American Express
American Express
American Express, bankacılık, finans ve B2B ödemeleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin faaliyetleri arasında bireysel, ticari ve kurumsal kredi kartları; ödeme ve üye iş yeri hizmetleri; tasarruf hesapları, vadeli mevduat sertifikaları ve bireysel krediler; ayrıca ödül programları, seyahat programları, kurumsal ödeme çözümleri, finansal eğitim, güvenlik hizmetleri ile kart üyesi ve üye iş yeri desteği yer alır.

Şikayet Çözüm Analisti - Sydney Hibrit

Sydney merkezli hibrit bir rolde American Express için müşteri şikayetlerini ve düzenleyici kurumlarla ilgili konuları yönetin. Sorunları araştırın, çözüm süreçlerini koordine edin ve şirket genelinde hizmetlerin geliştirilmesine katkıda bulunun.

Açıklama

  • Her müşteri şikayetini ilk temastan çözüme kadar yönetin
  • Müşteri sorunlarını kapsamlı şekilde araştırın
  • Uygun çözümleri belirlemek için şirket genelindeki ekiplerle birlikte çalışın
  • Yönetici şikayetleri ile AFCA, FSCL ve Avustralya ile Yeni Zelanda'daki diğer düzenleyici kurumlardan gelen şikayetleri yönetin
  • Kurum içi ve kurum dışı uyuşmazlık çözümünü, düzenleyici konuları, gizlilik taleplerini ve mahkeme celplerini yönetin
  • Müşterileri dinleyin ve şikayet süreci boyunca onları bilgilendirin
  • Mevcut araçları kullanın ve ilgili ekiplerle iş birliği yapın
  • Müşteri deneyimini geliştirme fırsatlarını belirleyin
  • Tüm iletişim kanallarında düzenli ve erişilebilir olun
  • Ekip içindeki ve şirket genelindeki çalışma arkadaşlarınızı destekleyin

Gereksinimler

  • Şikayetler, kredi veya finansal hizmetler alanında deneyim tercih sebebidir
  • Müşteri hizmetleri deneyimi ve müşterilere güçlü bağlılık esastır
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri mükemmeldir
  • Müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla ilişkiler kurabilme becerisine sahip güçlü kişilerarası iletişim yetkinlikleri
  • Sorun çözme becerisi, inisiyatif alma ve zorlu görüşmeler sırasında soğukkanlı kalabilme
  • Etkili zaman yönetimi, önceliklendirme ve işleri sonuçlandırma becerisi
  • Müşteri yolculukları, kart ürünleri, süreçler ve prosedürler hakkında bilgi tercih sebebidir
  • Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere tabi olarak geçmiş doğrulama kontrolünün başarıyla tamamlanması

Yan Haklar

  • Rekabetçi temel maaş
  • Prim teşvikleri
  • Finansal refah ve emeklilik desteği
  • Konuma bağlı olarak sağlık, diş, görme, hayat ve maluliyet sigortası avantajları
  • Pozisyona ve iş ihtiyaçlarına göre esnek hibrit, ofisten veya sanal çalışma düzenlemeleri
  • Konuma bağlı olarak cömert ücretli ebeveyn izni
  • Konuma bağlı olarak hemşire ve doktorların görev yaptığı küresel ofis içi wellness merkezlerine ücretsiz erişim
  • Healthy Minds programı aracılığıyla gizli danışmanlık
  • Kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları

İlgili İş İlanları

Jukebox Health

İnşaat Proje Operasyonları Koordinatörü

Jukebox Health

Evde daha güvenli yaşamı destekleyen hizmet sağlayıcı ağlarını ve ev uyarlama projelerini koordine edin. Teklif aşamasından proje kapanışına kadar planlamayı, proje kayıtlarını, talep işlemlerini ve CRM güncellemelerini yönetin.

