Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSامور مالیبیمه
Aspire General Insurance یک شرکت ارائه‌دهنده بیمه خودرو مستقر در ایالات متحده است که از طریق بیمه‌نامه‌های خودروی شخصی استاندارد و غیراستاندارد به رانندگان خدمات می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۱۳ تأسیس شده است، تخصص بیمه‌ای را با ابزارهای دیجیتال برای دریافت قیمت، مدیریت بیمه‌نامه، الحاقیه‌ها، پرداخت‌ها و خسارت‌ها ترکیب می‌کند. پرتال‌های تولیدکنندگان و بیمه‌شدگان آن از توزیع خدمات از طریق نمایندگی‌ها و تولیدکنندگان بیمه پشتیبانی می‌کنند و فرایندهای ساده‌سازی‌شده و خدمات مشتری به زبان اسپانیایی برای آسان‌تر کردن مدیریت پوشش طراحی شده‌اند.

سرپرست تیم تجربه مشتری دارای مجوز - دورکار

در شرکت Aspire General Insurance، در یک نقش دورکار و تمام‌وقت، رهبری و توسعه نمایندگان دارای مجوز خدمات مشتری بیمه را بر عهده بگیرید. کیفیت خدمات، انطباق، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، مربیگری و عملکرد مرکز تماس را ارتقا دهید.

توضیحات

  • رهبری و راهنمایی تیمی از نمایندگان دارای مجوز خدمات مشتری
  • ارائه بازخورد، قدردانی و پشتیبانی توسعه‌ای به‌صورت منظم
  • برگزاری منظم جلسات یک‌به‌یک و گردهمایی‌های تیمی
  • رسیدگی به ارجاع‌های اولیه مربوط به مسائل پیچیده مشتریان
  • ایجاد محیطی پویا، حمایتگر و مشتری‌محور در تیم
  • حفظ خدمات مشتری دقیق، حرفه‌ای و همدلانه
  • کمک به نمایندگان برای حل پرسش‌های پیچیده مربوط به بیمه‌نامه و خدمات
  • شناسایی بهبودهای فرایندی که می‌توانند رضایت مشتری را افزایش دهند
  • ترویج حل مسئله در اولین تماس و ارائه کارآمد خدمات
  • حفظ انطباق با مقررات بیمه، سیاست‌های شرکت و استانداردهای خدمات
  • پیگیری وضعیت مجوزها و تعهدات آموزش مداوم
  • همکاری با تضمین کیفیت برای بررسی تماس‌ها و مربیگری
  • طرح مسائل انطباقی و کمک به اقدامات اصلاحی
  • پیگیری رضایت، کیفیت تماس، زمان رسیدگی، حل مسئله در اولین تماس و پایبندی به برنامه کاری
  • ارزیابی روندهای عملکرد و پیشنهاد بهبودهای عملیاتی
  • هماهنگی با مدیریت نیروی کار برای حفظ سطح مناسب نیروی انسانی
  • کمک به ورود کارکنان جدید و آموزش مستمر
  • پشتیبانی از رشد کارکنان از طریق مربیگری و برنامه‌ریزی شغلی
  • هماهنگی با تیم‌های خسارت، فروش، پذیره‌نویسی، انطباق و سایر تیم‌ها برای حل مسائل و بهبود خدمات

شرایط لازم

  • دارای مجوز فعال اموال و حوادث یا مجوز بیمه ایالتی قابل‌اعمال باشید
  • حداقل سه سال تجربه خدمات مشتری در بیمه، خدمات مالی یا حوزه‌ای مرتبط داشته باشید
  • حداقل یک سال تجربه رهبری، سرپرستی یا هدایت تیم در مرکز تماس داشته باشید
  • درک مناسبی از محصولات و بیمه‌نامه‌های بیمه‌ای و تعهدات مقرراتی داشته باشید
  • توانایی‌های قوی در ارتباطات، مربیگری و حل تعارض نشان دهید
  • برای بهبود نتایج و پاسخ‌گویی از داده‌های عملکرد استفاده کنید
  • تجربه کار با CRM، تلفنی، مدیریت نیروی کار یا پلتفرم‌های خدمات مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه اثبات‌شده در بهبود عملکرد و مشارکت تیم و رضایت مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • در صورت نیاز کسب‌وکار، برای برنامه کاری منعطف شامل عصرها و آخر هفته‌ها در دسترس باشید
  • مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، بیمه یا رشته‌ای مرتبط مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • گزینه‌های حساب پس‌انداز سلامت
  • طرح ۴۰۱(ک) با مشارکت شرکت
  • مرخصی با حقوق
  • تعطیلات رسمی مورد observ شرکت
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی و توسعه حرفه‌ای
  • بسته به نیاز کسب‌وکار و محل، برنامه کاری منعطف ممکن است در دسترس باشد
  • بسته به نیاز کسب‌وکار و محل، امکان دورکاری، ترکیبی یا حضوری ممکن است فراهم باشد

فرصت‌های شغلی مرتبط

CACI International Inc

مدیر محصول کراس‌بیم

CACI International Inc

رهبری سبد ارتباطات نوری فضایی کراس‌بیم در CACI و نظارت بر تولید و رشد محصول را بر عهده بگیرید. برای جذب کسب‌وکار جدید و ارتقای عملکرد تیم در حوزه‌های هوافضا و دفاع اقدام کنید.

