SONDA ni kampuni yenye historia ndefu inayofanya kazi katika ushauri wa kitaalamu, vifaa na usafirishaji, pamoja na uuzaji. Jukwaa lake la taaluma huwapa waombaji watarajiwa nafasi ya kuchunguza fursa na kujifunza zaidi kuhusu kujiunga na shirika hilo. Kwa wanaotafuta kazi, wasifu wa SONDA ni mwanzo wa kugundua nafasi ndani ya biashara pana yenye taaluma mbalimbali.
Fundi wa Uboreshaji wa Michakato katika SONDA - Kazi ya Mbali nchini Chile
Fundi wa Uboreshaji wa Michakato katika SONDA, kampuni ya teknolojia. Fuatilia tiketi, mlundikano na SLA huku ukiandaa ripoti za usimamizi na kusaidia mipango ya ubora.
Maelezo
- Unda dashibodi za KPI na ripoti za uendeshaji kwa usimamizi
- Simamia tafiti za kuridhika kupitia IVR na ServiceNow
- Saidia timu za usimamizi na ubora katika mipango ya uboreshaji wa michakato
- Dumisha na boresha taratibu za hifadhidata ya maarifa
- Fuatilia na kufuatilia kwa uendelezaji tiketi za huduma
- Fuatilia mlundikano na thibitisha uzingatiaji wa SLA
- Elekeza tiketi kwa timu inayofaa ya kiufundi
- Panga kipaumbele na pandisha tiketi inapohitajika
- Tekeleza shughuli za ubora na uboreshaji wa michakato
Mahitaji
- Shahada ya chuo kikuu imekamilika au inaendelea
- Ufasaha wa Kihispania pamoja na ujuzi wa mawasiliano ya kitaalamu kazini
- Uwezo wa kutumia programu za Microsoft Office
- Uwezo wa kutumia programu za Google Workspace
- Umejipanga sana na makini katika kusimamia tiketi, mlundikano, KPI na SLA
- Mtazamo wa uchanganuzi unaolenga ubora na uboreshaji wa michakato
- Uzoefu wa kuandaa na kufuatilia KPI na ripoti za usimamizi
- Uzoefu wa kutumia ServiceNow
- Uzoefu wa kufuatilia SLA na mlundikano na kusimamia tiketi za huduma
- Uzoefu wa kusaidia kazi za ubora na uboreshaji wa michakato
- Uzoefu wa kuunda na kudumisha taratibu au hifadhidata za maarifa
Manufaa
- Mipangilio ya kazi inayobadilika iliyoundwa kusaidia usawa kati ya kazi na maisha binafsi
- Fursa za maendeleo ya kitaalamu na ukuaji endelevu wa ujuzi
- Mahali pa kazi pa ushirikiano, penye utofauti na panapolenga ubunifu
- Ufikiaji wa SONDA Academy kwa ajili ya mafunzo ya kitaalamu
- Chaguo za kufanya kazi ofisini na kwa mbali zinapatikana
- Mipango ya SONDA Wellness inayosaidia afya ya kimwili, kiakili na kijamii
- Mahali pa kazi panapojumuisha wote na penye fursa sawa