Aç
AT&T

İki Dilli İspanyolca Perakende Mağaza Müdürü

AT&T

AT&T perakende operasyonlarını, satışları, ürün sunumunu ve ekip gelişimini İspanyolca ve İngilizce yönetin. Müşterilerin telekomünikasyon hizmetleri, eğlence ve teknoloji ürünlerini seçmesine yardımcı olun.

Aç
EvenUp

İspanyolca Bilen İki Dilli Kişisel Yaralanma Dava Öncesi Dosya Yöneticisi

EvenUp

EvenUp’ın yapay zekâ destekli hukuk platformu için kişisel yaralanma dosyalarını dava öncesi süreçte yönetin. ABD’de uzaktan çalışılan bu rolde tazminat taleplerini, kayıtları, hacizleri, tedavi süreçlerini, talepleri ve müvekkil iletişimini koordine edin.

Aç
EvenUp

İspanyolca Bilen İkili Dilli Kişisel Yaralanma Dava Öncesi Dosya Yöneticisi

EvenUp

EvenUp’ın hukuk teknolojisi platformunda dava öncesi kişisel yaralanma taleplerini yönetin; kayıtları, alacak haklarını ve müşteri ilişkilerini koordine edin. ABD’de uzaktan çalışılan bu görevde, talep hazırlığına hazır dosyalar oluşturun.

Aç
EvenUp

İspanyolca Bilen Kişisel Yaralanma Dava Öncesi Dosya Yöneticisi (Uzaktan, ABD)

EvenUp

Kişisel yaralanma taleplerini ilk başvurudan talep dosyasının hazırlanmasına kadar yönetin; kayıtları, tedavi süreçlerini, haciz ve rücu konularını, müşteri iletişimini koordine edin. ABD merkezli uzaktan görevde EvenUp’ın teknoloji destekli hukuk operasyonları platformunu destekleyin.

Aç
Manulife

İki Dilli Engelli Hak Talepleri Ekip Müdür Yardımcısı

Manulife

Manulife'ta Kanada Silahlı Kuvvetleri gazilerinin uzun süreli maluliyet taleplerini yöneten vaka yöneticilerine liderlik edin ve gelişimlerini destekleyin. Ekibe koçluk yaparak vaka yönetimi sonuçlarını iyileştirin.

Aç
Bank of America

İki Dilli İspanyolca Müşteri İlişkileri Bankacısı — Jamaica, NY

Bank of America

Bank of America finans merkezlerinde Jamaica bölgesindeki müşterilere bankacılık hizmetlerini açıklayın ve işlemlerini gerçekleştirin. Müşterilerin önceliklerini anlayarak onları uygun finansal çözümlerle buluşturun.

Aç
Valet Living

İki Dilli İngilizce-İspanyolca Sipariş İşlem Uzmanı, Uzaktan

Valet Living
1.001 – 5.000 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri

İngilizce ve İspanyolca hizmet siparişlerini uzaktan işleyin, müşterilere destek olun ve şube ekipleriyle koordinasyon sağlayın. Gayrimenkul hizmet kayıtlarını doğru tutun ve zamanında güncellemeler paylaşın.

Aç
Bank of America

Két nyelven beszélő spanyol ügyfélkapcsolati bankár – Jamaica, NY

Bank of America

Queens ügyfeleinek segít spanyolul és angolul, banki tranzakciókat intéz, és az ügyfeleket igényeiknek megfelelő pénzügyi megoldásokhoz kapcsolja. Spanyolul beszélő ügyfeleket szolgál ki a Bank of America pénzügyi központjaiban.

Aç
Snowflake

Kıdemli Teknoloji İş Ortaklıkları Geliştirme Müdürü

Snowflake
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BKurumsalSaaS

Snowflake’in stratejik teknoloji iş ortaklıklarına liderlik ederek küresel ortak satış, yeniden satış, pazarlama ve ürün entegrasyonu çalışmalarını şekillendirin. Amerika kıtaları, EMEA ve APJ genelinde ortak iş hacmini büyütmek için satış, teknik ve yönetici ekipleriyle çalışın.

Aç