RELX
RELX
RELX, dünya genelindeki profesyonel ve kurumsal müşteriler için bilgiye dayalı analiz ve karar destek araçları geliştirir. Ürünleri; Risk, Bilimsel, Teknik ve Tıbbi, Hukuk ve Fuarcılık alanlarında daha iyi kararları ve daha güçlü sonuçları desteklemek üzere uzmanlaşmış içerikleri, verileri ve teknolojiyi bir araya getirir. RELX ayrıca danışmanlık, sağlık hizmetleri ve sigortayla ilgili pazarlarda faaliyet göstererek kuruluşların verimliliğini artırmasına, riskleri yönetmesine, araştırmaları ilerletmesine, hukuki çalışmaları desteklemesine ve daha etkili ticari işlemler gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Teknik Müşteri Destek Koordinatörü I - Manila Ofiste

LexisNexis yazılımları, hesapları, ağları ve veritabanları için teknik destek sağlayın. Sorunları telefonla; sorun giderme, kurulum, eskalasyon ve ürün yönlendirmesi yoluyla çözün.

Açıklama

  • Yüksek kaliteli teknik destek sağlayın ve müşteri sorunlarını telefonla çözün
  • LexisNexis gelirini destekleyen departman hedeflerini karşılayın veya aşın
  • Çözülemeyen müşteri sorunları için eskalasyon prosedürlerini başlatın
  • Kimlik ve parola desteği, faturalandırma, faturalar ve genel hizmetler dahil hesap desteği sağlayın
  • Yazılım ve web ürünü navigasyonu, kurulumlar, yükseltmeler, veritabanı bakımı ve geçişlerini destekleyin
  • Temel muhasebe bilgilerini ve raporlarını inceleyin
  • Müşterilere ürün özellikleri ve işlevleri hakkında rehberlik edin
  • Uzaktan destek oturumları sırasında yazılım yükleyin ve kaldırın
  • Sorunları uygun departmana yönlendirin
  • Teknik, faturalandırma ve muhasebe sorunlarını değerlendirin ve son kullanıcılarla birlikte çözüm üretin
  • Beta testlerini koordine edin ve seçilen yeni LexisNexis ürünlerini belgelendirin
  • Sorunların ağdan mı yoksa yerel bilgisayardan mı kaynaklandığını belirleyin
  • Sürücü eşleme, klasör izinleri, paylaşım ve Windows güvenliğiyle ilgili kısıtlamaları uygulayın
  • Müşteri veritabanlarını yönetin ve sorunlarını giderin
  • LexisNexis Online ürünlerindeki teknik sorunları araştırın
  • Müşterinin bilgisayarının LexisNexis ürünleriyle uyumluluğunu doğrulayın
  • Gerekli geri aramalarla müşteri sorunlarını takip edin
  • Windows'un birden fazla güncel sürümünü destekleyin
  • İç ve dış iletişim kurulan kişilerle olumlu ilişkiler geliştirin ve sürdürün
  • Bireysel ve ekip performansını güçlendirmek için ekiple iş birliği yapın

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda lisans derecesi veya herhangi bir başarısız ya da eksik dersi bulunmadan en az iki yıllık üniversite eğitimi tamamlamış olmak
  • En az iki yıl TSR veya CSR deneyimi
  • Müşterilerle iletişim kurarken ve görüşmeleri belgelerken ayrıntılara güçlü dikkat gösterme ve aynı anda birden fazla işi yürütebilme
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • QuickBooks gibi finansal yönetim veya muhasebe platformlarıyla deneyim tercih edilir ancak zorunlu değildir
  • Kurumsal yapay zekâ araçlarını ve teknolojilerini hızlıca öğrenip kullanabilme
  • CRM sistemleri, hesap programları ve Microsoft Office uygulamalarında yetkinlik
  • Mükemmel klavye kullanma becerileri
  • Mevcut kaynaklardan gerekli bilgileri araştırıp bulabilme
  • İlgili tüm soruları sorabilme
  • Eksiksiz not girişi, kayıt sonucunun belirlenmesi ve öneriler için talimatları izleyebilme
  • Enerjik, olumlu ve öz motivasyonu yüksek yaklaşım
  • Gerektiğinde ek beceriler geliştirmeye veya yetkinlik artırma çalışmalarına katılmaya istekli olma
  • Güvenilir devam ve dakiklik; güvenilirlikle ilgili sorun yaşamama
  • Atanan tüm görevleri tamamlama
  • Mevcut görevde en az bir yıl bulunma ve PDP puanının 3,0 veya üzeri olması
  • Önceki 12 ay içinde disiplin cezası almamış olma
  • Önceki 12 ay içinde devam veya dakiklik sorunu yaşamamış olma
  • Önceki 12 ay içinde Performans İyileştirme Planına dahil olmamış olma
  • En son Enabling Performance döngüsünde başarılı veya üzeri derece almış olma

Yan Haklar

  • Çalışılan ülkeye özgü yan haklar
  • İşe alım sürecinde konaklama veya uyarlama desteği

İlgili İş İlanları

Riskonnect, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri

Riskonnect’in entegre risk yönetimi yazılımını kullanan kurumsal müşteriler için yenilemeleri, ürün benimsenmesini ve hesap büyümesini yönetin. Sürekli müşteri iletişimiyle müşteri sağlığını, elde tutmayı ve memnuniyeti güçlendirin.

Aç
Sitemate

Kis- és középvállalati ügyfélkapcsolati menedzser, Sydney (hibrid)

Sitemate
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Segítsd a kis- és középvállalkozásokat a bevezetésben, a termék használatának bővítésében és az ügyfélmegtartásban. Támogasd a Sitemate építőipari, mérnöki, gyártási és energetikai ügyfeleit AI-szoftverük használatában.

Aç
Columbus

D365 CE/CRM Teknik ve Fonksiyonel Danışmanı

Columbus

Columbus’ta, küresel bir dijital danışmanlık şirketinde Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement çözümleri sunun. Uygulamaları şekillendirin, eklentiler geliştirin ve müşteri projelerini destekleyin.

Aç
Columbus

D365 CE / CRM Teknik ve Fonksiyonel Danışman

Columbus

Columbus’ta teknik ve fonksiyonel danışman olarak Microsoft Dynamics ve Power Platform kullanarak müşteri etkileşimi çözümleri sunacaksınız. Rol; çözüm tasarımı, uygulama ve müşteri eğitimlerini kapsar.

Aç
Columbus

Kıdemli D365 CE/CRM Teknik-Fonksiyonel Danışmanı

Columbus

Columbus’ta, küresel bir dijital danışmanlık şirketinde Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement çözümleri sunun. Teknik tasarımları şekillendirin, eklentiler geliştirin ve Birleşik Krallık’ta hibrit bir görevde müşteri projelerinin yürütülmesine destek olun.

Aç
Objectway

Kiemelt ügyfélkapcsolati és megoldásszállítási vezető

Objectway

Összetett vagyonkezelési szoftverprojektek szállítását és ügyfélsikerét vezeti az Objectway brit csapatánál. Összehangolja az ügyfélkapcsolatokat, a szállító csapatokat, a szolgáltatási szinteket, a kockázatokat és a hosszú távú ügyféleredményeket.

Aç