Objectway je fintech softverska i uslužna tvrtka koja pruža usluge bankama, upraviteljima imovine, upraviteljima fondova i drugim financijskim institucijama. Njezina platforma s podrškom za rad u oblaku podržava upravljanje imovinom, upravljanje ulaganjima i bankarsko poslovanje putem digitalnih rješenja za upravljanje imovinom, analitike portfelja, alata za upravljanje rizikom i uspješnošću te automatizaciju poslovanja. Oslanjajući se na više od 30 godina iskustva u industriji, Objectway razvija skalabilnu i modularnu tehnologiju za privatne i maloprodajne banke, upravitelje ulaganja te pružatelje životnog i mirovinskog osiguranja koji posluju u više zemalja.
Viši voditelj uspjeha klijenata i isporuke rješenja
Vodi složene isporuke softvera za upravljanje imovinom i uspjeh klijenata tvrtke Objectway u Ujedinjenoj Kraljevini. Koordinira odnose s klijentima, timove za isporuku, razine usluge, rizike i dugoročne rezultate suradnje.
Opis
- Nadzire isporuku složenih softverskih projekata te usklađuje potrebe klijenata, poslovne ciljeve, opseg, rokove, kvalitetu i ugovorne obveze.
- Glavna je kontaktna osoba za klijenta od definiranja rješenja i implementacije do pokretanja, stabilizacije i naknadne podrške.
- Koordinira timove za isporuku iz područja proizvoda, razvoja, upravljanja projektima, operacija i drugih funkcija.
- Prati rizike, ovisnosti, probleme i promjene u isporuci, procjenjuje njihov utjecaj te vodi aktivnosti ublažavanja i rješavanja.
- Pomaže u administraciji ugovora, izdavanju računa i naplati.
- Obavještava klijente i interne dionike o napretku projekta, ključnim etapama, rizicima, ovisnostima, problemima i rezultatima isporuke.
- Podržava operacije nakon isporuke, obuku i naknadno praćenje.
- Odgovara na upite klijenata, prati rješavanje projektnih i uslužnih problema te pomaže pri uvođenju u rad, obuci i prihvaćanju proizvoda.
- Provjerava ispunjavaju li usluge ugovorne obveze, prati SLA-ove i KPI-jeve te prema potrebi organizira korektivne mjere.
- Pomaže zadržati klijente dijeljenjem uvida o trendovima, povratnim informacijama i prilikama za rast.
- Pomaže unaprijediti prakse za uspjeh klijenata i upravljanje rizicima.
- Bilježi i dijeli naučene lekcije među projektima.
- Unapređuje standarde, alate, procese i načine rada za isporuku rješenja.
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma; magisterij je prednost.
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva.
- Iskustvo u privatnom bankarstvu ili upravljanju imovinom u Ujedinjenoj Kraljevini ili u softverskim ili konzultantskim tvrtkama koje pružaju usluge tom sektoru.
- Izražene komunikacijske vještine.
- Sposobnost upravljanja odnosima sa skupinom klijenata i internih dionika.
- Učinkovit timski rad.
- Izvrsne vještine rješavanja problema, uključujući snalaženje u složenim situacijama i rješavanje izazova klijenata.
- Izražena usmjerenost na korisničku podršku.
- Analitičke sposobnosti i posvećenost detaljima.
- Iskustvo u isporuci rješenja velika je prednost.
- pogodnosti
Pogodnosti
- Stalno zaposlenje.
- Izazovna i perspektivna uloga u međunarodnom radnom okruženju.
- Prvi razgovori uglavnom se održavaju virtualno.
- Razgovori u drugom ili trećem krugu mogu se održati u prostorijama tvrtke.
- Provjera prije zaposlenja može biti dio završnog postupka zapošljavanja.
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti.