Aspire General Insurance — стандартты және стандартты емес жеке автокөлік сақтандыру полистері арқылы жүргізушілерге қызмет көрсететін, АҚШ-та орналасқан автокөлік сақтандыру компаниясы. 2013 жылы құрылған компания сақтандыру саласындағы тәжірибесін сақтандыру құнын есептеу, полисті басқару, өзгерістер енгізу, төлемдер және талаптарды қарау үдерістеріне арналған цифрлық құралдармен ұштастырады. Сақтандыру өндірушілері мен сақтандырылған тұлғаларға арналған порталдары сақтандыру агенттіктері мен өндірушілері арқылы таратуды қолдайды, ал оңтайландырылған жұмыс үдерістері мен испан тіліндегі клиенттерге қызмет көрсету сақтандыру өтемін басқаруды жеңілдетуге бағытталған.
Лицензиясы бар клиенттер тәжірибесі тобының жетекшісі - қашықтан
Aspire General Insurance компаниясында лицензиясы бар сақтандыру клиенттеріне қызмет көрсету өкілдеріне қашықтан, толық жұмыс уақытындағы қызметте жетекшілік етіп, олардың дамуын қолдаңыз. Қызмет сапасын, талаптарға сәйкестікті, кадрлық жоспарлауды, коучингті және байланыс орталығының жұмыс нәтижесін басқарыңыз.
Сипаттама
- Лицензиясы бар клиенттерге қызмет көрсету өкілдерінен құралған топқа жетекшілік етіп, тәлімгерлік жасаңыз
- Тұрақты кері байланыс, мойындау және даму қолдауын көрсетіңіз
- Тұрақты жеке кездесулер мен топтық жиналыстар өткізіңіз
- Күрделі клиент мәселелеріне қатысты бастапқы эскалацияларды басқарыңыз
- Белсенді, қолдаушы және клиентке бағдарланған топ ортасын қалыптастырыңыз
- Дәл, кәсіби әрі эмпатиялық клиенттік қызмет көрсетуді қамтамасыз етіңіз
- Өкілдерге күрделі полис және қызмет көрсету сұрауларын шешуге көмектесіңіз
- Клиент қанағаттануын арттыратын үдерістерді жақсарту мүмкіндіктерін анықтаңыз
- Бірінші қоңырауда шешім қабылдауды және тиімді қызмет көрсетуді ынталандырыңыз
- Сақтандыру талаптарына, компания саясаттарына және қызмет стандарттарына сәйкестікті сақтаңыз
- Лицензия мәртебесін және үздіксіз білім алу міндеттемелерін бақылаңыз
- Қоңырауларды тексеру және коучинг бойынша Сапаны қамтамасыз ету тобымен жұмыс істеңіз
- Сәйкестік мәселелерін көтеріп, түзету шараларына көмектесіңіз
- Қанағаттану деңгейін, қоңырау сапасын, өңдеу уақытын, бірінші қоңырауда шешу көрсеткішін және жұмыс кестесін сақтау деңгейін бақылаңыз
- Жұмыс нәтижелерінің үрдістерін бағалап, операциялық жақсартулар ұсыныңыз
- Тиісті кадр санын сақтау үшін Жұмыс күшін басқару тобымен үйлесіңіз
- Қызметкерлерді жұмысқа бейімдеуге және үздіксіз оқытуға көмектесіңіз
- Коучинг пен мансапты жоспарлау арқылы қызметкерлердің өсуін қолдаңыз
- Мәселелерді шешу және қызметті жақсарту үшін Шағымдар, Сату, Андеррайтинг, Сәйкестік және басқа топтармен үйлесіңіз
Талаптар
- Қолданыстағы Мүлік және жазатайым оқиғалар сақтандыру лицензиясы немесе тиісті штаттық сақтандыру лицензиясы болуы керек
- Сақтандыру, қаржылық қызметтер немесе сабақтас салада клиенттерге қызмет көрсету бойынша кемінде үш жылдық тәжірибе болуы керек
- Байланыс орталығында кемінде бір жыл көшбасшылық, қадағалау немесе топ жетекшілігі тәжірибесі болуы керек
- Сақтандыру өнімдерін, полистерді және нормативтік міндеттемелерді түсіну керек
- Мықты коммуникация, коучинг және жанжалдарды шешу қабілеттерін көрсету керек
- Нәтижелер мен жауапкершілікті жақсарту үшін жұмыс нәтижелері туралы деректерді пайдалану керек
- CRM, телефония, жұмыс күшін басқару немесе клиенттерге қызмет көрсету платформаларымен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Топ нәтижелерін, қызметкерлердің тартылуын және клиент қанағаттануын жақсартқан тәжірибесі болуы құпталады
- Бизнес қажеттіліктеріне байланысты кешкі және демалыс күндерін қоса алғанда, икемді кестемен жұмыс істеуге дайын болу керек
- Бизнес, сақтандыру немесе сабақтас бағыт бойынша бакалавр дәрежесі құпталады
Артықшылықтар
- Медициналық, стоматологиялық және көру қызметтерін қамту
- Денсаулық сақтау жинақ шотының нұсқалары
- Компания қатысатын 401(k) жоспары
- Ақылы демалыс
- Компания сақтайтын мерекелік күндер
- Мансаптық өсу және кәсіби даму мүмкіндіктері
- Бизнес қажеттіліктері мен орналасқан жерге байланысты икемді кесте болуы мүмкін
- Бизнес қажеттіліктері мен орналасқан жерге байланысты қашықтан, гибридті немесе кеңседе жұмыс істеу мүмкіндігі болуы мүмкін