American Express
American Express
Az American Express globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a B2B-fizetések területén működik. Tevékenysége magában foglalja a fogyasztói, üzleti és vállalati hitelkártyákat; a fizetési és kereskedői szolgáltatásokat; a megtakarítási számlákat, a betéti okiratokat és a személyi kölcsönöket; továbbá a jutalmazási és utazási programokat, a vállalati fizetési megoldásokat, a pénzügyi oktatást, a biztonsági szolgáltatásokat, valamint a kártyatagok és kereskedők támogatását.

Panaszmegoldási elemző - Sydney, hibrid

Sydney-i hibrid munkakörben kezelje az American Express ügyfélpanaszait és a szabályozási ügyeket. Vizsgálja ki a problémákat, koordinálja a megoldásokat, és járuljon hozzá a szolgáltatások fejlesztéséhez a vállalat egészében.

Leírás

  • Kezelje az egyes ügyfélpanaszokat az első kapcsolatfelvételtől a megoldásig
  • Vizsgálja ki alaposan az ügyfelek problémáit
  • Dolgozzon együtt a vállalat különböző csapataival a megfelelő megoldások meghatározásában
  • Kezelje a vezetői panaszokat, valamint az AFCA, az FSCL és más ausztráliai és új-zélandi szabályozó szervek panaszait
  • Kezelje a belső és külső vitarendezést, a szabályozási ügyeket, az adatvédelmi kérelmeket és a bírósági idézéseket
  • Hallgassa meg az ügyfeleket, és tájékoztassa őket a panaszkezelési folyamat során
  • Használja a rendelkezésre álló eszközöket, és működjön együtt az érintett csapatokkal
  • Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit
  • Legyen szervezett és elérhető minden kommunikációs csatornán
  • Támogassa a csapaton belüli és a vállalat egészében dolgozó kollégákat

Követelmények

  • A panaszkezelési, hitel- vagy pénzügyi szolgáltatási tapasztalat előnyt jelent
  • Az ügyfélszolgálati tapasztalat és az ügyfelek iránti erős elkötelezettség elengedhetetlen
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Erős interperszonális készségek, valamint ügyfelekkel és kollégákkal való kapcsolatépítési képesség
  • Problémamegoldó készség, kezdeményezőkészség és higgadtság kihívást jelentő interakciók során
  • Hatékony időgazdálkodás, priorizálás és a feladatok végigvitele
  • Az ügyfélutak, kártyatermékek, folyamatok és eljárások ismerete előnyt jelent
  • A háttérellenőrzés sikeres elvégzése a vonatkozó jogszabályok és előírások figyelembevételével

Juttatások

  • Versenyképes alapfizetés
  • Bónuszösztönzők
  • Pénzügyi jólléti és nyugdíjtámogatás
  • Egészség-, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítási juttatások a munkavégzés helyétől függően
  • A munkakörtől és az üzleti igényektől függő rugalmas hibrid, irodai vagy virtuális munkavégzés
  • Nagyvonalú fizetett szülői szabadság a munkavégzés helyétől függően
  • Ingyenes hozzáférés az ápolók és orvosok által működtetett globális helyszíni wellnessközpontokhoz a munkavégzés helyétől függően
  • Bizalmas tanácsadás a Healthy Minds programon keresztül
  • Karrierfejlesztési és képzési lehetőségek

Kapcsolódó állások

Harmoney

Integrációs mérnök – Java, REST és OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Alkalmazottak
B2CFintechPénzügy

Fejlessz és támogass Java-alapú integrációkat a Harmoney SaaS-megfelelőségi platformjához, a genti irodából dolgozva. Vállalj felelősséget az integrációs katalógusért, és segíts kialakítani a jövőbeli piacteret.

Megnyitás
Thermo Fisher Scientific

Terepi szervizmérnök, elektronmikroszkópia (Írország)

Thermo Fisher Scientific

Tartsa karban és javítsa a Thermo Fisher Scientific elektronmikroszkópjait, miközben Írország-szerte támogatja az ügyfeleket. A munkakör telepítést, hibaelhárítást, ügyfélképzést és műszaki szervizt foglal magában.

Megnyitás
Carrier Commercial Refrigeration

Szervizdiszpécser, műszaki támogatás — Carrier kereskedelmi hűtéstechnika (Szerbia, helyszíni munkavégzés)

Carrier Commercial Refrigeration

A szerbiai Carrier kereskedelmi hűtéstechnikai ügyfelek berendezéseinek szervizelését és műszaki támogatását koordinálja. A munkakör helyszíni berendezésmunkát, ügyfélmegkereséseket, szervizdokumentációt, hibaelhárítást és eszkalációt foglal magában.

Megnyitás
phData

Szenior üzleti rendszermérnök

phData

A phData adat- és MI-tanácsadó cégnél biztonságos, skálázható vállalati platformok kialakításán dolgozhat. Vezesse az architektúrát az integrációk, az automatizálás, a modernizáció és a több szakterületet érintő kezdeményezések terén.

Megnyitás
Vision RT Ltd

Helyszíni szervizmérnök, IT-rendszerek

Vision RT Ltd

Telepítse és támogassa a Vision RT sugárterápiás rendszereit az ASEAN-régió ügyfeleinél. Hárítsa el a Windows-, hálózati, hardveres és klinikai telepítési problémákat, gyakori utazással.

Megnyitás
Expleo Group

Német nyelvű műszaki ügyféltámogató szakember

Expleo Group

Kezelje az Expleo Group autóipari támogatási kéréseit, továbbítsa az összetett ügyeket, és fordítsa le a német dokumentumokat. A támogatási nyilvántartások és tudásbázisok karbantartásával járuljon hozzá az üzletmenet folytonosságához.

Megnyitás
Intuitive

Információs rendszermérnök, Olaszország

Intuitive

Telepítse, konfigurálja és támogassa az Intuitive robotasszisztált sebészethez készült digitális rendszereit. Nyújtson műszaki szolgáltatást ügyfeleknek és terepi mérnököknek Olaszországban, Spanyolországban és más piacokon.

Megnyitás
GE Aerospace

GE Aerospace rendszermérnöki kooperatív program, avionika

GE Aerospace

Támogassa kereskedelmi és katonai repülőgépek avionikai és repülőgépipari rendszereinek tervezését és tesztelését. A munka a vezérlést, a navigációt, a szoftverkövetelményeket, a szimulációt és a rendszerek integrációját is felöleli.

Megnyitás
Navitus Health Solutions

IT-támogató mérnök, Madison, WI (helyszíni munkavégzés)

Navitus Health Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás

Helyszíni IT-munkakörben támogassa a Navitus adatközponti létesítményeit, hardvereit, szoftvereit és infrastruktúráját. Nyújtson magas szintű technikai segítséget, hárítsa el a problémákat, koordinálja a frissítéseket, és vegyen részt a váltásos készenléti ügyeletben.

Megnyitás