Objectway je fintechová softvérová a servisná spoločnosť, ktorá poskytuje služby bankám, správcom majetku, správcom aktív a ďalším finančným inštitúciám. Jej cloudová platforma podporuje správu majetku, riadenie investícií a bankové operácie prostredníctvom digitálnych riešení pre správu majetku, analytiky portfólia, nástrojov na riadenie rizík a výkonnosti a automatizácie prevádzky. Vďaka viac ako 30 rokom skúseností v odvetví Objectway vyvíja škálovateľné a modulárne technológie pre privátne a retailové banky, investičných správcov a poskytovateľov životného poistenia a dôchodkových služieb pôsobiacich vo viacerých krajinách.
Vedúci senior pre úspech klientov a dodávku riešení
Vedie komplexné dodávky softvéru pre správu majetku a úspech klientov spoločnosti Objectway v Spojenom kráľovstve. Koordinuje vzťahy s klientmi, tímy dodávky, úrovne služieb, riziká a dlhodobé výsledky spolupráce.
Popis
- Zodpovedá za dodávku komplexných softvérových projektov a zosúlaďuje potreby klientov, obchodné ciele, rozsah, harmonogramy, kvalitu a zmluvné záväzky.
- Je hlavnou kontaktnou osobou pre klienta od definovania riešenia a jeho implementácie až po spustenie, stabilizáciu a následnú podporu.
- Koordinuje tímy dodávky z oblastí produktov, vývoja, projektového riadenia, prevádzky a ďalších funkcií.
- Sleduje riziká, závislosti, problémy a zmeny v dodávke, posudzuje ich dosah a vedie kroky na ich zmiernenie a vyriešenie.
- Pomáha so správou zmlúv, fakturáciou a účtovaním.
- Informuje klientov a interných zainteresovaných o priebehu projektu, míľnikoch, rizikách, závislostiach, problémoch a výsledkoch dodávky.
- Podporuje prevádzku po dodaní, školenia a následnú starostlivosť.
- Odpovedá na otázky klientov, sleduje riešenie problémov v projektoch a službách a pomáha pri zaškoľovaní, školeniach a zavádzaní produktov.
- Kontroluje plnenie zmluvných záväzkov služieb, sleduje SLA a KPI a podľa potreby zabezpečuje nápravné opatrenia.
- Pomáha udržiavať klientov tým, že zdieľa poznatky o trendoch, spätnej väzbe a možnostiach rastu.
- Pomáha zlepšovať postupy na podporu úspechu klientov a riadenie rizík.
- Zaznamenáva a zdieľa získané poznatky naprieč projektmi.
- Zlepšuje štandardy, nástroje, procesy a pracovné postupy pri dodávke riešení.
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie; magisterské vzdelanie je výhodou.
- Aspoň päť rokov relevantnej praxe.
- Skúsenosti v britskom privátnom bankovníctve alebo správe majetku, prípadne v softvérovej či poradenskej spoločnosti poskytujúcej služby tomuto sektoru.
- Dobré komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riadiť vzťahy so skupinou klientov a interných zainteresovaných strán.
- Schopnosť efektívne spolupracovať v tíme.
- Výborné schopnosti riešiť problémy vrátane schopnosti zvládať komplexné situácie a riešiť výzvy klientov.
- Silná orientácia na zákaznícky servis.
- Analytické schopnosti a zmysel pre detail.
- Skúsenosti s dodávkou riešení sú výraznou výhodou.
- výhody
Benefity
- Pracovný pomer na dobu neurčitú.
- Náročná a perspektívna pozícia v medzinárodnom pracovnom prostredí.
- Úvodné pohovory prebiehajú prevažne virtuálne.
- Pohovory v druhom alebo treťom kole sa môžu konať v priestoroch spoločnosti.
- Záverečná fáza náboru môže zahŕňať preverenie pred nástupom do zamestnania.
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti.