SONDA
SONDA
SONDA is een gerenommeerd bedrijf met jarenlange ervaring in consultancy, logistiek en marketing. Het carrièreplatform biedt potentiële kandidaten de mogelijkheid om vacatures te verkennen en meer te weten te komen over een carrière bij de organisatie. Voor werkzoekenden vormt het bedrijfsprofiel een startpunt om functies binnen een brede, veelzijdige onderneming te ontdekken.

Technicus Procesverbetering bij SONDA – Op afstand in Chili

Technicus Procesverbetering bij SONDA, een technologiebedrijf. Monitor tickets, achterstanden en SLA's, stel managementrapportages op en ondersteun kwaliteitsinitiatieven.

Beschrijving

  • KPI-dashboards en operationele rapportages voor het management opstellen
  • Tevredenheidsonderzoeken via IVR en ServiceNow beheren
  • Management- en kwaliteitsteams ondersteunen bij initiatieven voor procesverbetering
  • Procedures in de kennisbank onderhouden en verbeteren
  • Servicetickets monitoren en opvolgen
  • Achterstanden bijhouden en controleren of aan SLA's wordt voldaan
  • Tickets doorsturen naar het juiste technische team
  • Tickets prioriteren en indien nodig escaleren
  • Kwaliteits- en procesverbeteringsactiviteiten uitvoeren

Vereisten

  • Een afgeronde of lopende universitaire opleiding
  • Vloeiend Spaans en professionele communicatieve vaardigheden op de werkvloer
  • Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen
  • Goede beheersing van Google Workspace-toepassingen
  • Sterk georganiseerd en nauwkeurig bij het beheren van tickets, achterstanden, KPI's en SLA's
  • Analytische aanpak met focus op kwaliteit en procesverbetering
  • Ervaring met het opstellen en bijhouden van KPI's en managementrapportages
  • Ervaring met ServiceNow
  • Ervaring met het monitoren van SLA's en achterstanden en het beheren van servicetickets
  • Ervaring met het ondersteunen van kwaliteits- en procesverbeteringswerkzaamheden
  • Ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van procedures of kennisbanken

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen ter ondersteuning van een goede werk-privébalans
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en voortdurende groei van vaardigheden
  • Samenwerkende, diverse en innovatiegerichte werkomgeving
  • Toegang tot SONDA Academy voor professionele ontwikkeling
  • Zowel werken op locatie als op afstand is mogelijk
  • SONDA Wellness-initiatieven ter ondersteuning van de lichamelijke, mentale en sociale gezondheid
  • Inclusieve werkplek met gelijke kansen

Gerelateerde vacatures

New York University Tisch School of the Arts

Administratief medewerker II, studentengezondheidscentrum

New York University Tisch School of the Arts
501 – 1.000 Medewerkers
KunstMediaOnderwijs

Ondersteunt de leiding en complianceteams van het Student Health Center van NYU bij kantoorwerkzaamheden, correspondentie, dossiers, budgetten en vragen. Coördineert taken voor medewerkers en werkt samen met studenten, patiënten, leveranciers, families en universiteitsmedewerkers om verzoeken af te handelen en problemen op te lossen.

Openen
Gainwell Technologies

Senior fullstackapplicatieontwikkelaar, Wisconsin (op afstand)

Gainwell Technologies

Ontwikkel en ondersteun software voor zorgadministratie bij Gainwell Technologies. Werk aan Medicaid-systemen voor toelating en inschrijving, van ontwikkeling en testen tot doorlopende ondersteuning.

Openen
RTX

Senior software-engineer: Python en full stack

RTX

Geef leiding aan de Python- en webontwikkeling van RTX’ geheime SPIRE-platform voor analyse van weerseffecten. Moderniseer de architectuur en help AI-functies voor de weerdienst van de Amerikaanse luchtmacht verder te ontwikkelen.

Openen
Airbnb

Senior Software Engineer, betalingsplatform — Airbnb

Airbnb

Bouw aan het wereldwijde betalingsplatform van Airbnb, van zeer beschikbare diensten tot functies voor klanten. Werk samen met verschillende teams aan betrouwbare betaalervaringen en verbeter de systemen erachter.

Openen
Ohio State University Physicians

Medewerker declaratieverwerking

Ohio State University Physicians
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgNon-profitZorgverzekering

Verwerk medische facturen, verzekeringsclaims, vergoedingen en afwijzingen voor Ohio State University Physicians. Houd openstaande claims in de gaten en los rekeningproblemen op om tijdige vergoedingen te ondersteunen.

Openen