SONDA
SONDA
SONDA ir ilggadējs uzņēmums, kas darbojas konsultāciju, loģistikas un mārketinga jomā. Tā karjeras platforma sniedz potenciālajiem kandidātiem iespēju iepazīties ar darba iespējām un uzzināt vairāk par pievienošanos organizācijai. Darba meklētājiem SONDA profils ir sākumpunkts, lai atklātu amatus plaša profila un daudznozaru uzņēmumā.

Procesu uzlabošanas tehniķis uzņēmumā SONDA – attālināts darbs Čīlē

Procesu uzlabošanas tehniķis tehnoloģiju uzņēmumā SONDA. Uzraugiet pieteikumus, neizpildīto darbu rindas un SLA izpildi, sagatavojiet vadības pārskatus un atbalstiet kvalitātes iniciatīvas.

Apraksts

  • Veidojiet vadībai paredzētus KPI informācijas paneļus un darbības pārskatus
  • Administrējiet apmierinātības aptaujas, izmantojot IVR un ServiceNow
  • Atbalstiet vadību un kvalitātes komandas procesu uzlabošanas iniciatīvās
  • Uzturiet un pilnveidojiet zināšanu bāzes procedūras
  • Uzraugiet pakalpojumu pieteikumus un veiciet to turpmāko uzraudzību
  • Sekojiet neizpildīto darbu rindām un pārbaudiet SLA izpildi
  • Novirziet pieteikumus atbilstošajai tehniskajai komandai
  • Nosakiet pieteikumu prioritātes un vajadzības gadījumā eskalējiet tos
  • Veiciet ar kvalitāti un procesu uzlabošanu saistītas darbības

Prasības

  • Pabeigta vai pašlaik iegūstama universitātes izglītība
  • Brīvi pārvaldiet spāņu valodu un spējat profesionāli sazināties darba vidē
  • Labas Microsoft Office lietojumprogrammu zināšanas
  • Labas Google Workspace lietojumprogrammu zināšanas
  • Ļoti labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām, pārvaldot pieteikumus, neizpildīto darbu rindas, KPI un SLA
  • Analītiska pieeja, koncentrējoties uz kvalitāti un procesu uzlabošanu
  • Pieredze KPI un vadības pārskatu sagatavošanā un uzraudzībā
  • Pieredze darbā ar ServiceNow
  • Pieredze SLA un neizpildīto darbu rindu uzraudzībā, kā arī pakalpojumu pieteikumu pārvaldībā
  • Pieredze kvalitātes un procesu uzlabošanas darba atbalstīšanā
  • Pieredze procedūru vai zināšanu bāzu izstrādē un uzturēšanā

Priekšrocības

  • Elastīga darba organizācija, kas palīdz līdzsvarot darbu un privāto dzīvi
  • Profesionālās izaugsmes un nepārtrauktas prasmju attīstīšanas iespējas
  • Sadarbību veicinoša, daudzveidīga un uz inovācijām vērsta darba vide
  • Piekļuve SONDA Academy profesionālās mācīšanās iespējām
  • Iespēja strādāt gan klātienē, gan attālināti
  • SONDA Wellness iniciatīvas, kas atbalsta fizisko, garīgo un sociālo veselību
  • Iekļaujoša darba vide ar vienlīdzīgām iespējām

Saistītās vakances

Wellfit

Senior Software Architect, Healthcare Fintech

Wellfit

Shape the architecture of Wellfit’s healthcare fintech platform for membership plans, eligibility, billing, and payments. Lead scalable system design, engineering teams, and AI-augmented development.

Atvērt
Veta Virtual

Full Stack Software Engineer

Veta Virtual

Build secure backend services and frontend applications for a digital currency platform. Help develop scalable systems that support high-volume financial transactions.

Atvērt
Lynker

UI/UX Designer, Space Weather Data

Lynker

Lead the redesign of spaceweather.gov for Lynker, a scientific and technical services company. Create accessible dashboards, interactive prototypes, and a USWDS-based design system.

Atvērt
Prelim

Remote Product Designer, Banking Platform

Prelim
11 – 50 Darbinieki
FinansesFintechSaaS

Design user-centered experiences for Prelim’s banking platform, helping banks onboard customers. Take designs, systems, and prototypes from early concepts through production.

Atvērt
S&C Electric Company

Mechanical Designer, Custom Power Equipment

S&C Electric Company

Designs 3D parts, assemblies, drawings, and bills of material for S&C Electric’s custom power-grid equipment. Supports switchgear production and customer-specific engineering solutions.

Atvērt