Η Objectway είναι εταιρεία λογισμικού και υπηρεσιών χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που εξυπηρετεί τράπεζες, διαχειριστές πλούτου, διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων και άλλους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς. Η πλατφόρμα της, με δυνατότητα λειτουργίας στο cloud, υποστηρίζει τις εργασίες διαχείρισης πλούτου, διαχείρισης επενδύσεων και τραπεζικής μέσω ψηφιακών λύσεων διαχείρισης πλούτου, αναλύσεων χαρτοφυλακίων, εργαλείων κινδύνου και απόδοσης και αυτοματοποίησης λειτουργιών. Αξιοποιώντας περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, η Objectway αναπτύσσει κλιμακούμενη και συνθετική τεχνολογία για ιδιωτικές και λιανικές τράπεζες, διαχειριστές επενδύσεων και παρόχους υπηρεσιών ζωής και συντάξεων που δραστηριοποιούνται σε πολλές χώρες.
Ανώτερος επικεφαλής επιτυχίας πελατών και παράδοσης λύσεων
Αναλάβετε την παράδοση σύνθετων λογισμικών διαχείρισης περιουσίας και την επιτυχία πελατών για την Objectway στο Ηνωμένο Βασίλειο. Συντονίστε σχέσεις με πελάτες, ομάδες παράδοσης, επίπεδα υπηρεσιών, κινδύνους και μακροπρόθεσμα αποτελέσματα λογαριασμών.
Περιγραφή
- Επιβλέπετε την παράδοση σύνθετων έργων λογισμικού, ευθυγραμμίζοντας τις ανάγκες των πελατών, τους επιχειρηματικούς στόχους, το εύρος, τα χρονοδιαγράμματα, την ποιότητα και τις συμβατικές δεσμεύσεις.
- Λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες, από τον ορισμό και την υλοποίηση της λύσης έως την έναρξη λειτουργίας, τη σταθεροποίηση και την παρακολούθηση.
- Συντονίζετε ομάδες παράδοσης από τους τομείς Προϊόντος, Μηχανικής, Διαχείρισης Έργων, Λειτουργιών και άλλες λειτουργίες.
- Παρακολουθείτε κινδύνους παράδοσης, εξαρτήσεις, ζητήματα και αλλαγές· αξιολογείτε τις επιπτώσεις και καθοδηγείτε τον μετριασμό και την επίλυσή τους.
- Συνδράμετε στη διαχείριση συμβάσεων, την έκδοση τιμολογίων και τη χρέωση.
- Ενημερώνετε τους πελάτες και τους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους για την πρόοδο των έργων, τα ορόσημα, τους κινδύνους, τις εξαρτήσεις, τα ζητήματα και τα αποτελέσματα της παράδοσης.
- Υποστηρίζετε τις λειτουργίες, την εκπαίδευση και την παρακολούθηση μετά την παράδοση.
- Απαντάτε σε ερωτήματα πελατών, παρακολουθείτε την επίλυση ζητημάτων έργων και υπηρεσιών και βοηθάτε στην ένταξη, την εκπαίδευση και την υιοθέτηση προϊόντων.
- Ελέγχετε ότι οι υπηρεσίες τηρούν τις συμβατικές δεσμεύσεις, παρακολουθείτε συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και βασικούς δείκτες απόδοσης και οργανώνετε διορθωτικές ενέργειες όταν χρειάζεται.
- Συμβάλλετε στη διατήρηση πελατών, κοινοποιώντας πληροφορίες για τάσεις, σχόλια πελατών και ευκαιρίες ανάπτυξης.
- Συμβάλλετε στη βελτίωση των πρακτικών επιτυχίας πελατών και διαχείρισης κινδύνων.
- Καταγράφετε και κοινοποιείτε τα διδάγματα που αποκομίστηκαν από τα έργα.
- Βελτιώνετε πρότυπα, εργαλεία, διαδικασίες και πρακτικές εργασίας για την παράδοση λύσεων.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο Bachelor· επιθυμητό είναι μεταπτυχιακός τίτλος.
- Τουλάχιστον πέντε έτη σχετικής εμπειρίας.
- Εμπειρία στην ιδιωτική τραπεζική ή στη διαχείριση περιουσίας στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε εταιρείες λογισμικού ή συμβούλων που εξυπηρετούν αυτόν τον κλάδο.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης σχέσεων με ομάδα πελατών και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους.
- Αποτελεσματική συνεργασία σε ομάδα.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας διαχείρισης σύνθετων καταστάσεων και αντιμετώπισης προκλήσεων πελατών.
- Ισχυρός προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Αναλυτική ικανότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Η εμπειρία στην παράδοση λύσεων θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή.
- παροχές
Παροχές
- Μόνιμη απασχόληση.
- Ένας απαιτητικός ρόλος με προοπτικές εξέλιξης σε διεθνές εργασιακό περιβάλλον.
- Οι αρχικές συνεντεύξεις διεξάγονται κυρίως εξ αποστάσεως.
- Οι συνεντεύξεις δεύτερου ή τρίτου σταδίου ενδέχεται να πραγματοποιηθούν στις εγκαταστάσεις της εταιρείας.
- Ο έλεγχος πριν από την πρόσληψη ενδέχεται να αποτελεί μέρος της τελικής διαδικασίας επιλογής.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.