Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΑσφάλισηΧρηματοοικονομικά
Η Aspire General Insurance είναι ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία εξυπηρετεί οδηγούς μέσω τυπικών και μη τυπικών ασφαλιστηρίων προσωπικού αυτοκινήτου. Ιδρύθηκε το 2013 και συνδυάζει ασφαλιστική τεχνογνωσία με ψηφιακά εργαλεία για την έκδοση προσφορών, τη διαχείριση ασφαλιστηρίων, τις τροποποιήσεις, τις πληρωμές και τις αποζημιώσεις. Οι πύλες για παραγωγούς και ασφαλισμένους υποστηρίζουν τη διάθεση των υπηρεσιών μέσω ασφαλιστικών πρακτορείων και παραγωγών, ενώ οι streamlined διαδικασίες και η εξυπηρέτηση πελατών στα ισπανικά έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη διαχείριση της κάλυψης ευκολότερη.

Επικεφαλής Ομάδας Εμπειρίας Πελατών με Άδεια - Εξ αποστάσεως

Ηγεσία και ανάπτυξη αδειοδοτημένων εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών ασφαλίσεων στην Aspire General Insurance, σε πλήρη και απομακρυσμένη απασχόληση. Ευθύνη για την ποιότητα υπηρεσιών, τη συμμόρφωση, τη στελέχωση, την καθοδήγηση και την απόδοση του τηλεφωνικού κέντρου.

Περιγραφή

  • Ηγεσία και καθοδήγηση ομάδας αδειοδοτημένων εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών
  • Παροχή τακτικής ανατροφοδότησης, αναγνώρισης και υποστήριξης ανάπτυξης
  • Διεξαγωγή τακτικών ατομικών συναντήσεων και σύντομων ομαδικών συσκέψεων
  • Διαχείριση αρχικών κλιμακώσεων που αφορούν σύνθετα ζητήματα πελατών
  • Καλλιέργεια ενεργού, υποστηρικτικού και πελατοκεντρικού περιβάλλοντος ομάδας
  • Διατήρηση ακριβούς, επαγγελματικής και empathetic εξυπηρέτησης πελατών
  • Βοήθεια στους εκπροσώπους για την επίλυση σύνθετων ερωτημάτων σχετικά με συμβόλαια και υπηρεσίες
  • Εντοπισμός βελτιώσεων διαδικασιών που μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών
  • Προώθηση επίλυσης από την πρώτη επικοινωνία και αποτελεσματικής παροχής υπηρεσιών
  • Διατήρηση συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφάλισης, τις πολιτικές της εταιρείας και τα πρότυπα εξυπηρέτησης
  • Παρακολούθηση της κατάστασης αδειών και των υποχρεώσεων συνεχιζόμενης εκπαίδευσης
  • Συνεργασία με τη Διασφάλιση Ποιότητας για αξιολογήσεις κλήσεων και καθοδήγηση
  • Ανάδειξη ζητημάτων συμμόρφωσης και υποστήριξη διορθωτικών ενεργειών
  • Παρακολούθηση ικανοποίησης, ποιότητας κλήσεων, χρόνου διαχείρισης, επίλυσης από την πρώτη επικοινωνία και τήρησης προγράμματος
  • Αξιολόγηση τάσεων απόδοσης και πρόταση λειτουργικών βελτιώσεων
  • Συντονισμός με τη Διαχείριση Εργατικού Δυναμικού για τη διατήρηση κατάλληλης στελέχωσης
  • Υποστήριξη της ένταξης εργαζομένων και της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης
  • Υποστήριξη της ανάπτυξης εργαζομένων μέσω καθοδήγησης και σχεδιασμού σταδιοδρομίας
  • Συντονισμός με τις ομάδες Αποζημιώσεων, Πωλήσεων, Ανάληψης Κινδύνων, Συμμόρφωσης και άλλες ομάδες για την επίλυση ζητημάτων και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης

Απαιτήσεις

  • Ενεργή άδεια ασφάλισης Περιουσίας και Ατυχημάτων ή κατάλληλη κρατική άδεια ασφάλισης
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών σε ασφάλιση, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή συναφή κλάδο
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε ηγεσία τηλεφωνικού κέντρου, εποπτεία ή καθοδήγηση ομάδας
  • Κατανόηση ασφαλιστικών προϊόντων, συμβολαίων και κανονιστικών υποχρεώσεων
  • Ισχυρές ικανότητες επικοινωνίας, καθοδήγησης και επίλυσης συγκρούσεων
  • Χρήση δεδομένων απόδοσης για τη βελτίωση αποτελεσμάτων και λογοδοσίας
  • Προτιμάται εμπειρία με CRM, τηλεφωνία, διαχείριση εργατικού δυναμικού ή πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών
  • Προτιμάται αποδεδειγμένο ιστορικό βελτίωσης της απόδοσης, της συμμετοχής και της ικανοποίησης πελατών της ομάδας
  • Διαθεσιμότητα για ευέλικτο πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων απογευμάτων και Σαββατοκύριακων όταν το απαιτούν οι επιχειρησιακές ανάγκες
  • Προτιμάται πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τις ασφαλίσεις ή συναφή κλάδο

