RELX
RELX
RELX visā pasaulē izstrādā uz informāciju balstītus analītikas un lēmumu pieņemšanas rīkus profesionāļiem un biznesa klientiem. Tās produkti apvieno specializētu saturu, datus un tehnoloģijas, lai atbalstītu labāku lēmumu pieņemšanu un labākus rezultātus riska pārvaldības, zinātnes, tehnoloģiju un medicīnas, juridisko pakalpojumu un izstāžu jomā. RELX darbojas arī konsultāciju, veselības aprūpes un ar apdrošināšanu saistītos tirgos, palīdzot organizācijām uzlabot produktivitāti, pārvaldīt riskus, veicināt pētniecību, atbalstīt juridisko darbu un efektīvāk veikt uzņēmējdarbības darījumus.

Tehniskā klientu atbalsta koordinators I — darbs birojā Manilā

Nodrošināt tehnisko atbalstu LexisNexis programmatūrai, kontiem, tīkliem un datubāzēm. Risināt klientu problēmas pa tālruni, veicot problēmu novēršanu, instalēšanu, eskalāciju un sniedzot konsultācijas par produktiem.

Apraksts

  • Nodrošināt kvalitatīvu tehnisko atbalstu un risināt klientu problēmas pa tālruni
  • Sasniegt vai pārsniegt nodaļas mērķus, kas atbalsta LexisNexis ieņēmumus
  • Uzsākt neatrisinātu klientu jautājumu eskalācijas procedūras
  • Nodrošināt atbalstu kontu jautājumos, tostarp saistībā ar lietotāja ID un parolēm, norēķiniem, rēķiniem un vispārējiem pakalpojumiem
  • Atbalstīt programmatūras un tīmekļa produktu lietošanu, instalēšanu, jaunināšanu, datubāzu uzturēšanu un migrāciju
  • Pārskatīt pamatinformāciju par grāmatvedību un pārskatus
  • Konsultēt klientus par produktu funkcijām un darbību
  • Attālinātās atbalsta sesijās instalēt un noņemt programmatūru
  • Nodot jautājumus atbilstošajai nodaļai
  • Izvērtēt tehniskos, norēķinu un grāmatvedības jautājumus un sadarboties ar galalietotājiem, lai tos atrisinātu
  • Koordinēt beta testēšanu un dokumentēt atlasītus jaunus LexisNexis produktus
  • Noteikt, vai problēmas rodas tīkla vai lokālā datora dēļ
  • Piemērot ierobežojumus, kas saistīti ar disku piesaisti, mapju atļaujām, koplietošanu un Windows drošību
  • Uzturēt klientu datubāzes un novērst tajās radušās problēmas
  • Izpētīt LexisNexis Online produktu tehniskās problēmas
  • Pārbaudīt klienta datora saderību ar LexisNexis produktiem
  • Sekot klientu jautājumiem, veicot nepieciešamos atzvanus
  • Atbalstīt vairākas jaunākās Windows versijas
  • Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar iekšējiem un ārējiem kontaktiem
  • Sadarboties ar komandu, lai uzlabotu individuālos un kopējos darba rezultātus

Prasības

  • Bakalaura grāds jebkurā jomā vai pabeigti vismaz divi koledžas studiju gadi bez nenokārtotiem vai nepabeigtiem studiju kursiem
  • Vismaz divu gadu pieredze TSR vai CSR amatā
  • Spēcīga uzmanība detaļām un spēja vienlaikus veikt vairākus uzdevumus, sazinoties ar klientiem un dokumentējot mijiedarbību
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Pieredze finanšu pārvaldības vai grāmatvedības platformu, piemēram, QuickBooks, lietošanā ir priekšrocība, bet nav obligāta
  • Spēja ātri apgūt un izmantot uzņēmumu mākslīgā intelekta rīkus un tehnoloģijas
  • Prasme izmantot CRM sistēmas, kontu programmas un Microsoft Office lietotnes
  • Teicamas iemaņas darbā ar tastatūru
  • Spēja izpētīt un iegūt nepieciešamo informāciju no pieejamajiem resursiem
  • Spēja uzdot visus būtiskos jautājumus
  • Spēja ievērot norādījumus, lai pilnībā ievadītu piezīmes, reģistrētu lietas iznākumu un sniegtu ieteikumus
  • Enerģiska, pozitīva un pašmotivēta pieeja darbam
  • Vēlme pēc vajadzības attīstīt papildu prasmes vai paaugstināt kvalifikāciju
  • Uzticama ierašanās darbā un punktualitāte bez uzticamības problēmām
  • Visu uzticēto uzdevumu pabeigšana
  • Vismaz viens gads pašreizējā amatā un PDP vērtējums 3,0 vai augstāks
  • Pēdējo 12 mēnešu laikā nav piemērots disciplinārsods
  • Pēdējo 12 mēnešu laikā nav bijušas ar apmeklējumu vai punktualitāti saistītas problēmas
  • Pēdējo 12 mēnešu laikā nav bijusi iekļaušana darba snieguma uzlabošanas plānā
  • Jaunākajā Enabling Performance ciklā saņemts sekmīgs vai augstāks vērtējums

Priekšrocības

  • Pabalsti, kas paredzēti valstī, kurā tiek veikts darbs
  • Izmitināšanas vai pielāgošanās atbalsts darbā pieņemšanas procesa laikā

Saistītās vakances

Computershare UK

Senior Corporate Trust Sales Representative

Computershare UK
1001 – 5000 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaMārketings

Grow Computershare’s Corporate Trust business by building relationships with issuers, attorneys, law firms, and referral sources across a U.S. capital-markets territory. The role focuses on debt trustee and escrow services.

Atvērt
BD

Medical Device Sales Representative, Breast and Plastic Surgery

BD

Grow BD’s GalaFLEX breast surgery business across Southern Germany by building surgeon relationships and expanding clinical adoption. Develop strategic accounts, strengthen territory sales, and support sustainable growth.

Atvērt
3M

Automotive Field Sales Representative, Hungary

3M

Grow 3M’s automotive business across Hungary through customer account development, territory planning, and portfolio sales. The role combines cross-selling and customer insight with close coordination across technical teams and the automotive supply chain.

Atvērt
Inizio Engage

Pharmaceutical Field Sales Representative

Inizio Engage

Promote Pfizer COVID-19 treatments to healthcare providers, urgent care centers, and pharmacies. Build local customer relationships and carry out sales plans across the assigned territory.

Atvērt