RELX
RELX
Ang RELX ay bumubuo ng mga analytics at tool sa pagdedesisyon na nakabatay sa impormasyon para sa mga propesyonal at negosyong customer sa buong mundo. Pinagsasama ng mga produkto nito ang espesyalisadong content, data, at teknolohiya upang suportahan ang mas mabubuting desisyon at mas matibay na resulta sa Risk, Scientific, Technical & Medical, Legal, at Exhibitions. Nagpapatakbo rin ang RELX sa mga pamilihang may kaugnayan sa pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, at insurance, at tumutulong sa mga organisasyon na mapahusay ang pagiging produktibo, pamahalaan ang panganib, isulong ang pananaliksik, suportahan ang gawaing legal, at magsagawa ng mas epektibong mga transaksyon sa negosyo.

Technical Customer Support Coordinator I - Nasa Opisina sa Manila

Magbigay ng teknikal na suporta para sa software, account, network, at database ng LexisNexis. Lutasin ang mga isyu ng customer sa telepono sa pamamagitan ng troubleshooting, installation, escalation, at gabay sa produkto.

Paglalarawan

  • Magbigay ng mataas na kalidad na teknikal na suporta at lutasin ang mga isyu ng customer sa telepono
  • Abutin o lampasan ang mga layunin ng departamento na sumusuporta sa kita ng LexisNexis
  • Simulan ang mga proseso ng escalation para sa mga hindi pa nalulutas na alalahanin ng customer
  • Asikasuhin ang suporta sa account, kabilang ang tulong sa ID at password, billing, invoice, at mga pangkalahatang serbisyo
  • Suportahan ang pag-navigate sa software at web product, installation, upgrade, maintenance ng database, at migration
  • Suriin ang pangunahing impormasyon at ulat sa accounting
  • Gabayan ang mga customer sa mga feature at functionality ng produkto
  • Mag-install at mag-alis ng software sa mga remote support session
  • I-refer ang mga isyu sa naaangkop na departamento
  • Suriin ang mga teknikal, billing, at accounting na alalahanin at makipagtulungan sa mga end user upang malutas ang mga ito
  • I-coordinate ang beta testing at idokumento ang mga piling bagong produkto ng LexisNexis
  • Tukuyin kung ang mga problema ay nagmumula sa network o sa lokal na computer
  • Maglapat ng mga restriction tungkol sa drive mapping, folder permission, sharing, at seguridad ng Windows
  • Panatilihin at i-troubleshoot ang mga database ng customer
  • Imbestigahan ang mga teknikal na problema sa mga produkto ng LexisNexis Online
  • Kumpirmahin ang compatibility ng computer ng customer sa mga produkto ng LexisNexis
  • Mag-follow up sa mga alalahanin ng customer sa pamamagitan ng mga kinakailangang callback
  • Suportahan ang maraming kamakailang bersyon ng Windows
  • Bumuo at magpanatili ng positibong ugnayan sa mga internal at external na contact
  • Makipagtulungan sa team upang palakasin ang indibidwal at kolektibong performance

Mga Kinakailangan

  • Bachelor's degree sa anumang larangan, o nakatapos ng hindi bababa sa dalawang taon sa kolehiyo nang walang back subject o hindi kumpletong unit
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan bilang TSR o CSR
  • Malakas na atensyon sa detalye at kakayahang gumawa ng maraming gawain habang nakikipag-ugnayan sa mga customer at nagdodokumento ng mga interaction
  • Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
  • Mas mainam ang karanasan sa mga platform ng financial management o accounting gaya ng QuickBooks ngunit hindi kinakailangan
  • Kakayahang mabilis na matuto at gumamit ng mga enterprise AI tool at teknolohiya
  • Kasanayan sa paggamit ng mga CRM system, account program, at Microsoft Office application
  • Mahusay na kasanayan sa pagta-type
  • Kakayahang magsaliksik at kumuha ng kinakailangang impormasyon mula sa mga available na resource
  • Kakayahang itanong ang lahat ng nauugnay na tanong
  • Kakayahang sumunod sa mga tagubilin para sa kumpletong note entry, pagtatala ng disposition, at mga rekomendasyon
  • Masigla, positibo, at may sariling motibasyon
  • Kahandaang bumuo ng karagdagang kasanayan o sumailalim sa upskilling kung kinakailangan
  • Maasahang pagdalo at pagiging maagap nang walang isyu sa reliability
  • Pagkumpleto ng lahat ng itinalagang gawain
  • Hindi bababa sa isang taon sa kasalukuyang tungkulin na may PDP rating na 3.0 o mas mataas
  • Walang disciplinary action sa nakaraang 12 buwan
  • Walang isyu sa pagdalo o pagiging maagap sa nakaraang 12 buwan
  • Hindi naka-enroll sa Performance Improvement Plan sa nakaraang 12 buwan
  • Successful o mas mataas na rating sa pinakahuling Enabling Performance cycle

