SONDA
SONDA
SONDA yra ilgą veiklos istoriją turinti įmonė, veikianti konsultavimo, logistikos ir rinkodaros srityse. Jos karjeros platformoje potencialūs kandidatai gali susipažinti su darbo galimybėmis ir daugiau sužinoti apie prisijungimą prie organizacijos. Darbo ieškantiems žmonėms SONDA profilis yra pradinis taškas ieškant pozicijų plačios veiklos ir įvairių sričių įmonėje.

Procesų tobulinimo technikas SONDA įmonėje – nuotolinis darbas Čilėje

Procesų tobulinimo technikas technologijų įmonėje SONDA. Stebėsite užklausas, neįvykdytų darbų eiles ir SLA laikymąsi, rengsite vadovybei ataskaitas bei padėsite įgyvendinti kokybės iniciatyvas.

Aprašymas

  • Kurkite vadovybei skirtas KPI suvestines ir veiklos ataskaitas
  • Administruokite pasitenkinimo apklausas naudodami IVR ir „ServiceNow“
  • Padėkite vadovybei ir kokybės komandoms įgyvendinti procesų tobulinimo iniciatyvas
  • Prižiūrėkite ir tobulinkite žinių bazės procedūras
  • Stebėkite paslaugų užklausas ir vykdykite tolesnę jų priežiūrą
  • Stebėkite neįvykdytų darbų eiles ir tikrinkite, ar laikomasi SLA
  • Nukreipkite užklausas tinkamai techninei komandai
  • Nustatykite užklausų prioritetus ir prireikus jas eskaluokite
  • Vykdykite su kokybe ir procesų tobulinimu susijusias veiklas

Reikalavimai

  • Baigtas arba šiuo metu studijuojamas universitetinis išsilavinimas
  • Puikios ispanų kalbos žinios ir profesinio bendravimo darbo aplinkoje įgūdžiai
  • Geras „Microsoft Office“ programų išmanymas
  • Geras „Google Workspace“ programų išmanymas
  • Puikūs organizaciniai gebėjimai ir dėmesys detalėms valdant užklausas, neįvykdytų darbų eiles, KPI ir SLA
  • Analitinis požiūris, orientuotas į kokybę ir procesų tobulinimą
  • Patirtis rengiant ir stebint KPI bei vadovybei skirtas ataskaitas
  • Patirtis naudojant „ServiceNow“
  • Patirtis stebint SLA ir neįvykdytų darbų eiles bei valdant paslaugų užklausas
  • Patirtis teikiant pagalbą kokybės ir procesų tobulinimo srityse
  • Patirtis kuriant ir prižiūrint procedūras arba žinių bazes

Privalumai

  • Lankstus darbo organizavimas, padedantis derinti darbą ir asmeninį gyvenimą
  • Profesinio tobulėjimo ir nuolatinio įgūdžių ugdymo galimybės
  • Bendradarbiavimu, įvairove ir inovacijomis grindžiama darbo aplinka
  • Galimybė naudotis SONDA akademijos profesinio mokymosi ištekliais
  • Galimybė dirbti tiek biure, tiek nuotoliniu būdu
  • SONDA Wellness iniciatyvos, remiančios fizinę, psichinę ir socialinę sveikatą
  • Įtrauki darbo aplinka ir lygios galimybės

Susiję darbai

Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Darbuotojai
GrožisPrekyvietėSaaS

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atidaryti
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti