American Express
American Express
American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.

Analytik pro vyřizování stížností — hybridní práce, Sydney

Vyřizujte zákaznické stížnosti a regulatorní záležitosti pro American Express v hybridní roli se sídlem v Sydney. Prověřujte problémy, koordinujte jejich řešení a pomáhejte zlepšovat služby v celé společnosti.

Popis

  • Spravujte každou zákaznickou stížnost od prvního kontaktu až po vyřešení
  • Důkladně prověřujte problémy zákazníků
  • Spolupracujte s týmy napříč společností na stanovení vhodných řešení
  • Vyřizujte stížnosti adresované vedení a regulatorní stížnosti od AFCA, FSCL a dalších australských a novozélandských regulačních orgánů
  • Spravujte interní i externí řešení sporů, regulatorní záležitosti, žádosti týkající se ochrany soukromí a soudní předvolání
  • Naslouchejte zákazníkům a informujte je v průběhu celého procesu vyřizování stížnosti
  • Využívejte dostupné nástroje a spolupracujte s příslušnými týmy
  • Identifikujte příležitosti ke zlepšení zákaznické zkušenosti
  • Udržujte si organizovanost a dostupnost ve všech kontaktních kanálech
  • Podporujte kolegy v týmu i napříč celou společností

Požadavky

  • Zkušenosti se stížnostmi, úvěry nebo finančními službami jsou výhodou
  • Zkušenosti v zákaznickém servisu a silný závazek vůči zákazníkům jsou nezbytné
  • Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
  • Silné interpersonální dovednosti a schopnost budovat vztahy se zákazníky a kolegy
  • Schopnost řešit problémy, iniciativa a klidné vystupování během náročných interakcí
  • Efektivní řízení času, stanovování priorit a dotahování úkolů
  • Znalost zákaznických cest, karetních produktů, procesů a postupů je výhodou
  • Úspěšné absolvování prověření osobních údajů v souladu s platnými zákony a předpisy

Benefity

  • Konkurenceschopný základní plat
  • Bonusové pobídky
  • Podpora finančního zdraví a zajištění na důchod
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity v závislosti na lokalitě
  • Flexibilní hybridní, kancelářské nebo virtuální pracovní uspořádání podle role a potřeb společnosti
  • Velkorysá placená rodičovská dovolená v závislosti na lokalitě
  • Bezplatný přístup do globálních firemních wellness center s lékaři a zdravotními sestrami v závislosti na lokalitě
  • Důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds
  • Příležitosti k rozvoji kariéry a školení

Související pracovní nabídky

Mayer Brown

Právní osobní asistent, nemovitosti

Mayer Brown
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BPrávo

Poskytovat seniorní administrativní podporu řídícímu partnerovi londýnské kanceláře Mayer Brown zaměřené na nemovitosti a koordinovat složité kalendáře, cesty, dokumenty, klientskou agendu a rozvoj podnikání. Role spojuje důvěrnou podporu vedení se správou případů a organizací akcí.

Otevřít
Who Gives A Crap

Seniorní právní poradce pro obchodní smlouvy (Austrálie, práce na dálku)

Who Gives A Crap

Veďte obchodní vyjednávání a agendu souladu s předpisy, duševního vlastnictví a správy společnosti ve Who Gives A Crap a poskytujte poradenství týmům napříč firmou. Podporujte globální růst společnosti a její poslání zlepšovat přístup k hygienickým zařízením.

Otevřít
Liquidity Services

Analytik e-commerce II (práce na dálku)

Liquidity Services

Ve společnosti Liquidity Services budete řídit e-commerce programy pro klienty, koordinovat provoz tržišť a spolupráci napříč týmy. Budete analyzovat výkonnostní data a převádět zjištění na doporučení, která zlepší výsledky.

Otevřít
BetterMe

Junior specialista digitálního marketingu, reklama Meta

BetterMe

Rozvíjejte získávání uživatelů BetterMe prostřednictvím reklam Meta. Využívejte nástroje AI a testujte kreativy, abyste zvyšovali výkonnost kampaní. Spolupracujte s kreativním, analytickým a produktovým týmem na strategiích pro celý trychtýř a předpovídejte dopad na byznys.

Otevřít
Entrata

Junior konzultant digitálního marketingu

Entrata

Zajišťujte SEO, placenou reklamu, e-mailový marketing a optimalizaci konverzí pro klientské účty. Pomáhejte vytvářet strategie založené na datech pro platformu Entrata pro správu nemovitostí využívající umělou inteligenci.

Otevřít
Blitt & Gaines Law Offices

Advokát pro soudní vymáhání pohledávek

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Zaměstnanci
Právo

Zastupovat finanční instituce ve sporech o vymáhání pohledávek: posuzovat nároky, připravovat podání a účastnit se soudních jednání i sporných řízení. Vést případy u soudů v Arkansasu, včetně soudních řízení a arbitráží.

Otevřít
University of Edinburgh Information Services Group

Specialista digitálního marketingu

University of Edinburgh Information Services Group
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Propagovat služby Interface na podporu inovací v celém Skotsku prostřednictvím digitálních kampaní, platforem a obsahu založeného na důkazech. Role se zaměřuje na akademické i průmyslové publikum.

Otevřít