Az Objectway bankokat, vagyonkezelőket, eszközkezelőket és más pénzügyi intézményeket kiszolgáló FinTech szoftver- és szolgáltató vállalat. Felhőképes platformja digitális vagyonkezelési megoldásokkal, portfólióelemzéssel, kockázat- és teljesítménykezelési eszközökkel, valamint működési automatizálással támogatja a vagyonkezelést, a befektetéskezelést és a banki műveleteket. Több mint 30 év szakmai tapasztalatára építve az Objectway skálázható és komponálható technológiákat fejleszt több országban működő privát- és lakossági bankok, befektetéskezelők, valamint élet- és nyugdíjszolgáltatók számára.
Vezető ügyfélsiker- és megoldásszállítási szakember
Összetett vagyonkezelési szoftverprojektek megvalósítását és ügyfélsikerét irányítja az Objectway brit csapatánál. Összehangolja az ügyfélkapcsolatokat, a szállító csapatokat, a szolgáltatási szinteket, a kockázatokat és a hosszú távú ügyféleredményeket.
Leírás
- Felügyeli az összetett szoftverprojektek megvalósítását, összehangolva az ügyféligényeket, az üzleti célokat, a projekt hatókörét, az ütemtervet, a minőséget és a szerződéses kötelezettségeket.
- Az elsődleges ügyfélkapcsolattartó a megoldás meghatározásától és bevezetésétől az induláson, a stabilizáláson és az utókövetésen át.
- Összehangolja a termékfejlesztési, mérnöki, projektmenedzsment-, üzemeltetési és más területekről érkező szállító csapatokat.
- Nyomon követi a megvalósítási kockázatokat, függőségeket, problémákat és változásokat; felméri azok hatását, és irányítja a kockázatok mérséklését és a problémák megoldását.
- Közreműködik a szerződések adminisztrációjában, a számlázásban és a díjelszámolásban.
- Tájékoztatja az ügyfeleket és a belső érintetteket a projekt előrehaladásáról, mérföldköveiről, kockázatairól, függőségeiről, problémáiról és a megvalósítás eredményeiről.
- Támogatja a megvalósítást követő üzemeltetést, képzést és utókövetést.
- Válaszol az ügyfélmegkeresésekre, nyomon követi a projekt- és szolgáltatási problémák megoldását, valamint segít a bevezetésben, a képzésben és a termék elfogadásában.
- Ellenőrzi, hogy a szolgáltatások megfelelnek-e a szerződéses kötelezettségeknek, figyelemmel kíséri a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat (SLA-kat) és a fő teljesítménymutatókat (KPI-kat), szükség esetén pedig intézkedik a korrekcióról.
- Ügyféltrendekkel, visszajelzésekkel és növekedési lehetőségekkel kapcsolatos meglátások megosztásával segíti az ügyfelek megtartását.
- Közreműködik az ügyfélsikerrel kapcsolatos gyakorlatok és a kockázatkezelés fejlesztésében.
- Rögzíti és megosztja a projektek során szerzett tapasztalatokat.
- Fejleszti a megoldásszállítás szabványait, eszközeit, folyamatait és munkamódszereit.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges; a mesterfokozat előnyt jelent.
- Legalább öt év releváns szakmai tapasztalat.
- Tapasztalat a brit privátbanki vagy vagyonkezelési szektorban, illetve az azt kiszolgáló szoftverfejlesztő vagy tanácsadó cégnél.
- Kiváló kommunikációs készség.
- Képesség ügyfélcsoporttal és belső érintettekkel való kapcsolatok kezelésére.
- Hatékony csapatmunka.
- Kiváló problémamegoldó készség, összetett helyzetek kezelésének és az ügyfélkihívások megoldásának képességével.
- Erős ügyfélközpontúság.
- Analitikus gondolkodás és a részletekre való odafigyelés.
- A megoldások megvalósításában szerzett tapasztalat kiemelt előnyt jelent.
- juttatások
Juttatások
- Határozatlan idejű munkaviszony.
- Kihívást jelentő, fejlődési lehetőséget kínáló munkakör nemzetközi környezetben.
- Az első interjúk jellemzően virtuálisan zajlanak.
- A második vagy harmadik körös interjúkra a vállalat telephelyén is sor kerülhet.
- A kiválasztási folyamat utolsó szakaszában része lehet az előzetes foglalkoztatási ellenőrzés.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.