RELX hutengeneza zana za uchanganuzi na kufanya maamuzi zinazotegemea taarifa kwa ajili ya wateja wa kitaalamu na kibiashara duniani kote. Bidhaa zake huunganisha maudhui maalumu, data na teknolojia ili kusaidia kufanya maamuzi bora na kupata matokeo imara zaidi katika maeneo ya Hatari, Sayansi, Ufundi na Tiba, Sheria, na Maonyesho. RELX pia hufanya kazi katika masoko ya ushauri, huduma za afya na yanayohusiana na bima, ikisaidia mashirika kuongeza tija, kudhibiti hatari, kuendeleza utafiti, kusaidia kazi za kisheria na kufanya miamala ya biashara kwa ufanisi zaidi.
Mratibu wa Usaidizi wa Kiufundi kwa Wateja I - Kituo cha Kazi Manila
Toa usaidizi wa kiufundi kwa programu, akaunti, mitandao na hifadhidata za LexisNexis. Tatua masuala ya wateja kwa simu kupitia utatuzi wa matatizo, usakinishaji, uhamishaji wa masuala na mwongozo wa bidhaa.
Maelezo
- Toa usaidizi wa kiufundi wa hali ya juu na kutatua masuala ya wateja kwa simu
- Fikia au zidi malengo ya idara yanayosaidia mapato ya LexisNexis
- Anzisha taratibu za kuhamisha masuala ambayo hayajatatuliwa
- Shughulikia usaidizi wa akaunti, ikiwemo msaada wa kitambulisho na nenosiri, malipo, ankara na huduma za jumla
- Saidia matumizi ya programu na bidhaa za wavuti, usakinishaji, masasisho, matengenezo ya hifadhidata na uhamishaji
- Kagua taarifa na ripoti za msingi za uhasibu
- Waelekeze wateja kuhusu vipengele na utendaji wa bidhaa
- Sakinisha na uondoe programu wakati wa vipindi vya usaidizi wa mbali
- Elekeza masuala kwa idara inayofaa
- Tathmini masuala ya kiufundi, malipo na uhasibu na ushirikiane na watumiaji wa mwisho kuyatatua
- Ratibu majaribio ya beta na uweke kumbukumbu za bidhaa mpya zilizochaguliwa za LexisNexis
- Amua kama matatizo yanatokana na mtandao au kompyuta ya ndani
- Tekeleza vizuizi vinavyohusu uchoraji wa hifadhi, ruhusa za folda, kushiriki na usalama wa Windows
- Dumisha na utatue matatizo ya hifadhidata za wateja
- Chunguza matatizo ya kiufundi ya bidhaa za LexisNexis Online
- Thibitisha ulinganifu wa kompyuta ya mteja na bidhaa za LexisNexis
- Fuatilia masuala ya wateja kupitia simu za kurudi zinazohitajika
- Saidia matoleo kadhaa ya hivi karibuni ya Windows
- Jenga na udumishe mahusiano mazuri na mawasiliano ya ndani na nje
- Shirikiana na timu kuimarisha utendaji wa mtu binafsi na wa pamoja
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika taaluma yoyote, au umekamilisha angalau miaka miwili ya chuo bila masomo yaliyosalia au vitengo visivyokamilika
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa TSR au CSR
- Umakini mkubwa kwa maelezo na uwezo wa kushughulikia kazi nyingi huku ukiwasiliana na wateja na kuweka kumbukumbu za mawasiliano
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uzoefu wa majukwaa ya usimamizi wa fedha au uhasibu kama QuickBooks unapendelewa lakini si lazima
- Uwezo wa kujifunza na kutumia kwa haraka zana na teknolojia za AI za biashara
- Ujuzi wa mifumo ya CRM, programu za akaunti na programu za Microsoft Office
- Ujuzi bora wa kuandika kwa kibodi
- Uwezo wa kutafiti na kupata taarifa zinazohitajika kutoka kwenye rasilimali zinazopatikana
- Uwezo wa kuuliza maswali yote muhimu
- Uwezo wa kufuata maagizo ya kuingiza maelezo kamili, kurekodi mwelekeo wa suala na mapendekezo
- Mtazamo wenye nguvu, chanya na wa kujihamasisha
- Utayari wa kukuza ujuzi wa ziada au kushiriki katika kuongeza ujuzi inapohitajika
- Mahudhurio na ufikaji kwa wakati unaoaminika bila matatizo ya kutotegemewa
- Kukamilisha kazi zote ulizopewa
- Angalau mwaka mmoja katika jukumu la sasa na alama ya PDP ya 3.0 au zaidi
- Hakuna hatua za kinidhamu katika miezi 12 iliyopita
- Hakuna matatizo ya mahudhurio au kufika kwa wakati katika miezi 12 iliyopita
- Hujajiandikisha katika Mpango wa Kuboresha Utendaji katika miezi 12 iliyopita
- Alama ya kufaulu au zaidi katika mzunguko wa hivi karibuni wa Enabling Performance
Manufaa
- Manufaa mahususi kwa nchi ya ajira
- Usaidizi wa malazi au marekebisho wakati wa mchakato wa kuajiri