Objectway เป็นบริษัท FinTech ที่ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการแก่ธนาคาร บริษัทบริหารความมั่งคั่ง บริษัทจัดการสินทรัพย์ และสถาบันการเงินอื่น ๆ แพลตฟอร์มที่รองรับการใช้งานบนคลาวด์ของบริษัทสนับสนุนการบริหารความมั่งคั่ง การจัดการการลงทุน และการดำเนินงานด้านธนาคาร ผ่านโซลูชันบริหารความมั่งคั่งดิจิทัล เครื่องมือวิเคราะห์พอร์ตการลงทุน เครื่องมือจัดการความเสี่ยงและผลการดำเนินงาน ตลอดจนระบบอัตโนมัติสำหรับการดำเนินงาน ด้วยประสบการณ์เฉพาะด้านมากกว่า 30 ปี Objectway พัฒนาเทคโนโลยีที่รองรับการขยายตัวและประกอบใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น สำหรับธนาคารเอกชน ธนาคารรายย่อย บริษัทจัดการการลงทุน และผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและบำนาญที่ดำเนินงานในหลายประเทศ
ผู้นำอาวุโสด้านความสำเร็จของลูกค้าและการส่งมอบโซลูชัน
เป็นผู้นำการส่งมอบซอฟต์แวร์บริหารความมั่งคั่งที่ซับซ้อนและดูแลความสำเร็จของลูกค้าให้ Objectway ในสหราชอาณาจักร ประสานงานความสัมพันธ์กับลูกค้า ทีมส่งมอบ ระดับการให้บริการ ความเสี่ยง และผลลัพธ์ของบัญชีลูกค้าในระยะยาว
รายละเอียด
- กำกับดูแลการส่งมอบโครงการซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน โดยประสานความต้องการของลูกค้า เป้าหมายทางธุรกิจ ขอบเขต กำหนดการ คุณภาพ และข้อผูกพันตามสัญญาให้สอดคล้องกัน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าตั้งแต่การกำหนดโซลูชันและการนำไปใช้ จนถึงการเปิดใช้งาน การทำให้ระบบมีเสถียรภาพ และการติดตามผล
- ประสานงานทีมส่งมอบจากฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การจัดการโครงการ ปฏิบัติการ และหน่วยงานอื่น ๆ
- ติดตามความเสี่ยง การพึ่งพา ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงในการส่งมอบ ประเมินผลกระทบ และนำการลดความเสี่ยงและการแก้ไขปัญหา
- สนับสนุนการบริหารสัญญา การออกใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บเงิน
- แจ้งความคืบหน้าของโครงการ หมุดหมายสำคัญ ความเสี่ยง การพึ่งพา ปัญหา และผลการส่งมอบให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในทราบ
- สนับสนุนการดำเนินงาน การฝึกอบรม และการติดตามผลหลังส่งมอบ
- ตอบข้อซักถามของลูกค้า ติดตามการแก้ไขปัญหาโครงการและบริการ รวมถึงช่วยดูแลการเริ่มใช้งาน การฝึกอบรม และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้
- ตรวจสอบว่าบริการเป็นไปตามข้อผูกพันในสัญญา ติดตาม SLA และ KPI และจัดให้มีการดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น
- ช่วยรักษาลูกค้าไว้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้ม ความคิดเห็น และโอกาสในการเติบโต
- ช่วยปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความสำเร็จของลูกค้าและการบริหารความเสี่ยง
- บันทึกและแบ่งปันบทเรียนที่ได้รับจากโครงการต่าง ๆ
- ปรับปรุงมาตรฐาน เครื่องมือ กระบวนการ และแนวทางการทำงานด้านการส่งมอบโซลูชัน
คุณสมบัติ
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี โดยพิจารณาผู้ที่มีปริญญาโทเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ด้านธนาคารเอกชนหรือการบริหารความมั่งคั่งในสหราชอาณาจักร หรือทำงานในบริษัทซอฟต์แวร์หรือที่ปรึกษาที่ให้บริการแก่ภาคธุรกิจดังกล่าว
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- สามารถบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในได้
- ทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงสามารถรับมือกับความซับซ้อนและจัดการความท้าทายของลูกค้าได้
- มีใจรักงานบริการลูกค้า
- มีทักษะการวิเคราะห์และใส่ใจรายละเอียด
- พิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่งหากมีประสบการณ์ด้านการส่งมอบโซลูชัน
- สวัสดิการ
สวัสดิการ
- การจ้างงานแบบถาวร
- บทบาทที่ท้าทายและมีโอกาสก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมการทำงานระดับนานาชาติ
- การสัมภาษณ์รอบแรก ๆ ส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์
- การสัมภาษณ์รอบที่สองหรือสามอาจจัดขึ้นที่สถานที่ทำงานของบริษัท
- กระบวนการสรรหาขั้นสุดท้ายอาจมีการตรวจสอบก่อนเริ่มงาน
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม