LogoFresh Jobs Ahead
Smartsheet
Smartsheet
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSağlık hizmetleri
Smartsheet; projeleri düzenlemek, iş akışlarını otomatikleştirmek, ekipleri koordine etmek ve operasyonel verileri panolara ve raporlara dönüştürmek için bir iş yönetimi platformu sunar. Araçları; danışmanlık, sağlık, finans ve kamu gibi sektörlerde proje yönetimi, BT portföy yönetimi ve pazarlama yönetimi dahil olmak üzere çeşitli kullanım alanlarını destekler. Platform ayrıca entegrasyonlar aracılığıyla diğer iş sistemlerine bağlanır ve danışmanlık, eğitim ve uygulamayı kapsayan profesyonel hizmetlerle desteklenir. Smartsheet, büyük ölçekte iş yöneten kuruluşlar için güvenlik ve veri korumasını ön planda tutar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Yönetici, Teknik Destek — Hindistan’da Hibrit

Yapay zekâ destekli iş yönetimi yazılımı şirketi Smartsheet’te, farklı bölgelerdeki teknik destek ekiplerine liderlik edin. Destek operasyonlarını, müşteri sonuçlarını, hizmet metriklerini ve ekip gelişimini yönetin.

INHindistanHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceTeknik Müşteri Başarısı

Açıklama

  • Birden fazla, dünya geneline dağılmış teknik destek ekibine liderlik edin ve mentorluk yapın
  • Günlük ekip operasyonlarını yönetin ve hedeflere ulaşmak için Destek liderleriyle birlikte çalışın
  • Ekip üyelerine koçluk yapın ve ürün uzmanlıklarını geliştirmelerine yardımcı olun
  • Smartsheet müşterilerine kurumsal satış sonrası teknik destek sunun
  • Hedefler belirleyin, geri bildirim verin, ilerlemeyi değerlendirin ve yüksek performans kültürü oluşturun
  • SLA’lar ve KPI’lar aracılığıyla ekip performansının ve müşteri sonuçlarının sorumluluğunu üstlenin
  • Vaka hacimlerini yönetin, birikmiş işleri azaltın ve destek deneyimini iyileştirin
  • KPI verilerini ve müşteri geri bildirimlerini inceleyerek eğilimleri belirleyin ve verimlilik artışı önerin
  • Destek Liderliği tarafından belirlenen stratejik öncelikleri hayata geçirin
  • Düzenli vaka incelemeleri ve kalite değerlendirmeleri gerçekleştirin
  • Sürüm hazırlığını destekleyin ve yeni özellikleri ve ürün değişikliklerini değerlendirin
  • Kapsayıcılığı, bağlılığı ve mesleki gelişim fırsatlarını teşvik edin
  • İş ihtiyaçlarına göre işe alım ekipleriyle iş birliği içinde ekip üyelerini işe alın
  • Oryantasyon, değerlendirmeler ve ilgili programlar konusunda Eğitim ekibiyle birlikte çalışın
  • Takdir ve yapıcı geri bildirim yoluyla sürekli gelişimi teşvik edin
  • Girişimler ve ortak öncelikler konusunda Global Destek ekibi ve diğer paydaşlarla iş birliği yapın
  • Global Destek organizasyonunda Kıdemli Destek Yöneticisine rapor verin
  • Verilen diğer sorumlulukları üstlenin

Gereksinimler

  • İnsan yönetiminde en az altı yıl veya bireysel katkı sağlayan çalışanlara mentorluk yapma, onları yönetme ya da geri bildirim verme konusunda eşdeğer deneyim
  • Teknik destek veya müşteri hizmetlerinde en az üç yıl deneyim
  • Hızlı tempolu, yüksek hacimli bir teknik SaaS ortamında deneyim tercih edilir
  • Güçlü eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri
  • Ön safta yönetim veya küresel ekipleri yönetme deneyimi tercih edilir
  • Bireysel katkı sağlayan çalışanların performansına koçluk yapma, mentorluk etme, yönetme ve değerlendirme deneyimi
  • Son kullanıcılarla etkileşim kurma konusunda mükemmel beceriler
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Liderlik becerisi ve diğer ekip yöneticilerine kaynak olma konusunda kanıtlanmış deneyim
  • Bağımsız çalışabilme ve sorunların ve zorlukların sorumluluğunu üstlenebilme
  • Yeni becerileri hızlıca öğrenme ve geliştirme becerisi ve motivasyonu
  • Önde gelen küresel bir yazılım ürünüyle birlikte gelişebilme

Yan Haklar

  • Fikirlerin dinlendiği, potansiyelin desteklendiği ve katkıların anlamlı bir etki yarattığı bir çalışma ortamı
  • Özerklikle keşfetme, yerleşik kabullere meydan okuma ve mevcut rolünüzün ötesinde gelişme fırsatı
  • Farklı bakış açılarına ve geleneksel olmayan kariyer yollarına değer veren bir ortam
  • Kapsayıcı bir iş yerinde eşit istihdam fırsatı
  • Talep üzerine görüşme sürecinde uyarlamalar

İlgili İş İlanları

Johnson & Johnson

Uzaktan Sözleşme ve Kilit Müşteri Yönetimi Direktörü

Johnson & Johnson
H1B Vizesi SponsoruBiyoteknolojiFarmasötik ürünlerSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
$131.000 – $211.600 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Johnson & Johnson sağlık sistemleri için fiyatlandırma, müzakereler ve Cerrahi ürün portföyü sözleşmelerine liderlik edin. ABD’nin yedi eyaletinde müşteri stratejisini şekillendirin, uyumluluğu sağlayın ve kârlı performansı destekleyin.

Aç
Ascensus

Bölge Başkan Yardımcısı, Emeklilik Planı Satışları – Kaliforniya (Uzaktan)

Ascensus
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkFinansSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceBaşkan Yardımcısı

Finans uzmanları ve aracı kurumlarla ilişkiler kurarak Kaliforniya genelinde emeklilik planı satışlarına liderlik edin. Görev; bölge geliştirme, ürün konumlandırma, müşteri adayı oluşturma desteği ve satış koordinasyonunu kapsar.

Aç
Fetch 📦

Florida Stratejik Hesaplar Direktörü (Uzaktan)

Fetch 📦
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriFLFlorida
$200.000 – $240.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Fetch’in PropTech platformu için kurumsal ve ulusal müşteri ilişkilerine liderlik ederek stratejik hesapları büyütün ve karmaşık anlaşmalar yapın. Bölgede benimsenmeyi ve geliri, ekipler arası iş birliği ve hesap büyütme yoluyla artırın.

Aç
Fetch 📦

Stratejik Müşteriler Direktörü, Teksas Uzaktan

Fetch 📦
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$200.000 – $240.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Fetch’in kurumsal ve ulusal müşterilerinde stratejik büyümeye liderlik ederek müşteri ilişkilerini ve geliri artırın. Rol; üst düzey yöneticilere satış, SaaS ve PropTech müşteri portföyü büyütme ve mevcut müşterilerde yeni fırsatlar geliştirme stratejilerine odaklanır.

Aç