Παροχές

  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
  • Επιλογές Λογαριασμού Αποταμίευσης Υγείας
  • Πρόγραμμα 401(k) με συμμετοχή της εταιρείας
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Εορτές που τηρούνται από την εταιρεία
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης
  • Ενδέχεται να προσφέρεται ευέλικτο πρόγραμμα ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες και την τοποθεσία
  • Ενδέχεται να προσφέρονται απομακρυσμένες, υβριδικές ή επιτόπιες ρυθμίσεις ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες και την τοποθεσία

Σχετικές θέσεις εργασίας

GSK

Εκπρόσωπος πωλήσεων αναπνευστικών φαρμάκων της GSK

GSK

Προώθηση των αναπνευστικών φαρμάκων της GSK στη χερσόνησο Mornington, ανάπτυξη της περιοχής και συνεργασία με επαγγελματίες υγείας. Ο ρόλος περιλαμβάνει δια ζώσης επισκέψεις σε πελάτες από Δευτέρα έως Παρασκευή και εργασία πεδίου πέντε ημέρες την εβδομάδα.

Άνοιγμα
Stryker

Εκπρόσωπος Πωλήσεων Φροντίδας Μαστού

Stryker

Προώθηση των τεχνολογιών απεικόνισης SPY και DermACELL της Stryker σε νοσοκομεία σε όλη την Αλαμπάμα. Ο ρόλος εστιάζει στην ενημέρωση πελατών, στην αξιολόγηση προϊόντων, στην αύξηση των επεμβάσεων και στις περιφερειακές πωλήσεις.

Άνοιγμα
Cyera

Περιφερειακός διευθυντής εμπορικών πωλήσεων, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία

Cyera

Ηγηθείτε της ομάδας εμπορικών πωλήσεων της Cyera στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, καθοδηγήστε στελέχη διαχείρισης λογαριασμών και αναπτύξτε την περιοχή, επιτυγχάνοντας ή ξεπερνώντας τον στόχο πωλήσεων. Ο ρόλος εστιάζει στις πωλήσεις ασφάλειας cloud και δεδομένων σε ένα ταχέως αναπτυσσόμενο τεχνολογικό περιβάλλον.

Άνοιγμα
Vivo (Telefônica Brasil)

Ανώτερος αναλυτής απόδοσης πωλήσεων

Vivo (Telefônica Brasil)

Ανώτερος αναλυτής εμπορικής απόδοσης στη Vivo, την κορυφαία εταιρεία τηλεπικοινωνιών της Βραζιλίας. Ανάλυση δεδομένων, εφοδιασμού και καναλιών πωλήσεων για βελτίωση των αποτελεσμάτων στη Βόρεια Περιφέρεια.

Άνοιγμα
Orbia

Διευθυντής Στρατηγικής και Επιχειρηματικής Ευφυΐας

Orbia

Υποστήριξη του στρατηγικού σχεδιασμού και της εταιρικής ανάπτυξης της Dura-Line μέσω πληροφοριών αγοράς, χρηματοοικονομικής μοντελοποίησης και διατμηματικής ανάλυσης.

Άνοιγμα
U.S. Bank

Ανώτερος αναλυτής πληροφοριών και αναφορών

U.S. Bank

Εκσυγχρονίστε τις οικονομικές αναφορές και την ανάλυση στην U.S. Bank, δημιουργώντας αυτοματοποιημένα προϊόντα δεδομένων και πληροφορίες κινδύνου. Αναπτύξτε λύσεις υποστήριξης αποφάσεων που βοηθούν τις ομάδες να ενεργούν βάσει αξιόπιστων και έγκαιρων πληροφοριών.

Άνοιγμα
Bank of America

Ανώτερος αναλυτής μετρικών και αναφορών

Bank of America

Μέτρηση της αποτελεσματικότητας της μηχανικής στις Υπηρεσίες Παραγωγής Εφαρμογών και στον οργανισμό Μηχανικής της Bank of America. Τυποποίηση μετρικών και παροχή αναφορών προς τη διοίκηση, ευρημάτων βελτιστοποίησης και ανάλυσης κινδύνων.

Άνοιγμα
Advarra

Αναλυτής δεδομένων επιχειρηματικής ευφυΐας II

Advarra

Ως αναλυτής δεδομένων επιχειρηματικής ευφυΐας II στην Advarra, θα υποστηρίζετε το τεχνολογικό οικοσύστημα κλινικών ερευνών της. Θα δημιουργείτε μοντέλα δεδομένων, διοχετεύσεις, πίνακες ελέγχου και αναλύσεις με SQL, Snowflake, Databricks και Excel.

Άνοιγμα
Daimler Truck North America

Αναλυτής Τιμολόγησης και Επιχειρηματικής Ευφυΐας II

Daimler Truck North America

Υποστήριξη αποφάσεων τιμολόγησης στις δραστηριότητες φορτηγών και κινητικότητας της Daimler Truck North America μέσω αναλύσεων, μοντέλων και πινάκων επιχειρηματικής ευφυΐας. Μετατροπή δεδομένων σε προτάσεις που υποστηρίζουν την κερδοφόρα ανάπτυξη.

Άνοιγμα
Pyyne

Προγραμματιστής Java — Pyyne, υβριδική εργασία στην Πορτογαλία

Pyyne

Αναπτύξτε επεκτάσιμες εφαρμογές Java και API, ενώ καθοδηγείτε το τεχνικό έργο με διεθνείς ομάδες πελατών. Αυτός ο υβριδικός ρόλος στην Πορτογαλία συνδυάζει πρακτική μηχανική λογισμικού, συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη και καθοδήγηση συναδέλφων.

Άνοιγμα