Mga Benepisyo

  • Mga benepisyong partikular sa bansang pinagtatrabahuhan
  • Suporta sa accommodation o adjustment habang isinasagawa ang proseso ng pagkuha

Mga Kaugnay na Trabaho

FHI 360

Katuwang na Direktor ng Pagkuha, Administrasyon, at Logistika

FHI 360

Pinamumunuan ang pagkuha, administrasyon, logistika, at operasyon ng tanggapan ng FHI 360 sa Demokratikong Republika ng Congo. Pinangangasiwaan ang mga pinuno ng tungkulin at tinitiyak ang pagsunod sa mga kinakailangan ng donor, pamahalaan, at supply chain.

Buksan
Daymark Health

Remote na Nurse Navigator sa Oncology

Daymark Health

Magbigay ng virtual na triage sa oncology, koordinasyon ng pangangalaga, at edukasyon sa pasyente para sa Daymark Health. Tulungan ang mga pasyente sa pangangalaga sa kanser at ikonekta sila sa klinikal at pangkomunidad na suporta.

Buksan
CaixaBank

Siyentista ng Datos para sa Panganib sa Operasyon

CaixaBank

Sumali sa CaixaBank bilang siyentista ng datos para sa panganib sa operasyon at bumuo ng mga predictive model upang tantiyahin ang mga pagkalugi at suriin ang epekto nito sa organisasyon. Kabilang sa tungkulin ang advanced analytics at paglilipat ng mga proseso sa Google Cloud.

Buksan
CaixaBank

Siyentipiko ng Datos sa Panganib sa Operasyon

CaixaBank

Bumuo ng mga predictive model at Google Cloud data pipeline upang suportahan ang pamamahala ng panganib sa operasyon ng CaixaBank. Mag-ambag sa pagtataya ng pagkalugi, pag-uulat, at pagpapagaan ng panganib; sa Madrid o Barcelona ang lokasyon ng trabaho.

Buksan
AlphaSys

Senior na Espesyalista sa Paglilipat ng Data sa Salesforce

AlphaSys

Pangasiwaan ang mga paglilipat ng data sa Salesforce mula simula hanggang wakas para sa mga nonprofit at kawanggawa sa Australia, mula estratehiya at ETL hanggang pagsusuri at deployment. Pinagsasama ng tungkulin ang kadalubhasaan sa SQL at data engineering, mga workshop kasama ang kliyente, pamumuno sa team, at paghahatid ng proyekto.

Buksan
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Kinatawan sa Sentro ng Tawag para sa Pangangalagang Pangkalusugan

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Tumutulong sa mga miyembro sa kanilang mga health savings at benefit account sa pamamagitan ng telepono, chat, at email. Kasama sa trabaho ang tatlong linggong bayad na pagsasanay nang personal sa Erie, Pennsylvania, bago lumipat sa hybrid na iskedyul.

Buksan
Lifelancer

Tagapamahala ng Proyekto sa Pagsubaybay ng Pasyente

Lifelancer

Pamahalaan ang malayuang pagpapatupad ng mga solusyon ng GE HealthCare para sa pagsubaybay ng pasyente para sa mga customer sa Dallas area. Iugnay ang mga iskedyul ng proyekto, mapagkukunan, paghahatid at pag-install ng kagamitan, pagsusuri, at klinikal na pagsisimula.

Buksan