American Express
American Express
Η American Express είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς της τραπεζικής, των χρηματοοικονομικών και των πληρωμών μεταξύ επιχειρήσεων. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει πιστωτικές κάρτες για καταναλωτές, επιχειρήσεις και εταιρείες· υπηρεσίες πληρωμών και εμπόρων· λογαριασμούς αποταμίευσης, πιστοποιητικά καταθέσεων και προσωπικά δάνεια· καθώς και προγράμματα επιβράβευσης, ταξιδιωτικά προγράμματα, εταιρικές λύσεις πληρωμών, χρηματοοικονομική εκπαίδευση, υπηρεσίες ασφάλειας και υποστήριξη μελών καρτών και εμπόρων.

Αναλυτής Επίλυσης Παραπόνων - Υβριδική Εργασία στο Σίδνεϊ

Διαχείριση παραπόνων πελατών και κανονιστικών θεμάτων για την American Express σε υβριδικό ρόλο με έδρα το Σίδνεϊ. Διερεύνηση ζητημάτων, συντονισμός λύσεων και συμβολή στη βελτίωση της εξυπηρέτησης σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Περιγραφή

  • Διαχειρίζεστε κάθε παράπονο πελάτη από την αρχική επικοινωνία έως την επίλυσή του
  • Διερευνάτε διεξοδικά τα ζητήματα των πελατών
  • Συνεργάζεστε με ομάδες σε ολόκληρη την επιχείρηση για τον καθορισμό κατάλληλων λύσεων
  • Διαχειρίζεστε παράπονα στελεχών και κανονιστικά παράπονα από τις AFCA, FSCL και άλλους κανονιστικούς φορείς της Αυστραλίας και της Νέας Ζηλανδίας
  • Διαχειρίζεστε την εσωτερική και εξωτερική επίλυση διαφορών, κανονιστικά θέματα, αιτήματα ιδιωτικότητας και κλητεύσεις
  • Ακούτε τους πελάτες και τους ενημερώνετε σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παραπόνων
  • Χρησιμοποιείτε τα διαθέσιμα εργαλεία και συνεργάζεστε με τις αρμόδιες ομάδες
  • Εντοπίζετε ευκαιρίες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
  • Παραμένετε οργανωμένοι και διαθέσιμοι σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας
  • Υποστηρίζετε τους συναδέλφους μέσα στην ομάδα και σε ολόκληρη την ευρύτερη επιχείρηση

Απαιτήσεις

  • Η εμπειρία σε παράπονα, πιστώσεις ή χρηματοοικονομικές υπηρεσίες θεωρείται σημαντικό προσόν
  • Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και η ισχυρή δέσμευση προς τους πελάτες είναι απαραίτητες
  • Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων με πελάτες και συναδέλφους
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, πρωτοβουλία και ψυχραιμία κατά τη διάρκεια απαιτητικών αλληλεπιδράσεων
  • Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου, ιεράρχηση προτεραιοτήτων και ολοκλήρωση ενεργειών
  • Η γνώση των διαδρομών πελατών, των προϊόντων καρτών, των διαδικασιών και των πρακτικών θεωρείται σημαντικό προσόν
  • Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου επαλήθευσης ιστορικού, με την επιφύλαξη των ισχυόντων νόμων και κανονισμών

Παροχές

  • Ανταγωνιστικός βασικός μισθός
  • Κίνητρα μπόνους
  • Υποστήριξη οικονομικής ευεξίας και συνταξιοδότησης
  • Παροχές ιατρικής, οδοντιατρικής, οφθαλμολογικής και ασφάλισης ζωής και αναπηρίας, ανάλογα με την τοποθεσία
  • Ευέλικτες υβριδικές, επιτόπιες ή εικονικές ρυθμίσεις εργασίας, ανάλογα με τον ρόλο και τις ανάγκες της επιχείρησης
  • Γενναιόδωρη γονική άδεια μετ’ αποδοχών, ανάλογα με την τοποθεσία
  • Δωρεάν πρόσβαση σε παγκόσμια κέντρα ευεξίας στις εγκαταστάσεις, στελεχωμένα από νοσηλευτές και γιατρούς, ανάλογα με την τοποθεσία
  • Εμπιστευτική συμβουλευτική μέσω του προγράμματος Healthy Minds
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης

Σχετικές θέσεις εργασίας

BSI

Διευθυντής Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Υπηρεσίες Κανονιστικής Συμμόρφωσης ΤΝ (Γερμανία, εξ αποστάσεως)

BSI

Προώθηση των υπηρεσιών κανονιστικής συμμόρφωσης της BSI για την ΤΝ και των δοκιμών συμμόρφωσης μέσω συμβουλευτικής ανάπτυξης επιχειρήσεων. Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες στη Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία και την Πολωνία.

