American Express
American Express
American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.

Аналітик з розгляду скарг — гібридний формат, Сідней

Розглядайте скарги клієнтів і регуляторні питання для American Express у гібридному форматі роботи в Сіднеї. Досліджуйте проблеми, координуйте їх вирішення та допомагайте покращувати обслуговування в усій компанії.

Опис

  • Ведіть кожну скаргу клієнта від першого звернення до вирішення
  • Ретельно досліджуйте проблеми клієнтів
  • Співпрацюйте з командами по всій компанії, щоб визначати належні рішення
  • Опрацьовуйте скарги керівництву та регуляторні скарги від AFCA, FSCL та інших регуляторних органів Австралії й Нової Зеландії
  • Ведіть внутрішнє та зовнішнє врегулювання спорів, регуляторні питання, запити щодо конфіденційності та судові повістки
  • Вислуховуйте клієнтів і тримайте їх у курсі подій протягом усього процесу розгляду скарги
  • Використовуйте доступні інструменти та співпрацюйте з відповідними командами
  • Виявляйте можливості для покращення клієнтського досвіду
  • Залишайтеся організованими та доступними в усіх каналах зв’язку
  • Підтримуйте колег у команді та в усій компанії

Вимоги

  • Досвід роботи зі скаргами, кредитуванням або фінансовими послугами буде перевагою
  • Досвід роботи з клієнтами та сильна орієнтація на їхні потреби є обов’язковими
  • Відмінні навички усної та письмової комунікації
  • Розвинені навички міжособистісного спілкування та здатність будувати взаємини з клієнтами й колегами
  • Здатність вирішувати проблеми, проявляти ініціативу та зберігати спокій у складних ситуаціях
  • Ефективне управління часом, визначення пріоритетів і доведення завдань до кінця
  • Знання клієнтських шляхів, карткових продуктів, процесів і процедур буде перевагою
  • Успішне проходження перевірки біографічних даних відповідно до застосовних законів і нормативних вимог

Переваги

  • Конкурентоспроможна базова заробітна плата
  • Бонусні виплати
  • Підтримка фінансового добробуту та пенсійних накопичень
  • Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування, страхування життя та страхування від непрацездатності залежно від місцезнаходження
  • Гнучкий гібридний, офісний або віртуальний формат роботи залежно від посади та потреб бізнесу
  • Щедра оплачувана відпустка для батьків залежно від місцезнаходження
  • Безкоштовний доступ до глобальних корпоративних оздоровчих центрів із медсестрами та лікарями залежно від місцезнаходження
  • Конфіденційне консультування в межах програми Healthy Minds
  • Можливості кар’єрного розвитку та навчання

Схожі вакансії

Havas

Бізнес-аналітик із продажів даних

Havas

Долучайтеся до команди Havas DBI з маркетингу даних і стратегії ШІ, яка консультує автовиробника. Аналізуйте продажі, післяпродажні показники та B2B-дані для підтримки комерційних рішень.

Відкрити
NVIDIA

Інженер із верифікації ПЗ NVIDIA DOCA — робота в офісі в Йокнеамі

NVIDIA

Тестування ПЗ NVIDIA DOCA для блоків обробки даних, зокрема функцій кібербезпеки та вбудованих систем. Розробка інфраструктури й методів тестування для нових поколінь DPU.

Відкрити
Rockwell Automation

Аналітик даних у сфері бізнес-аналітики

Rockwell Automation

Розробляйте контрольовані дашборди Power BI, моделі даних і рішення для звітності в Rockwell Automation. Допомагайте виробничим партнерам у всьому світі ухвалювати обґрунтовані рішення на основі даних.

Відкрити
Guidehouse

Віддалений розробник ETL

Guidehouse

Створюйте й підтримуйте корпоративні ETL/ELT-конвеєри, сховища даних та інтеграційні процеси для консалтингових послуг Guidehouse. Допомагайте впроваджувати захищені, керовані й високопродуктивні рішення для роботи з даними.

Відкрити
RTX

Провідний інженер-аналітик даних, аерокосмічна та оборонна галузі

RTX

Розробляйте аналітичні рішення на Python та інтегруйте інженерні дані для підтримки команд Collins Aerospace. Застосовуйте статистичні методи й машинне навчання для ухвалення рішень щодо продуктів і розвитку бізнес-аналітики.

Відкрити
Visma

Інженер з аналітики даних — Visma, гібридний формат у Португалії

Visma

Створюйте моделі dbt і BigQuery, дашборди та робочі процеси за допомогою ШІ для екосистеми бізнес-програм Visma. Допомагайте надавати надійні дані з належним управлінням для аналітики й ухвалення рішень.

Відкрити
Syneos Health

IT-аналітик даних — Azure, SQL і Databricks

Syneos Health

Удосконалюйте конвеєри Azure SQL, Data Factory і Databricks, що підтримують послуги Syneos Health у сфері наук про життя. Допомагайте підтримувати якість даних та інтеграції, усувати проблеми й керувати випусками.

Відкрити
Havas

Бізнес-аналітик із даних продажів

Havas

Перетворюйте дані про продажі автомобілів, післяпродажне обслуговування, B2B і клієнтів на практичні висновки для Havas DBI. Створюйте SQL-аналітику, дашборди та звіти про окупність, щоб допомагати клієнтам ухвалювати рішення.

Відкрити
Tuesday Health

Фахівець із залучення учасників, двомовний (іспанська)

Tuesday Health
11 – 50 Працівники
B2CSaaSОхорона здоров'я

Залучайте учасників плану медичного страхування до послуг паліативної допомоги Tuesday Health, орієнтованих на цінність лікування, та допомагайте їм оформити участь. Підтримуйте учасників і тих, хто за ними доглядає, телефоном, виконуючи цільові показники залучення.

Відкрити
Tuesday Health

Координатор медичної допомоги зі знанням іспанської мови

Tuesday Health
11 – 50 Працівники
B2CSaaSОхорона здоров'я

Координуйте допомогу іспаномовним пацієнтам і підтримуйте міждисциплінарні команди. Tuesday Health надає паліативну допомогу та підтримку людям із тяжкими захворюваннями на рівні громади.

Відкрити