LogoFresh Jobs Ahead
Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
1.001 – 5.000 Çalışanlar
FinansSaaSSigorta
Aspire General Insurance, standart ve standart dışı bireysel otomobil sigortası poliçeleri aracılığıyla sürücülere hizmet veren, ABD merkezli bir otomobil sigortası şirketidir. 2013 yılında kurulan şirket; teklif alma, poliçe yönetimi, poliçe değişiklikleri, ödemeler ve hasar süreçleri için sigortacılık uzmanlığını dijital araçlarla birleştirir. Üretici ve sigortalı portalları, sigorta acenteleri ve üreticiler aracılığıyla dağıtımı desteklerken, kolaylaştırılmış iş akışları ve İspanyolca müşteri hizmetleri teminat yönetimini daha kolay hâle getirmek üzere tasarlanmıştır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Lisanslı Müşteri Deneyimi Ekip Lideri - Uzaktan

Aspire General Insurance bünyesinde lisanslı sigorta müşteri hizmetleri temsilcilerine uzaktan, tam zamanlı bir rolde liderlik edin ve gelişimlerini destekleyin. Hizmet kalitesini, uyumluluğu, personel planlamasını, koçluğu ve çağrı merkezi performansını yönetin.

USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Lisanslı müşteri hizmetleri temsilcilerinden oluşan bir ekibe liderlik edin ve mentorluk yapın
  • Düzenli geri bildirim, takdir ve gelişim desteği sağlayın
  • Düzenli bire bir görüşmeler ve ekip toplantıları düzenleyin
  • Karmaşık müşteri sorunlarıyla ilgili ilk aşama eskalasyonları yönetin
  • Katılımcı, destekleyici ve müşteri odaklı bir ekip ortamı oluşturun
  • Doğru, profesyonel ve empatik müşteri hizmeti sunulmasını sağlayın
  • Temsilcilerin karmaşık poliçe ve hizmet taleplerini çözmesine yardımcı olun
  • Müşteri memnuniyetini artırabilecek süreç geliştirmelerini belirleyin
  • İlk görüşmede çözümü ve verimli hizmet sunumunu teşvik edin
  • Sigorta mevzuatına, şirket politikalarına ve hizmet standartlarına uyumu koruyun
  • Lisans durumunu ve sürekli eğitim yükümlülüklerini takip edin
  • Çağrı incelemeleri ve koçluk konusunda Kalite Güvencesi ekibiyle çalışın
  • Uyum sorunlarını bildirin ve düzeltici faaliyetlere yardımcı olun
  • Memnuniyeti, çağrı kalitesini, işlem süresini, ilk görüşmede çözüm oranını ve programa uyumu takip edin
  • Performans eğilimlerini değerlendirin ve operasyonel iyileştirmeler önerin
  • Uygun personel düzeyini korumak için İş Gücü Yönetimi ekibiyle koordinasyon sağlayın
  • Çalışanların işe alıştırılmasına ve sürekli eğitimine yardımcı olun
  • Koçluk ve kariyer planlaması yoluyla çalışan gelişimini destekleyin
  • Sorunları çözmek ve hizmeti iyileştirmek için Hasar, Satış, Sigortalama, Uyum ve diğer ekiplerle koordinasyon sağlayın

Gereksinimler

  • Geçerli bir Mal ve Kaza sigortası lisansına veya geçerli bir eyalet sigorta lisansına sahip olun
  • Sigorta, finansal hizmetler veya ilgili bir alanda en az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip olun
  • En az bir yıllık çağrı merkezi liderliği, yöneticilik veya ekip liderliği deneyimine sahip olun
  • Sigorta ürünlerini, poliçelerini ve mevzuata ilişkin yükümlülükleri anlayın
  • Güçlü iletişim, koçluk ve çatışma çözme becerileri sergileyin
  • Sonuçları ve hesap verebilirliği geliştirmek için performans verilerini kullanın
  • CRM, telefon sistemleri, iş gücü yönetimi veya müşteri hizmetleri platformları deneyimi tercih edilir
  • Ekip performansını, bağlılığını ve müşteri memnuniyetini geliştirmiş olduğunuzu gösteren bir geçmiş tercih edilir
  • İş ihtiyaçları gerektirdiğinde akşamları ve hafta sonlarını da kapsayan esnek çalışma saatlerine uygun olun
  • İşletme, sigortacılık veya ilgili bir disiplinde lisans derecesi tercih edilir

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • Sağlık Tasarruf Hesabı seçenekleri
  • Şirket katkılı 401(k) planı
  • Ücretli izin
  • Şirket tarafından gözlemlenen tatiller
  • Kariyer ilerleme ve mesleki gelişim fırsatları
  • İş ihtiyaçlarına ve konuma bağlı olarak esnek çalışma saatleri sunulabilir
  • İş ihtiyaçlarına ve konuma bağlı olarak uzaktan, hibrit veya ofiste çalışma düzenleri sunulabilir

İlgili İş İlanları

NVIDIA

Kiemelt áramköri időzítési mérnök, NVIDIA (távmunka, Kalifornia)

NVIDIA
H1B Vizesi SponsoruİmalatSağlık hizmetleriYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$168.000 – $310.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis

Tervezzen NVIDIA processzoráramköröket hardverbiztonsághoz, adaptív órajelezéshez és energiagazdálkodáshoz. Vezesse az időzítési jóváhagyást és a tranzisztorszintű elemzést, és alkalmazzon AI/ML-módszereket a szilíciumtervezésben.

Aç
AT&T

AT&T İşletme Satış Temsilcisi, Bölge Hesapları — Memphis

AT&T
H1B Vizesi SponsoruTeknoloji ve inovasyonTelekomünikasyon
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennessee
$38.800 – $58.200 / yıl
OfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceSatış

Fiber geniş bant ve diğer iletişim çözümlerini satarak AT&T’nin Memphis’teki küçük işletme ve orta ölçekli pazar müşteri tabanını büyütün. Bu rol; bölge gelirlerini artırmak için müşteri adayı bulma, hesap geliştirme ve danışmanlık temelli satış çalışmalarını bir araya getirir.

Aç