SONDA
SONDA
SONDA, danışmanlık, lojistik ve pazarlama alanlarında faaliyet gösteren köklü bir şirkettir. Kariyer platformu, adaylara fırsatları inceleme ve kuruma katılma hakkında daha fazla bilgi edinme imkânı sunar. İş arayanlar için SONDA profili, geniş ve çok disiplinli bir işletme bünyesindeki pozisyonları keşfetmeye başlamak için bir kaynak niteliğindedir.

SONDA'da Süreç İyileştirme Teknisyeni - Şili'de Uzaktan

Bir teknoloji şirketi olan SONDA'da Süreç İyileştirme Teknisyeni. Yönetim raporları hazırlarken talepleri, birikmiş işleri ve SLA'leri izler, kalite girişimlerini desteklersiniz.

Açıklama

  • Yönetim için KPI panoları ve operasyonel raporlar oluşturun
  • IVR ve ServiceNow üzerinden memnuniyet anketlerini yönetin
  • Süreç iyileştirme girişimlerinde yönetim ve kalite ekiplerine destek olun
  • Bilgi bankası prosedürlerini koruyun ve geliştirin
  • Hizmet taleplerini izleyin ve takip edin
  • Birikmiş işleri takip edin ve SLA uyumluluğunu doğrulayın
  • Talepleri uygun teknik ekibe yönlendirin
  • Gerektiğinde taleplere öncelik verin ve eskalasyon yapın
  • Kalite ve süreç iyileştirme faaliyetlerini yürütün

Gereksinimler

  • Tamamlanmış veya devam eden üniversite eğitimi
  • Profesyonel iş iletişimi becerileriyle akıcı İspanyolca
  • Microsoft Office uygulamalarında yetkinlik
  • Google Workspace uygulamalarında yetkinlik
  • Talepleri, birikmiş işleri, KPI'ları ve SLA'leri yönetirken yüksek düzeyde düzenli ve ayrıntılara dikkat eden
  • Kalite ve süreç iyileştirmeye odaklanan analitik yaklaşım
  • KPI'ları ve yönetim raporlarını hazırlama ve takip etme deneyimi
  • ServiceNow kullanma deneyimi
  • SLA'leri ve birikmiş işleri izleme ve hizmet taleplerini yönetme deneyimi
  • Kalite ve süreç iyileştirme çalışmalarına destek verme deneyimi
  • Prosedürler veya bilgi bankaları geliştirme ve sürdürme deneyimi

Yan Haklar

  • İş-yaşam dengesini desteklemek üzere tasarlanmış esnek çalışma düzenlemeleri
  • Mesleki gelişim ve becerilerin sürekli ilerletilmesi için fırsatlar
  • İş birliğine dayalı, çeşitliliği destekleyen ve yenilik odaklı çalışma ortamı
  • Mesleki öğrenim için SONDA Akademi'ye erişim
  • Hem ofisten hem de uzaktan çalışma seçenekleri
  • Fiziksel, zihinsel ve sosyal sağlığı destekleyen SONDA Wellness girişimleri
  • Eşit fırsatlar sunan kapsayıcı iş yeri

İlgili İş İlanları

Grupo A365

Uzaktan Sigorta Satış Çağrı Merkezi Temsilcisi

Grupo A365
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri

A365, diş sigortası çağrı merkezi için uzaktan çalışacak satış temsilcileri arıyor. Görev; müşterilerle iletişim kurmayı, teminatları açıklamayı, adaylara danışmanlık yapmayı ve satışları tamamlamayı içeriyor; komisyon üst sınırı yok.

Aç
Grupo A365

Uzaktan Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ve Satış Danışmanı

Grupo A365
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri

Çağrı merkezi aracılığıyla müşteri desteği sağlayın ve Entel Chile hizmetlerinin çapraz satışını yapın. Arequipa’dan uzaktan çalışarak müşteri taleplerini yanıtlayın, satış hedeflerine ve performans göstergelerine ulaşın.

Aç