SONDA
SONDA
SONDA er en veletableret virksomhed, der arbejder inden for rådgivning, logistik og markedsføring. Virksomhedens karriereplatform giver potentielle kandidater mulighed for at udforske karrieremuligheder og få mere at vide om, hvordan det er at blive en del af organisationen. For jobsøgere er SONDA's profil et udgangspunkt for at opdage stillinger i en bred og tværfaglig virksomhed.

Tekniker til procesforbedring hos SONDA – fjernarbejde i Chile

Tekniker til procesforbedring hos SONDA, en teknologivirksomhed. Overvåg sager, efterslæb og SLA'er, mens du udarbejder ledelsesrapporter og understøtter kvalitetsinitiativer.

Beskrivelse

  • Opbyg KPI-dashboarder og operationelle rapporter til ledelsen
  • Administrer tilfredshedsundersøgelser via IVR og ServiceNow
  • Understøt ledelses- og kvalitetsteams i initiativer til procesforbedring
  • Vedligehold og forbedr procedurer i vidensbasen
  • Overvåg og følg op på servicesager
  • Følg efterslæb, og kontrollér overholdelsen af SLA'er
  • Videresend sager til det rette tekniske team
  • Prioritér og eskalér sager efter behov
  • Gennemfør aktiviteter inden for kvalitet og procesforbedring

Krav

  • Gennemført eller igangværende universitetsuddannelse
  • Flydende spansk med professionelle kommunikationsevner på arbejdspladsen
  • Gode færdigheder i Microsoft Office-programmer
  • Gode færdigheder i Google Workspace-programmer
  • Meget struktureret og detaljeorienteret ved håndtering af sager, efterslæb, KPI'er og SLA'er
  • Analytisk tilgang med fokus på kvalitet og procesforbedring
  • Erfaring med at udarbejde og følge KPI'er og ledelsesrapporter
  • Erfaring med at bruge ServiceNow
  • Erfaring med overvågning af SLA'er og efterslæb samt håndtering af servicesager
  • Erfaring med at understøtte kvalitets- og procesforbedringsarbejde
  • Erfaring med at udvikle og vedligeholde procedurer eller vidensbaser

Fordele

  • Fleksible arbejdsformer, der understøtter balancen mellem arbejde og fritid
  • Muligheder for faglig udvikling og løbende kompetenceudvikling
  • Samarbejdsorienteret, mangfoldig og innovationsdrevet arbejdsplads
  • Adgang til SONDA Academy for faglig læring
  • Mulighed for både arbejde på stedet og fjernarbejde
  • SONDA Wellness-initiativer, der understøtter fysisk, mental og social sundhed
  • Inkluderende arbejdsplads med lige muligheder

Relaterede job

Qonto

Praktikant som backendudvikler (6 måneders praktik)

Qonto
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BBankvæsenFintech

Bliv en del af Qontos backendteam, og byg finansielle funktioner i Go og Ruby til platformen, der hjælper små og mellemstore virksomheder med økonomien. Sæt produktionskode i drift med AI-værktøjer, og lær sammen med erfarne udviklere.

Åbn
NFQ

Senior PHP-softwareingeniør

NFQ
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Senior PHP-ingeniør, der forbedrer checkout- og oplevelser efter booking for HomeToGos markedsplads for ferieboliger. Bygger skalerbare applikationer og forbedrer bookingforløb med PHP og distribuerede systemer.

Åbn
knowmad mood

.NET-løsningsarkitekt (hybrid, Spanien)

knowmad mood
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Led modernisering af applikationer, mikrotjenester og design af cloudplatforme som .NET-arkitekt. Skab skalerbare løsninger og praktiske DevOps-metoder hos knowmad mood, en virksomhed inden for digital transformation.

Åbn
APL Logistics

Process Associate, GBS økonomi og debitorbogholderi

APL Logistics

Understøt fakturering og regnskab for APL Logistics' globale aktiviteter, herunder opdateringer om frigivelse af gods og fakturabehandling. Løs fakturatvister, håndter servicemål, besvar spørgsmål fra interessenter, og dæk ind for teamet.

Åbn
APL Logistics

Finansassistent inden for debitorprocesser

APL Logistics

Understøtter debitorbogholderi og finansdrift i en global virksomhed inden for skibsfart og logistik, herunder kundefakturering, bogføringsposteringer og frigivelse af gods. Løser fakturatvister, behandler fakturaer, besvarer henvendelser fra interessenter og bidrager til at nå service- og resultatmål.

Åbn