Venn Telecom
Venn Telecom
Venn Telecom ir globāls savienojamības risinājumu nodrošinātājs, kas rūpējas, lai attālinātas un darbības ziņā sarežģītas vietas būtu pastāvīgi pieslēgtas. Uzņēmuma pārvaldītie risinājumi apvieno vairāku operatoru 5G, Starlink LEO satelītsakarus, Peplink maršrutētājus un vadu savienojumus, izveidojot noturīgus uzņēmumu savienojumus. Tos papildina tādi pakalpojumi kā Network Visibility as a Service un eSIM savienojamība. Uzņēmums apkalpo klientus attālināto operāciju, autoparku, jūrniecības, enerģētikas, ieguves rūpniecības, būvniecības, mazumtirdzniecības un pasākumu jomā, kā arī veido komandu, kas nodrošina ātru ieviešanu, mērogojamu tīkla infrastruktūru un nepārtrauktu savienojamības atbalstu.

NOC analītiķis II – hibrīddarbs, Brazīlija

Venn Telecom meklē NOC analītiķi II Brazīlijā, lai risinātu savienojamības un telekomunikāciju incidentus. Šis amats koncentrējas uz progresīvu problēmu novēršanu, darbības auditiem un infrastruktūras uzlabošanu.

Apraksts

  • Apstrādāt kritiskos pieteikumus, kas eskalēti no pirmā līmeņa, un veikt progresīvu diagnostiku to pārklasificēšanai.
  • Izmantot otrā līmeņa kontrolsarakstus incidentu pārklasificēšanai.
  • Informēt klientus un iekšējās komandas visā pakalpojumu sniegšanas laikā.
  • Novērst tehniskas problēmas un noteikt vidēji sarežģītu incidentu pamatcēloņus.
  • Diagnosticēt datu savienojamības un telekomunikāciju kļūmes.
  • Veikt progresīvus sakaru testus un savienojumu validāciju, tostarp pakešu uztveršanu, VPN testēšanu, ugunsmūra analīzi, žurnālu pārskatīšanu un topoloģijas novērtēšanu.
  • Konfigurēt maršrutētājus un satelītsakarus atbilstoši klienta tīkla topoloģijām.
  • Pārskatīt ieviesto risinājumu tehnisko dokumentāciju.
  • Sagatavot tehniskos ziņojumus par cēloņiem, risinājumiem un ieviestajām izmaiņām.
  • Dokumentēt incidentus un eskalēt tos augstākā līmeņa atbalsta, inženierijas un infrastruktūras komandām.
  • Auditēt attālinātā un izbraukuma atbalsta pakalpojumu tehnisko kvalitāti.
  • Sagatavot tehniskos ziņojumus un pakalpojumu novērtējumus izbraukuma atbalsta un garantijas gadījumiem.
  • Pārskatīt izbraukuma komandu ievērotos uzstādīšanas, testēšanas un dokumentācijas standartus.
  • Apmācīt un kvalificēt izbraukuma komandas un klientus progresīvās diagnostikas procedūrās.
  • Izpildīt pakalpojumu līmeņa līgumu un kvalitātes mērķu prasības.
  • Ievērot noteiktos procesus, politikas un standartus, vienlaikus ierosinot uzlabojumus.
  • Piedalīties uzlabošanas projektos, sistēmu ieviešanā un infrastruktūras modernizācijā.

Prasības

  • Bakalaura grāds informācijas tehnoloģijās, tīklu tehnoloģijās, sistēmās, inženierzinātnēs vai saistītā jomā.
  • Vismaz divu gadu pieredze tehniskajā atbalstā, tostarp darbā ar sarežģītākiem incidentiem.
  • Vidēja līmeņa angļu valodas zināšanas tehniskās dokumentācijas lasīšanai un rakstiskai saziņai; priekšroka tiek dota augstākam līmenim un sarunvalodas prasmei.
  • Vidēja līmeņa Microsoft Office prasmes.
  • Vidēja līmeņa zināšanas par tīkliem, tostarp TCP/IP, DNS, DHCP, VPN un VLAN.
  • Vidēja līmeņa zināšanas par tādiem tīkla protokoliem kā BGP, OSPF un SD-WAN.
  • Progresīvas zināšanas par tīkla infrastruktūru, tostarp maršrutētājiem, komutatoriem un piekļuves punktiem.
  • Progresīva pieredze darbā ar ITSM un pieteikumu pārvaldības rīkiem.
  • Analītiskas problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja patstāvīgi risināt tehniskus jautājumus.
  • Skaidras un pamācošas saziņas prasmes.
  • Spēcīgas darba organizēšanas prasmes un disciplīna.
  • Spēja efektīvi noteikt uzdevumu prioritātes.

Priekšrocības

  • Veselības apdrošināšana
  • Pabalsts darbam no mājām
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Transporta pabalsts
  • TotalPass dalība
  • Brīvdiena dzimšanas dienā
  • Ēdināšanas kupons

Saistītās vakances

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt