Objectway — фінтех-компанія, що розробляє програмне забезпечення та надає послуги банкам, керуючим капіталом, керуючим активами й іншим фінансовим установам. Її хмарна платформа підтримує управління капіталом, інвестиціями та банківські операції за допомогою цифрових рішень для управління капіталом, аналітики портфелів, інструментів управління ризиками й ефективністю, а також автоматизації операційної діяльності. Спираючись на понад 30 років галузевого досвіду, Objectway створює масштабовані та компоновані технології для приватних і роздрібних банків, інвестиційних керуючих, а також постачальників послуг у сфері страхування життя та пенсійного забезпечення, які працюють у кількох країнах.
Керівник із розвитку клієнтів та впровадження рішень
Керуйте складними проєктами впровадження програмного забезпечення для управління капіталом і розвитком клієнтів Objectway у Великій Британії. Координуйте відносини з клієнтами, команди впровадження, рівні сервісу, ризики та довгострокові результати роботи з клієнтами.
Опис
- Керуйте складними проєктами впровадження програмного забезпечення, узгоджуючи потреби клієнтів, бізнес-цілі, обсяг робіт, графіки, якість і договірні зобов’язання.
- Будьте основною контактною особою для клієнта — від визначення рішення та його впровадження до запуску, стабілізації й подальшого супроводу.
- Координуйте команди впровадження з підрозділів продукту, розробки, управління проєктами, операційної діяльності та інших напрямів.
- Відстежуйте ризики, залежності, проблеми й зміни під час впровадження; оцінюйте їхній вплив і керуйте заходами для зменшення ризиків та усунення проблем.
- Допомагайте з адмініструванням договорів, виставленням рахунків і розрахунками.
- Інформуйте клієнтів і внутрішніх зацікавлених осіб про перебіг проєкту, ключові етапи, ризики, залежності, проблеми та результати впровадження.
- Підтримуйте операційну діяльність після впровадження, навчання та подальший супровід.
- Відповідайте на запити клієнтів, відстежуйте вирішення проєктних і сервісних проблем, допомагайте з адаптацією клієнтів, навчанням і освоєнням продукту.
- Перевіряйте, чи відповідають послуги договірним зобов’язанням, контролюйте SLA та KPI й за потреби організовуйте коригувальні заходи.
- Допомагайте утримувати клієнтів, надаючи інформацію про тенденції, відгуки та можливості для розвитку відносин.
- Допомагайте вдосконалювати практики розвитку клієнтів і управління ризиками.
- Фіксуйте та поширюйте висновки й уроки, отримані під час проєктів.
- Удосконалюйте стандарти, інструменти, процеси та методи впровадження рішень.
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра; перевагою буде ступінь магістра.
- Щонайменше п’ять років відповідного досвіду.
- Досвід роботи у сфері приватного банкінгу чи управління капіталом у Великій Британії або в компаніях, що розробляють програмне забезпечення, чи консалтингових фірмах, які обслуговують цей сектор.
- Високі комунікативні навички.
- Уміння вибудовувати відносини з групою клієнтів і внутрішніми зацікавленими особами.
- Уміння ефективно працювати в команді.
- Сильні навички розв’язання проблем, зокрема здатність долати складнощі та допомагати клієнтам вирішувати їхні завдання.
- Виражена орієнтація на якісне обслуговування клієнтів.
- Аналітичні здібності та уважність до деталей.
- Досвід впровадження рішень буде значною перевагою.
- пільги
Переваги
- Постійне працевлаштування.
- Складна й перспективна роль у міжнародному робочому середовищі.
- Перші співбесіди переважно проводяться онлайн.
- Співбесіди на другому або третьому етапі можуть відбуватися в офісі компанії.
- Перевірка перед працевлаштуванням може бути частиною заключного етапу добору.
- Роботодавець забезпечує рівні можливості.