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Objectway
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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiFintechSaaSServizi bancari
Objectway è un'azienda FinTech di software e servizi che offre soluzioni a banche, gestori patrimoniali, gestori di asset e altre istituzioni finanziarie. La sua piattaforma compatibile con il cloud supporta le attività di gestione patrimoniale, gestione degli investimenti e operazioni bancarie attraverso soluzioni digitali per la gestione patrimoniale, analisi dei portafogli, strumenti per il rischio e le performance e automazione operativa. Grazie a oltre 30 anni di esperienza nel settore, Objectway sviluppa tecnologie scalabili e componibili per banche private e retail, gestori degli investimenti e fornitori di servizi per l'assicurazione sulla vita e la previdenza che operano in più Paesi.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del successo dei clienti e della delivery delle soluzioni

Guida progetti complessi di software per la gestione patrimoniale e il successo dei clienti di Objectway nel Regno Unito. Coordina i rapporti con i clienti, i team di delivery, i livelli di servizio, i rischi e i risultati a lungo termine dei clienti.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Supervisiona la delivery di progetti software complessi, conciliando le esigenze dei clienti, gli obiettivi aziendali, l’ambito, le tempistiche, la qualità e gli impegni contrattuali.
  • È il principale referente del cliente dalla definizione e implementazione della soluzione fino al lancio, alla stabilizzazione e al follow-up.
  • Coordina i team di delivery che coinvolgono Prodotto, Ingegneria, Project Management, Operations e altre funzioni.
  • Monitora rischi, dipendenze, problemi e modifiche della delivery; ne valuta gli impatti e guida le attività di mitigazione e risoluzione.
  • Fornisce supporto nella gestione dei contratti, nella fatturazione e negli incassi.
  • Tiene i clienti e gli stakeholder interni aggiornati sui progressi del progetto, le tappe principali, i rischi, le dipendenze, i problemi e i risultati della delivery.
  • Supporta le attività successive alla delivery, la formazione e il follow-up.
  • Risponde alle richieste dei clienti, monitora la risoluzione dei problemi relativi ai progetti e ai servizi e contribuisce all’onboarding, alla formazione e all’adozione del prodotto.
  • Verifica che i servizi rispettino gli impegni contrattuali, monitora SLA e KPI e predispone azioni correttive quando necessario.
  • Contribuisce a fidelizzare i clienti condividendo informazioni su tendenze, feedback e opportunità di crescita.
  • Contribuisce a migliorare le pratiche per il successo dei clienti e la gestione dei rischi.
  • Registra e condivide le lezioni apprese nei diversi progetti.
  • Migliora standard, strumenti, processi e modalità di lavoro per la delivery delle soluzioni.

Requisiti

  • È richiesta una laurea; è preferibile un master.
  • Almeno cinque anni di esperienza pertinente.
  • Esperienza nel private banking o nella gestione patrimoniale nel Regno Unito, oppure presso aziende software o di consulenza che operano in questo settore.
  • Ottime capacità comunicative.
  • Capacità di gestire i rapporti con un gruppo di clienti e stakeholder interni.
  • Buone capacità di lavoro in team.
  • Ottime capacità di problem solving, inclusa la capacità di gestire la complessità e affrontare le sfide dei clienti.
  • Forte orientamento al servizio clienti.
  • Capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
  • L’esperienza nella delivery di soluzioni è fortemente preferibile.
  • benefits

Benefit

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
  • Un ruolo stimolante e con prospettive di crescita in un ambiente di lavoro internazionale.
  • I primi colloqui si svolgono principalmente in modalità virtuale.
  • I colloqui della seconda o terza fase possono svolgersi presso la sede aziendale.
  • La fase finale della selezione può includere controlli pre-assunzione.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

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