باز کردن
Sikla GmbH

کارشناس پشتیبانی مشتریان و فروش

Sikla GmbH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

در کسب‌وکار سامانه‌های پشتیبانی ماژولار فنی سیکلا یوکی در میلتون کینز همکاری کنید و درخواست‌های مشتریان و فروش را از پیش‌فاکتور تا تحویل پیگیری کنید. هماهنگی سفارش‌ها، اسناد، لجستیک و امور اداری ERP را با مشتریان و تیم‌های داخلی انجام دهید.

باز کردن
Newstel Worldwide

کارشناس پشتیبانی مشتریان دانمارکی‌زبان، پاره‌وقت (پرتغال، دورکار)

Newstel Worldwide
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

از راه دور و به زبان دانمارکی به مشتریان چندزبانهٔ بخش برون‌سپاری خدمات نیواِستل پشتیبانی کنید و به اهداف خدمات و کیفیت برسید. این موقعیت پاره‌وقت شامل پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتریان از طریق ایمیل، چت و تلفن در پرتغال است.

باز کردن
Frühlingszwiebel

متخصص پشتیبانی مشتریان و عملیات تجارت الکترونیکی

Frühlingszwiebel

به مشتریان استارتاپ تغذیه سالم Frühlingszwiebel پشتیبانی دهید و عملیات تجارت الکترونیکی را هماهنگ کنید. این نقش شامل گردش‌کارهای Shopify، انجام سفارش‌ها و پروژه‌های عملیاتی است.

باز کردن
Konecta

کارشناس خدمات مشتری دورکار — پرو

Konecta

برای Konecta از راه دور پشتیبانی مشتری ارائه دهید و به کسب‌وکارها کمک کنید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. این موقعیت شامل کار از خانه، حقوق ثابت، کمیسیون و مزایای کامل استخدامی است.

باز کردن
Gea Internacional

مشاور حفظ مشتریان دورکار، کلارو — پرو

Gea Internacional
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره

به مشتریان کلارو که به تغییر اپراتور فکر می‌کنند، از راه دور مشاوره دهید. گزینه‌هایی برای حفظ مشتری ارائه کنید و در شیفت‌های چرخشی کار کنید.

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

توسعه‌دهنده ارشد سامانه‌های کلاریتی پی‌پی‌ام

Thermo Fisher Scientific

رهبری توسعه کلاریتی پی‌پی‌ام و پشتیبانی از برنامه‌های سازمانی، از جمله یکپارچه‌سازی‌ها، ارتقاها و عیب‌یابی محیط عملیاتی را بر عهده بگیرید. از کنترل‌های SOX، عملیات آماده‌باش، استقرارها و انتقال دانش فنی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

توسعه‌دهنده ارشد سامانه‌های Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

رهبری توسعه و پشتیبانی از پلتفرم Clarity PPM شرکت Thermo Fisher Scientific، از جمله یکپارچه‌سازی‌ها، ارتقاها و انتشارهای عملیاتی. عیب‌یابی پیشرفته، راهبری فنی، راهنمایی همکاران و عملیات منطبق با SOX را بر عهده بگیرید.

باز کردن
GFN

کارآموز مربی فناوری اطلاعات، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها

GFN
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSتجارت الکترونیکفین‌تک

برای تدریس یکپارچه‌سازی سیستم‌ها به‌عنوان مربی فناوری اطلاعات آماده شوید و آموزش عملی را مطابق برنامه درسی IHK ارائه دهید. به توسعه برنامه‌های آموزش دیجیتال و تغییر مسیر شغلی GFN کمک کنید.

باز کردن
Chargeflow

مهندس پیاده‌سازیِ مشتری‌محور

Chargeflow
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
تجارت الکترونیکفین‌تک

هدایت یکپارچه‌سازی‌های API و پذیرش سازمانی برای پلتفرم هوش مصنوعی Chargeflow در زمینه بازپرداخت و تقلب. مدیریت پیاده‌سازی مشتری از امضای قرارداد تا راه‌اندازی؛ موقعیتی ترکیبی در مودعین، اسرائیل.

باز کردن