Objectway adalah perusahaan perangkat lunak dan layanan FinTech yang melayani bank, pengelola kekayaan, manajer aset, serta lembaga keuangan lainnya. Platformnya yang mendukung teknologi cloud membantu operasional pengelolaan kekayaan, pengelolaan investasi, dan perbankan melalui solusi kekayaan digital, analitik portofolio, perangkat untuk mengelola risiko dan kinerja, serta otomatisasi operasional. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di bidang ini, Objectway mengembangkan teknologi yang skalabel dan dapat dikombinasikan untuk bank swasta dan ritel, manajer investasi, serta penyedia layanan pensiun dan asuransi jiwa yang beroperasi di berbagai negara.
Pemimpin Senior Kesuksesan Klien dan Pengiriman Solusi
Pimpin pengiriman perangkat lunak manajemen kekayaan yang kompleks dan kesuksesan klien Objectway di Inggris. Koordinasikan hubungan klien, tim pengiriman, tingkat layanan, risiko, dan hasil akun jangka panjang.
Deskripsi
- Mengawasi pengiriman proyek perangkat lunak yang kompleks dengan menyelaraskan kebutuhan klien, sasaran bisnis, ruang lingkup, jadwal, kualitas, dan komitmen kontrak.
- Menjadi kontak utama klien mulai dari perumusan solusi dan implementasi hingga peluncuran, stabilisasi, dan tindak lanjut.
- Mengoordinasikan tim pengiriman yang mencakup Produk, Rekayasa, Manajemen Proyek, Operasi, dan fungsi lainnya.
- Memantau risiko, ketergantungan, masalah, dan perubahan dalam pengiriman; menilai dampaknya serta memimpin mitigasi dan penyelesaian.
- Membantu administrasi kontrak, pembuatan faktur, dan penagihan.
- Memberi informasi kepada klien dan pemangku kepentingan internal mengenai kemajuan proyek, tonggak pencapaian, risiko, ketergantungan, masalah, dan hasil pengiriman.
- Mendukung operasi setelah pengiriman, pelatihan, dan tindak lanjut.
- Menanggapi pertanyaan klien, memantau penyelesaian masalah proyek dan layanan, serta membantu orientasi, pelatihan, dan adopsi produk.
- Memastikan layanan memenuhi komitmen kontrak, memantau SLA dan KPI, serta mengatur tindakan korektif bila diperlukan.
- Membantu mempertahankan klien dengan berbagi wawasan tentang tren pelanggan, masukan, dan peluang pertumbuhan.
- Membantu meningkatkan praktik kesuksesan klien dan manajemen risiko.
- Mencatat dan membagikan pelajaran yang diperoleh dari berbagai proyek.
- Meningkatkan standar, perangkat, proses, dan praktik kerja untuk pengiriman solusi.
Persyaratan
- Gelar sarjana wajib; gelar magister lebih disukai.
- Pengalaman relevan minimal lima tahun.
- Pengalaman di perbankan swasta atau manajemen kekayaan di Inggris, atau di perusahaan perangkat lunak atau konsultasi yang melayani sektor tersebut.
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu mengelola hubungan dengan sekelompok klien dan pemangku kepentingan internal.
- Kemampuan bekerja sama dalam tim secara efektif.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat, termasuk menghadapi kompleksitas dan menangani tantangan klien.
- Berorientasi kuat pada layanan pelanggan.
- Kemampuan analitis dan perhatian terhadap detail.
- Pengalaman dalam pengiriman solusi sangat diutamakan.
- benefits
Tunjangan
- Pekerjaan tetap.
- Peran menantang dan progresif dalam lingkungan kerja internasional.
- Wawancara awal terutama dilakukan secara virtual.
- Wawancara tahap kedua atau ketiga dapat berlangsung di lokasi perusahaan.
- Pemeriksaan pra-kerja dapat menjadi bagian dari proses rekrutmen akhir.
- Pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang setara.