Objectway; bankalara, varlık yönetimi şirketlerine, portföy yönetim şirketlerine ve diğer finans kuruluşlarına hizmet veren bir FinTech yazılım ve hizmet şirketidir. Bulut özellikli platformu; dijital varlık çözümleri, portföy analitiği, risk ve performans araçları ve operasyonel otomasyon aracılığıyla varlık yönetimi, yatırım yönetimi ve bankacılık operasyonlarını destekler. 30 yılı aşkın sektör deneyiminden yararlanan Objectway, birden fazla ülkede faaliyet gösteren özel ve perakende bankalar, yatırım yöneticileri ile hayat ve emeklilik sağlayıcıları için ölçeklenebilir ve birleştirilebilir teknolojiler geliştirir.
Kiemelt ügyfélkapcsolati és megoldásszállítási vezető
Összetett vagyonkezelési szoftverprojektek szállítását és ügyfélsikerét vezeti az Objectway brit csapatánál. Összehangolja az ügyfélkapcsolatokat, a szállító csapatokat, a szolgáltatási szinteket, a kockázatokat és a hosszú távú ügyféleredményeket.
Açıklama
- Felügyeli az összetett szoftverprojektek szállítását, összehangolva az ügyféligényeket, az üzleti célokat, a projekt hatókörét, az ütemezést, a minőséget és a szerződéses vállalásokat.
- A megoldás meghatározásától és bevezetésétől az éles induláson, a stabilizáláson és az utókövetésen át az ügyfél elsődleges kapcsolattartója.
- Összehangolja a termékfejlesztési, mérnöki, projektmenedzsment-, üzemeltetési és más területekről érkező szállító csapatokat.
- Nyomon követi a szállítással kapcsolatos kockázatokat, függőségeket, problémákat és változásokat; felméri azok hatásait, és irányítja a kockázatcsökkentést és a megoldást.
- Közreműködik a szerződések adminisztrációjában, a számlázásban és a díjelszámolásban.
- Tájékoztatja az ügyfeleket és a belső érintetteket a projekt előrehaladásáról, mérföldköveiről, kockázatairól, függőségeiről, problémáiról és a szállítás eredményeiről.
- Támogatja a szállítás utáni üzemeltetést, képzést és utókövetést.
- Válaszol az ügyfélmegkeresésekre, nyomon követi a projekt- és szolgáltatási problémák megoldását, valamint segít a bevezetésben, a képzésben és a termékhasználat elterjesztésében.
- Ellenőrzi, hogy a szolgáltatások megfelelnek-e a szerződéses vállalásoknak, figyeli a szolgáltatási szintű megállapodásokat (SLA-kat) és a fő teljesítménymutatókat (KPI-kat), és szükség esetén intézkedik a korrekcióról.
- Az ügyféltrendekről, visszajelzésekről és növekedési lehetőségekről szóló meglátások megosztásával segíti az ügyfelek megtartását.
- Közreműködik az ügyfélsikerrel kapcsolatos gyakorlatok és a kockázatkezelés fejlesztésében.
- Rögzíti és megosztja a projektek során szerzett tapasztalatokat.
- Fejleszti a megoldásszállítás szabványait, eszközeit, folyamatait és munkamódszereit.
Gereksinimler
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges; a mesterfokozat előnyt jelent.
- Legalább öt év releváns tapasztalat.
- Tapasztalat a brit privátbanki vagy vagyonkezelési szektorban, illetve az azt kiszolgáló szoftveres vagy tanácsadó cégnél.
- Kiváló kommunikációs készség.
- Képesség ügyfélcsoporttal és belső érintettekkel való kapcsolatok kezelésére.
- Hatékony csapatmunka.
- Kiváló problémamegoldó készség, beleértve az összetett helyzetek kezelését és az ügyfélkihívások megoldását.
- Erős ügyfélközpontúság.
- Analitikus gondolkodás és a részletekre való odafigyelés.
- A megoldások szállításában szerzett tapasztalat kiemelt előnyt jelent.
- juttatások
Yan Haklar
- Határozatlan idejű munkaviszony.
- Kihívást jelentő, fejlődési lehetőséget kínáló szerep nemzetközi munkakörnyezetben.
- Az első interjúk jellemzően virtuálisan zajlanak.
- A második vagy harmadik körös interjúkra a vállalat telephelyén is sor kerülhet.
- A kiválasztási folyamat végső szakaszában része lehet az előzetes foglalkoztatási ellenőrzés.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.