Objectway je fintechová společnost, která poskytuje software a služby bankám, správcům majetku, správcům aktiv a dalším finančním institucím. Její cloudově připravená platforma podporuje správu majetku, investic a bankovní operace prostřednictvím digitálních řešení pro správu majetku, analýzu portfolií, nástrojů pro řízení rizik a výkonnosti a automatizaci provozu. Objectway čerpá z více než 30 let zkušeností v oboru a vyvíjí škálovatelné a modulární technologie pro privátní a retailové banky, investiční správce a poskytovatele životního pojištění a penzijního zabezpečení působící ve více zemích.
Vedoucí pro úspěch klientů a dodávku řešení
Veďte komplexní dodávky softwaru pro správu majetku a úspěch klientů společnosti Objectway ve Spojeném království. Koordinujte vztahy s klienty, realizační týmy, úrovně služeb, rizika a dlouhodobé výsledky spolupráce.
Popis
- Dohlížejte na komplexní dodávky softwarových projektů a slaďujte potřeby klientů, obchodní cíle, rozsah, harmonogramy, kvalitu a smluvní závazky.
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro klienta od definice řešení a jeho implementace přes spuštění a stabilizaci až po následnou podporu.
- Koordinujte realizační týmy zahrnující produkt, vývoj, projektové řízení, provoz a další funkce.
- Sledujte rizika, závislosti, problémy a změny při realizaci; vyhodnocujte jejich dopady a řiďte zmírňování rizik i řešení problémů.
- Pomáhejte se správou smluv, fakturací a vyúčtováním.
- Informujte klienty a interní zainteresované strany o průběhu projektu, milnících, rizicích, závislostech, problémech a výsledcích dodávky.
- Podporujte provoz po dodání, školení a následnou komunikaci.
- Odpovídejte na dotazy klientů, sledujte řešení projektových a servisních problémů a pomáhejte se zapracováním klientů, školením a přijetím produktu.
- Kontrolujte, zda služby plní smluvní závazky, sledujte SLA a KPI a podle potřeby zajišťujte nápravná opatření.
- Pomáhejte udržet klienty sdílením poznatků o zákaznických trendech, zpětné vazbě a příležitostech k růstu.
- Pomáhejte zlepšovat postupy pro úspěch klientů a řízení rizik.
- Zaznamenávejte a sdílejte poznatky získané během projektů.
- Zlepšujte standardy, nástroje, procesy a pracovní postupy při dodávce řešení.
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul; magisterský titul je výhodou.
- Alespoň pět let relevantní praxe.
- Zkušenosti z oblasti privátního bankovnictví nebo správy majetku ve Spojeném království, případně ze softwarových či poradenských firem působících v tomto sektoru.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost řídit vztahy se skupinou klientů a interními zainteresovanými stranami.
- Schopnost efektivní týmové spolupráce.
- Výborné schopnosti řešit problémy, včetně zvládání složitých situací a klientských výzev.
- Silná orientace na zákaznický servis.
- Analytické schopnosti a smysl pro detail.
- Zkušenosti s dodávkou řešení jsou velkou výhodou.
- benefity
Benefity
- Stálý pracovní poměr.
- Náročná a perspektivní role v mezinárodním pracovním prostředí.
- První kola pohovorů probíhají převážně online.
- Druhé nebo třetí kolo pohovorů se může konat v prostorách společnosti.
- Součástí závěrečné fáze náboru může být prověrka před nástupem do zaměstnání.
- Zaměstnavatel nabízí rovné příležitosti.