Objectway یک شرکت فین‌تک در زمینه نرم‌افزار و خدمات است که به بانک‌ها، مدیران ثروت، مدیران دارایی و دیگر مؤسسات مالی خدمات ارائه می‌دهد. پلتفرم سازگار با رایانش ابری این شرکت از طریق راهکارهای دیجیتال مدیریت ثروت، تحلیل پرتفوی، ابزارهای مدیریت ریسک و عملکرد و خودکارسازی عملیات، از مدیریت ثروت، مدیریت سرمایه‌گذاری و عملیات بانکی پشتیبانی می‌کند. Objectway با تکیه بر بیش از ۳۰ سال تجربه تخصصی، فناوری مقیاس‌پذیر و ترکیب‌پذیری برای بانک‌های خصوصی و خرده‌فروشی، مدیران سرمایه‌گذاری و ارائه‌دهندگان خدمات بیمه عمر و بازنشستگی فعال در چندین کشور توسعه می‌دهد.
رهبر ارشد موفقیت مشتری و تحویل راهکار
رهبری تحویل نرم‌افزار پیچیده مدیریت ثروت و موفقیت مشتریان Objectway در بریتانیا را بر عهده بگیرید. روابط با مشتریان، تیم‌های تحویل، سطح خدمات، ریسک‌ها و نتایج بلندمدت حساب‌ها را هماهنگ کنید.
توضیحات
- بر تحویل پروژه‌های پیچیده نرم‌افزاری نظارت کنید و نیازهای مشتری، اهداف کسب‌وکار، محدوده کار، زمان‌بندی، کیفیت و تعهدات قراردادی را همسو نگه دارید.
- از تعریف و پیاده‌سازی راهکار تا راه‌اندازی، تثبیت و پیگیری‌های بعدی، رابط اصلی مشتری باشید.
- تیم‌های تحویل شامل محصول، مهندسی، مدیریت پروژه، عملیات و سایر بخش‌ها را هماهنگ کنید.
- ریسک‌ها، وابستگی‌ها، مسائل و تغییرات تحویل را پیگیری کنید؛ اثرات را بسنجید و کاهش ریسک و حل مسائل را هدایت کنید.
- در مدیریت قرارداد، صدور صورتحساب و پرداخت‌ها کمک کنید.
- مشتریان و ذی‌نفعان داخلی را از پیشرفت پروژه، نقاط عطف، ریسک‌ها، وابستگی‌ها، مسائل و نتایج تحویل آگاه نگه دارید.
- از عملیات پس از تحویل، آموزش و پیگیری‌های بعدی پشتیبانی کنید.
- به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، روند رفع مسائل پروژه و خدمات را پیگیری کنید و در پذیرش اولیه، آموزش و به‌کارگیری محصول کمک کنید.
- بررسی کنید که خدمات تعهدات قراردادی را برآورده می‌کنند، SLAها و KPIها را پایش کنید و در صورت نیاز اقدامات اصلاحی را هماهنگ کنید.
- با به‌اشتراک‌گذاشتن بینش‌هایی درباره روندهای مشتریان، بازخوردها و فرصت‌های رشد، به حفظ مشتریان کمک کنید.
- به بهبود شیوه‌های موفقیت مشتری و مدیریت ریسک کمک کنید.
- درس‌آموخته‌های پروژه‌ها را ثبت و به اشتراک بگذارید.
- استانداردها، ابزارها، فرایندها و شیوه‌های کاری تحویل راهکار را بهبود دهید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی الزامی است؛ مدرک کارشناسی ارشد مزیت محسوب می‌شود.
- حداقل پنج سال تجربه مرتبط.
- تجربه در بانکداری خصوصی یا مدیریت ثروت در بریتانیا، یا در شرکت‌های نرم‌افزاری یا مشاوره‌ای ارائه‌دهنده خدمات به این حوزه.
- مهارت‌های ارتباطی قوی.
- توانایی مدیریت روابط با گروهی از مشتریان و ذی‌نفعان داخلی.
- مهارت کار تیمی مؤثر.
- توانایی قوی در حل مسئله، از جمله مدیریت پیچیدگی و رسیدگی به چالش‌های مشتریان.
- نگرش قوی به خدمات مشتری.
- توانایی تحلیلی و توجه به جزئیات.
- تجربه تحویل راهکار مزیت قابل‌توجهی دارد.
- مزایا
مزایا
- استخدام دائمی.
- نقشی چالش‌برانگیز و رو به پیشرفت در محیط کاری بین‌المللی.
- مصاحبه‌های اولیه عمدتاً به‌صورت مجازی برگزار می‌شوند.
- مصاحبه‌های مرحله دوم یا سوم ممکن است در محل شرکت برگزار شوند.
- بررسی‌های پیش از استخدام ممکن است بخشی از مرحله پایانی فرایند جذب باشند.
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر.