LogoFresh Jobs Ahead
Venn Telecom
Venn Telecom
51 – 200 Anställda
ByggbranschenKonsultverksamhetLogistik
Venn Telecom är en global leverantör av uppkoppling som fokuserar på att hålla avlägsna och operativt komplexa platser uppkopplade. Företagets hanterade lösningar kombinerar 5G från flera operatörer, Starlink LEO-satellit, Peplink-routrar och fasta anslutningar till motståndskraftiga företagsnätverk, med stöd av tjänster som Network Visibility as a Service och eSIM-uppkoppling. Företaget betjänar kunder inom bland annat avlägsen verksamhet, fordonsflottor, sjöfart, energi, gruvdrift, bygg, detaljhandel och evenemang, och rekryterar till ett team som levererar snabba driftsättningar, skalbar nätverksinfrastruktur och löpande uppkopplingssupport.
LinkedIn
Jobb på företaget

NOC-analytiker II – hybrid, Brasilien

Venn Telecom söker en NOC-analytiker II i Brasilien för att lösa incidenter inom anslutning och telekommunikation. Rollen fokuserar på avancerad felsökning, operativa revisioner och förbättringar av infrastrukturen.

BRBrasilienHybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: portugisiskaAnalytiker
DNSITSMTCP/IP

Beskrivning

  • Hantera kritiska ärenden som eskalerats från nivå I och genomföra avancerad diagnostik för omklassificering.
  • Använd checklistor på andra nivån för att omklassificera incidenter.
  • Håll kunder och interna team informerade under hela serviceärendet.
  • Felsök tekniska problem och fastställ grundorsakerna till incidenter av måttlig komplexitet.
  • Diagnostisera fel i dataanslutning och telekommunikation.
  • Utför avancerade kommunikationstester och länkvalidering, inklusive pak fångst, VPN-tester, brandväggsanalys, logggranskning och topologibedömningar.
  • Konfigurera routrar och satellitlänkar baserat på kundernas nätverkstopologier.
  • Granska teknisk dokumentation för implementerade lösningar.
  • Ta fram tekniska rapporter som beskriver orsaker, lösningar och genomförda ändringar.
  • Dokumentera incidenter och eskalera dem till senior support samt teknik- och infrastrukt urteam.
  • Granska den tekniska kvaliteten på supporttjänster på distans och ute på fältet.
  • Förbered tekniska rapporter och serviceutvärderingar för fältstöd och garantiärenden.
  • Granska installations-, testnings- och dokumentationsstandarder som följs av fältteamen.
  • Utbilda och kvalificera fältteam och kunder i avancerade diagnostikprocedurer.
  • Uppfyll servicenivåavtal och kvalitetsmål.
  • Följ etablerade processer, policyer och standarder samtidigt som du föreslår förbättringar.
  • Bidra till förbättringsprojekt, systemimplementeringar och uppgraderingar av infrastrukturen.

Krav

  • Kandidatexamen inom IT, nätverk, system, teknik eller ett närliggande område.
  • Minst två års erfarenhet av teknisk support, inklusive arbete med mer komplexa incidenter.
  • Engelska på mellannivå för läsning av teknisk dokumentation och skriftlig kommunikation; avancerade kunskaper och muntlig flytande engelska är meriterande.
  • Kunskaper på mellannivå i Microsoft Office.
  • Nätverkskunskaper på mellannivå, inklusive TCP/IP, DNS, DHCP, VPN och VLAN.
  • Kunskaper på mellannivå om nätverksprotokoll som BGP, OSPF och SD-WAN.
  • Avancerade kunskaper om nätverksinfrastruktur, inklusive routrar, switchar och åtkomstpunkter.
  • Avancerad erfarenhet av ITSM- och ärendehanteringsverktyg.
  • Analytisk problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att arbeta självständigt med tekniska frågor.
  • Tydlig och pedagogisk kommunikationsförmåga.
  • Stark operativ organisationsförmåga och disciplin.
  • Förmåga att effektivt prioritera arbetsuppgifter.

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Ersättning för hemmakontor
  • Livförsäkring
  • Transportbidrag
  • TotalPass-medlemskap
  • Ledig dag på födelsedagen
  • Måltidskupong

Relaterade jobb

METALINE

Fullstack Javautvecklare (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Anställda
CybersäkerhetKonsultverksamhetLogistik
FRFrankrike
37 000 € – 42 000 € / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: franskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
JavaJavaScriptSpringVue.js

Bli en del av METALINE som fullstackutvecklare inom Java/Spring och Vue.js och bygg e-handelsplattformar, REST API:er och CI/CD-integrationer. METALINE är specialiserat på hanterade IT-tjänster, datacenter och IT-tjänster.

Öppna