Objectway ialah sebuah syarikat perisian dan perkhidmatan FinTech yang menyediakan khidmat kepada bank, pengurus kekayaan, pengurus aset dan institusi kewangan lain. Platformnya yang berkeupayaan awan menyokong operasi pengurusan kekayaan, pengurusan pelaburan dan perbankan melalui penyelesaian kekayaan digital, analitik portfolio, alat pengurusan risiko dan prestasi serta automasi operasi. Berbekalkan pengalaman domain selama lebih 30 tahun, Objectway membangunkan teknologi yang boleh diskalakan dan digabungkan untuk bank swasta dan runcit, pengurus pelaburan serta penyedia perkhidmatan hayat dan pencen yang beroperasi di pelbagai negara.
Pemimpin Kanan Kejayaan Pelanggan dan Penyampaian Penyelesaian
Pimpin penyampaian perisian pengurusan kekayaan yang kompleks dan kejayaan pelanggan Objectway di UK. Selaraskan hubungan pelanggan, pasukan penyampaian, tahap perkhidmatan, risiko dan hasil akaun jangka panjang.
Penerangan
- Menyelia penyampaian projek perisian yang kompleks dengan menyelaraskan keperluan pelanggan, matlamat perniagaan, skop, jadual, kualiti dan komitmen kontrak.
- Menjadi hubungan utama pelanggan dari penentuan penyelesaian dan pelaksanaan hingga pelancaran, penstabilan dan susulan.
- Menyelaraskan pasukan penyampaian yang merangkumi Produk, Kejuruteraan, Pengurusan Projek, Operasi dan fungsi lain.
- Memantau risiko, kebergantungan, isu dan perubahan penyampaian; menilai kesannya serta memimpin usaha mitigasi dan penyelesaian.
- Membantu pentadbiran kontrak, pengeluaran invois dan pengebilan.
- Memaklumkan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman tentang kemajuan projek, pencapaian penting, risiko, kebergantungan, isu dan hasil penyampaian.
- Menyokong operasi selepas penyampaian, latihan dan susulan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan, memantau penyelesaian isu projek dan perkhidmatan, serta membantu orientasi, latihan dan penggunaan produk.
- Memastikan perkhidmatan memenuhi komitmen kontrak, memantau SLA dan KPI, serta mengatur tindakan pembetulan apabila perlu.
- Membantu mengekalkan pelanggan dengan berkongsi pandangan tentang trend pelanggan, maklum balas dan peluang pertumbuhan.
- Membantu menambah baik amalan kejayaan pelanggan dan pengurusan risiko.
- Merekod dan berkongsi pengajaran daripada pelbagai projek.
- Menambah baik piawaian, alatan, proses dan amalan kerja penyampaian penyelesaian.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diwajibkan; ijazah sarjana lebih diutamakan.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman berkaitan.
- Pengalaman dalam perbankan swasta atau pengurusan kekayaan di UK, atau dalam firma perisian atau perundingan yang berkhidmat kepada sektor tersebut.
- Kemahiran komunikasi yang kukuh.
- Keupayaan mengurus hubungan dengan sekumpulan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman.
- Kemahiran kerja berpasukan yang berkesan.
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh, termasuk menangani kerumitan dan mengatasi cabaran pelanggan.
- Orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
- Keupayaan analitis dan perhatian terhadap perincian.
- Pengalaman dalam penyampaian penyelesaian amat diutamakan.
- benefits
Faedah
- Pekerjaan tetap.
- Peranan yang mencabar dan progresif dalam persekitaran kerja antarabangsa.
- Temu duga awal kebanyakannya dijalankan secara maya.
- Temu duga peringkat kedua atau ketiga mungkin berlangsung di premis syarikat.
- Saringan pra-pekerjaan mungkin menjadi sebahagian daripada proses pengambilan akhir.
- Majikan yang memberikan peluang sama rata.