Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
1001 – 5000 Служители
SaaSЗастрахованеФинанси
Aspire General Insurance е базиран в САЩ автомобилен застраховател, който обслужва шофьори чрез стандартни и нестандартни лични автомобилни застрахователни полици. Основана през 2013 г., компанията съчетава застрахователен опит с цифрови инструменти за изготвяне на оферти, управление на полици, промени по тях, плащания и обработка на щети. Порталите ѝ за застрахователни посредници и застраховани лица подпомагат дистрибуцията чрез застрахователни агенции и посредници, а опростените работни процеси и обслужването на клиенти на испански език са предназначени да улеснят управлението на застрахователното покритие.

Ръководител на екип за клиентско обслужване с лиценз – дистанционна работа

Ръководете и развивайте лицензирани представители за обслужване на клиенти в застраховането в Aspire General Insurance в дистанционна роля на пълно работно време. Отговаряйте за качеството на услугата, съответствието, екипното обезпечаване, обучението и ефективността на контактния център.

Описание

  • Ръководите и наставлявате екип от лицензирани представители за обслужване на клиенти
  • Предоставяте редовна обратна връзка, признание и подкрепа за развитие
  • Провеждате редовни индивидуални срещи и екипни оперативки
  • Обработвате първоначални ескалации, свързани със сложни клиентски казуси
  • Изграждате ангажирана, подкрепяща и ориентирана към клиента екипна среда
  • Поддържате точно, професионално и емпатично обслужване на клиенти
  • Помагате на представителите да разрешават сложни въпроси относно полици и услуги
  • Идентифицирате подобрения на процесите, които могат да повишат удовлетвореността на клиентите
  • Насърчавате разрешаването още при първия контакт и ефективното предоставяне на услуги
  • Поддържате съответствие със застрахователните разпоредби, фирмените политики и стандартите за обслужване
  • Проследявате статуса на лицензите и задълженията за продължаващо обучение
  • Работите с екипа по качеството при прегледи на разговори и коучинг
  • Докладвате проблеми със съответствието и съдействате за коригиращи действия
  • Проследявате удовлетвореността, качеството на разговорите, времето за обработка, разрешаването при първия контакт и спазването на графика
  • Оценявате тенденциите в представянето и предлагате оперативни подобрения
  • Координирате с екипа за управление на работната сила за поддържане на подходяща численост
  • Съдействате при въвеждането на нови служители и текущото обучение
  • Подкрепяте развитието на служителите чрез коучинг и планиране на кариерата
  • Координирате с екипите по щети, продажби, застрахователно подписване, съответствие и други екипи за разрешаване на проблеми и подобряване на услугата

Изисквания

  • Притежавате активен лиценз за имуществено и общо застраховане или приложим държавен застрахователен лиценз
  • Имате поне три години опит в обслужването на клиенти в застраховането, финансовите услуги или сродна област
  • Имате поне една година опит в ръководенето на контактен център, надзор или ръководене на екип
  • Познавате застрахователните продукти, полици и регулаторни задължения
  • Демонстрирате силни комуникационни умения, способности за коучинг и разрешаване на конфликти
  • Използвате данни за представянето за подобряване на резултатите и отчетността
  • Опитът с CRM, телефония, управление на работната сила или платформи за обслужване на клиенти е предимство
  • Доказан опит в подобряването на представянето на екипа, ангажираността и удовлетвореността на клиентите е предимство
  • Можете да работите с гъвкаво работно време, включително вечери и почивни дни при необходимост за бизнеса
  • Бакалавърска степен по бизнес, застраховане или сродна дисциплина е предимство

Придобивки

  • Медицинско, стоматологично и зрително покритие
  • Възможности за здравна спестовна сметка
  • План 401(k) с участие на компанията
  • Платен отпуск
  • Почивни дни, отбелязвани от компанията
  • Възможности за кариерно развитие и професионално усъвършенстване
  • Гъвкаво работно време може да бъде налично в зависимост от бизнес нуждите и местоположението
  • Дистанционен, хибриден или присъствен режим може да бъде наличен в зависимост от бизнес нуждите и местоположението

Свързани работни места

Cisco

Старши технически ръководител на проектирането на ASIC корпуси

Cisco

Ръководете проектирането на ASIC корпуси за мрежовите чипове от следващо поколение Cisco Silicon One с фокус върху високоскоростни корпуси и методи за проектиране. Напътствайте и менторирайте инженери в екипите на Cisco в Индия.

Отвори
Ultralytics

Инженер по компютърно зрение за вградени системи в Ultralytics (работа на място, Испания)

Ultralytics

Внедрявайте моделите Ultralytics YOLO от PyTorch в реални приложения на периферни устройства. Създавайте интеграции за среди за изпълнение и оптимизирайте внедряването за платформи CPU, GPU, NPU и SoC.

Отвори
Pearson VUE

Сътрудник по административна поддръжка

Pearson VUE

Подпомагайте оперативните системи, регистрите и управленската отчетност на Pearson VUE чрез прецизно администриране на данни и проследяване на проекти. Това е хибридна работа на пълен работен ден в Обединеното кралство; периодичният достъп до обекта в Хелъби е предимство.

Отвори
Niantic Spatial, Inc.

Инженер по компютърно зрение и изкуствен интелект

Niantic Spatial, Inc.

Обучавайте модели за визуална локализация за физическия изкуствен интелект и геопространствената платформа на Niantic Spatial. Изграждайте потоци за обработка на данни, оценъчни бенчмаркове и продукционни системи за инференция.

Отвори
UR Ventures

Служител II в кол център на медицински център

UR Ventures
11 – 50 Служители
B2BНаукаОбразование

Подпомагайте пациентите на Медицинския център на Университета в Рочестър, като отговаряте на въпроси и координирате часове, регистрация и направления. Работете с поверителна медицинска информация и насочвайте правилно спешните запитвания.

Отвори
Baxter International Inc.

Специалист техническа поддръжка от разстояние – инфузионни системи Baxter

Baxter International Inc.

Осигурявайте поддръжка от първо ниво за инфузионни помпи Baxter, софтуер и свързани здравни технологии. Отстранявайте проблеми на клиентите и управлявайте случаи, за да поддържате системите в работен режим.

Отвори
Ovation Law Firm

Дистанционен специалист по приемане на продажбени обаждания с английски и испански

Ovation Law Firm

Оценявайте запитвания за телесни увреждания, документирайте подробностите по случаите и свързвайте потенциални клиенти с партньорски правни екипи. В тази дистанционна роля ще обработвате голям брой обаждания на английски и испански, директни прехвърляния и последващи контакти.

Отвори
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Представител по продажби и обслужване на клиенти от разстояние

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Служители
Недвижими имотиФинанси

Подпомагайте клиентите на Longbridge Financial с обратни ипотеки: отговаряйте на запитвания, оценявайте потенциални клиенти и ги насочвайте към екипа за продажби на дребно. Работата включва входящи и изходящи обаждания, насрочване на последващи срещи, изпращане на информационни пакети и въвеждане на данни в CRM.

Отвори
GXO Logistics, Inc.

Специалист обслужване на клиенти – следобедна смяна

GXO Logistics, Inc.

Координирайте складови поръчки, наличности, транспортни записи и документация и подпомагайте складовите екипи на GXO.

Отвори
Teleperformance

Представител за обслужване на клиенти с немски език в Сараево или Тузла

Teleperformance

Подпомагайте клиенти на немски език за Teleperformance в Сараево или Тузла по телефона, имейл и чат. Работата е на място и включва целодневно обучение.

Отвори