LogoFresh Jobs Ahead
Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
1.001 – 5.000 Medewerkers
FinanciënSaaSVerzekeringen
Aspire General Insurance is een in de Verenigde Staten gevestigde autoverzekeraar die bestuurders bedient met standaard en niet-standaard particuliere autoverzekeringen. Het bedrijf werd opgericht in 2013 en combineert verzekeringsexpertise met digitale hulpmiddelen voor offertes, polisbeheer, wijzigingen, betalingen en schadeclaims. De portalen voor tussenpersonen en verzekerden ondersteunen distributie via verzekeringsagentschappen en producenten. Gestroomlijnde processen en Spaanstalige klantenservice zijn bedoeld om het beheer van de dekking eenvoudiger te maken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Teamleider Customer Experience met verzekeringslicentie – op afstand

Leid en ontwikkel gelicentieerde medewerkers klantenservice voor verzekeringen bij Aspire General Insurance in een fulltimefunctie op afstand. Stuur servicekwaliteit, compliance, personeelsplanning, coaching en callcenterprestaties aan.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Een team van gelicentieerde medewerkers klantenservice leiden en begeleiden
  • Regelmatig feedback, erkenning en ondersteuning bij ontwikkeling geven
  • Terugkerende één-op-één gesprekken en teamoverleggen houden
  • Eerste escalaties van complexe klantkwesties behandelen
  • Een betrokken, ondersteunende en klantgerichte teamomgeving bevorderen
  • Nauwkeurige, professionele en empathische klantenservice waarborgen
  • Medewerkers helpen bij het oplossen van complexe vragen over polissen en dienstverlening
  • Procesverbeteringen signaleren die de klanttevredenheid kunnen verhogen
  • Oplossing tijdens het eerste contact en efficiënte dienstverlening bevorderen
  • Naleving van verzekeringsregels, bedrijfsbeleid en servicenormen waarborgen
  • Licentiestatus en verplichtingen voor permanente educatie bijhouden
  • Met Quality Assurance samenwerken aan gespreksbeoordelingen en coaching
  • Compliancekwesties melden en ondersteunen bij corrigerende maatregelen
  • Klanttevredenheid, gesprekskwaliteit, behandeltijd, oplossing tijdens het eerste contact en naleving van roosters bijhouden
  • Prestatieontwikkelingen beoordelen en operationele verbeteringen voorstellen
  • Met Workforce Management samenwerken om een passende personeelsbezetting te behouden
  • Ondersteunen bij onboarding en doorlopende trainingen van medewerkers
  • De groei van medewerkers ondersteunen via coaching en loopbaanplanning
  • Samenwerken met Claims, Sales, Underwriting, Compliance en andere teams om problemen op te lossen en de dienstverlening te verbeteren

Vereisten

  • Een actieve licentie voor schadeverzekeringen of een toepasselijke staatslicentie voor verzekeringen hebben
  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice binnen verzekeringen, financiële dienstverlening of een verwant vakgebied hebben
  • Minimaal één jaar ervaring hebben met callcenterleiding, toezicht of teamleiding
  • Verzekeringsproducten, polissen en wettelijke verplichtingen begrijpen
  • Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie, coaching en conflictoplossing aantonen
  • Prestatiegegevens gebruiken om resultaten en verantwoordelijkheid te verbeteren
  • Ervaring met CRM-, telefonie-, workforce-management- of klantenserviceplatforms is gewenst
  • Aantoonbare ervaring met het verbeteren van teamprestaties, betrokkenheid en klanttevredenheid is gewenst
  • Beschikbaar zijn voor flexibele werktijden, inclusief avonden en weekenden wanneer de bedrijfsbehoeften dat vereisen
  • Een bacheloropleiding in bedrijfskunde, verzekeringen of een verwante richting is gewenst

Voordelen

  • Dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg
  • Mogelijkheden voor een Health Savings Account
  • 401(k)-regeling met deelname van het bedrijf
  • Betaald verlof
  • Feestdagen die door het bedrijf worden erkend
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele ontwikkeling
  • Flexibele werktijden kunnen beschikbaar zijn afhankelijk van bedrijfsbehoeften en locatie
  • Werken op afstand, hybride of op locatie kan beschikbaar zijn afhankelijk van bedrijfsbehoeften en locatie

Gerelateerde vacatures

Ensemble Health Partners

Financieel adviseur op locatie – Greenville, SC | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen
USVerenigde StatenSCSouth Carolina
$ 18 – $ 19 / uur
Op locatieVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsConsulent

Help patiënten bij de vestiging van Ensemble Health Partners in Greenville met verzekeringscontroles, financiële hulp en betalingsregelingen. De functie omvat kassawerk, opvolging van rekeningen en het innen van openstaande patiëntbedragen.

Openen
EFI Global

Principal bouwkundig consultant – EFI Global, Canada (op afstand)

EFI Global
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
CACanadaOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsConsultant

Leid complexe vastgoedherstelopdrachten en stuur consultantteams aan bij onderzoeken, herstelplannen, ramingen, rapportages en onderhandelingen met klanten. De functie is op afstand in Canada en omvat reizen wanneer dat nodig is.

Openen