Άνοιγμα
Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Εξειδικευμένος εκπρόσωπος λογαριασμών αιματολογίας και ογκολογίας

Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Ανάπτυξη πωλήσεων εξειδικευμένων φαρμάκων σε μια περιοχή με σύνθετους λογαριασμούς αιματολογίας και ογκολογίας. Δημιουργία σχέσεων αγοράς και τιμολόγησης και συνεργασιών με φορείς υγειονομικής περίθαλψης για τη Pharmacosmos.

Άνοιγμα
Xometry Europe

Διευθυντής Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Ιταλικά και Αγγλικά (Εξ αποστάσεως, Βουλγαρία)

Xometry Europe

Αναπτύξτε την ψηφιακή αγορά κατασκευής της Xometry καλλιεργώντας σχέσεις με πελάτες και διαχειριζόμενοι εμπορικές επαφές στα Ιταλικά και τα Αγγλικά. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως, με έδρα στη Βουλγαρία.

Άνοιγμα
Barclays

Διευθυντής Επιχειρηματικών Σχέσεων, Barclays — Σάντερλαντ (Υβριδική εργασία)

Barclays

Αναπτύξτε αποδοτικές σχέσεις με επιχειρηματικούς πελάτες και διαμορφώστε εξατομικευμένες λύσεις δανεισμού, επενδύσεων, διαχείρισης κινδύνων και περιουσίας. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με υβριδική εργασία στο Σάντερλαντ του Ηνωμένου Βασιλείου.

Άνοιγμα
IMI

Υπεύθυνος βασικών πελατών, βιομηχανικός αυτοματισμός — Στυρία και Καρινθία

IMI

Διαχείριση στρατηγικών πελατών για τις λύσεις βιομηχανικού αυτοματισμού της IMI στη Στυρία και την Καρινθία. Ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας, ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και εκπαίδευση των διανομέων.

Άνοιγμα
Edwards Lifesciences

Διευθυντής/Διευθύντρια Στρατηγικών Πελατών, Κίνα — Edwards Lifesciences

Edwards Lifesciences

Αναπτύξτε την επιχείρηση καρδιαγγειακών ιατροτεχνολογικών προϊόντων της Edwards Lifesciences στο Ναντσάνγκ της Κίνας. Διαχειριστείτε τις σχέσεις με πελάτες, τα περιφερειακά σχέδια πωλήσεων και τις νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Άνοιγμα
Kaeser Compressors USA

Διευθυντής Πωλήσεων Περιοχής, Συστήματα Πεπιεσμένου Αέρα — Σικάγο

Kaeser Compressors USA

Πώληση ενεργειακά αποδοτικών συστημάτων πεπιεσμένου αέρα στην ευρύτερη περιοχή του Σικάγο για την Kaeser Compressors. Διαχείριση σχέσεων με πελάτες, ανάπτυξη τεχνικής εξειδίκευσης στις πωλήσεις και επίτευξη των στόχων πωλήσεων της περιοχής.

Άνοιγμα
Cisco

Διευθυντής Ανάπτυξης Επιχειρήσεων για Λύσεις Cisco

Cisco

Διαμορφώστε ευκαιρίες για υπηρεσίες Cisco μετατρέποντας τις ανάγκες των πελατών σε προσαρμοσμένες λύσεις. Υποστηρίξτε τις δραστηριότητες προπώλησης, τις προτάσεις, τις παρουσιάσεις και τις στρατηγικές τεχνολογικές συνεργασίες.

Άνοιγμα
Edged

Διευθυντής Μηχανικής Συστημάτων Ελέγχου Κτιρίων

Edged
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΕνέργεια

Ηγεσία στον έλεγχο συστημάτων διαχείρισης κτιρίων, στην παρακολούθηση ισχύος και στα συστήματα SCADA στα κέντρα δεδομένων της Edged. Υποστήριξη της αξιόπιστης λειτουργίας HVAC, ηλεκτρικών συστημάτων και ψύξης σε κρίσιμες εγκαταστάσεις.

Άνοιγμα
Decagon

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, εταιρικά προϊόντα

Decagon
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BΤεχνητή νοημοσύνη

Ηγήσου στην ανάπτυξη πλήρους στοίβας της εταιρικής πλατφόρμας πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης της Decagon, δημιουργώντας επεκτάσιμα εργαλεία χωρίς κώδικα, αναλυτικά στοιχεία και ροές εργασίας για ομάδες εμπειρίας πελατών.

Άνοιγμα