
American Express ایک عالمی مالیاتی خدمات کی کمپنی ہے جو بینکاری، مالیات اور B2B ادائیگیوں کے شعبوں میں کام کرتی ہے۔ اس کے کاروبار میں صارفین، کاروباری اداروں اور کارپوریٹس کے لیے کریڈٹ کارڈز؛ ادائیگی اور مرچنٹ خدمات؛ بچت اکاؤنٹس، سرٹیفکیٹس آف ڈپازٹ اور ذاتی قرضے؛ نیز انعامی پروگرام، سفری پروگرام، کارپوریٹ ادائیگی کے حل، مالیاتی تعلیم، سکیورٹی خدمات اور کارڈ ممبران و مرچنٹس کے لیے معاونت شامل ہیں۔
شکایات کے حل کا تجزیہ کار - سڈنی ہائبرڈ
سڈنی میں ہائبرڈ کردار کے ذریعے American Express کے لیے صارفین کی شکایات اور ضابطہ جاتی معاملات سنبھالیں۔ مسائل کی تحقیقات کریں، حل کے لیے رابطہ کاری کریں اور پورے کاروبار میں سروس بہتر بنانے میں مدد دیں۔
تفصیل
- ابتدائی رابطے سے حل تک ہر صارف کی شکایت سنبھالیں
- صارفین کے مسائل کی مکمل تحقیقات کریں
- مناسب حل طے کرنے کے لیے کاروبار کی مختلف ٹیموں کے ساتھ کام کریں
- AFCA، FSCL اور آسٹریلیا و نیوزی لینڈ کے دیگر ضابطہ جاتی اداروں سے آنے والی انتظامی اور ضابطہ جاتی شکایات سنبھالیں
- اندرونی و بیرونی تنازعات کا حل، ضابطہ جاتی معاملات، رازداری کی درخواستیں اور طلب نامے سنبھالیں
- صارفین کی بات سنیں اور شکایت کے پورے عمل کے دوران انہیں باخبر رکھیں
- دستیاب ذرائع استعمال کریں اور متعلقہ ٹیموں کے ساتھ تعاون کریں
- صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے مواقع شناخت کریں
- تمام رابطہ چینلز پر منظم اور دستیاب رہیں
- ٹیم کے اندر اور وسیع تر ادارے میں ساتھیوں کی مدد کریں
تقاضے
- شکایات، کریڈٹ یا مالیاتی خدمات میں تجربہ ترجیحی سمجھا جائے گا
- صارفین کی خدمت کا تجربہ اور صارفین کے لیے مضبوط وابستگی لازمی ہے
- زبانی اور تحریری ابلاغ کی بہترین مہارتیں
- صارفین اور ساتھیوں کے ساتھ تعلقات بنانے کی صلاحیت سمیت مضبوط باہمی مہارتیں
- مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت، پہل اور مشکل گفتگو کے دوران تحمل
- مؤثر وقت کا انتظام، ترجیحات طے کرنے اور کام مکمل کرنے کی صلاحیت
- صارف کے سفر، کارڈ مصنوعات، عمل اور طریقہ کار کا علم ترجیحی سمجھا جائے گا
- قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے تابع پس منظر کی تصدیقی جانچ کامیابی سے مکمل کرنا
مراعات
- مسابقتی بنیادی تنخواہ
- بونس مراعات
- مالی بہبود اور ریٹائرمنٹ معاونت
- مقام کے لحاظ سے طبی، دانتوں، بصارت، زندگی بیمہ اور معذوری کی سہولیات
- کردار اور کاروباری ضروریات کے مطابق لچکدار ہائبرڈ، دفتر میں یا ورچوئل کام کے انتظامات
- مقام کے لحاظ سے فراخ دلانہ بااجرت والدینی چھٹی
- مقام کے لحاظ سے نرسوں اور ڈاکٹروں کے عملے والے عالمی دفتر کی صحت و تندرستی مراکز تک مفت رسائی
- Healthy Minds پروگرام کے ذریعے خفیہ مشاورت
- کیریئر کی ترقی اور تربیت کے مواقع