Smartsheet
Smartsheet
Smartsheet nodrošina darba pārvaldības platformu projektu organizēšanai, darbplūsmu automatizēšanai, komandu koordinēšanai un operatīvo datu pārveidošanai informācijas paneļos un pārskatos. Tās rīki atbalsta tādus lietojumus kā projektu vadība, IT portfeļa pārvaldība un mārketinga pārvaldība tādās nozarēs kā konsultācijas, veselības aprūpe, finanses un valsts pārvalde. Platformu var savienot arī ar citām uzņēmējdarbības sistēmām, izmantojot integrācijas, un to papildina profesionālie konsultāciju, apmācību un ieviešanas pakalpojumi. Smartsheet uzsver drošību un datu aizsardzību organizācijām, kas pārvalda liela mēroga darbu.

Tehniskā atbalsta vecākais vadītājs — hibrīddarbs Indijā

Vadi „Smartsheet“ izkliedētās tehniskā atbalsta komandas uzņēmumā, kas izstrādā mākslīgā intelekta darbinātu darba pārvaldības programmatūru. Pārraugi atbalsta darbību, klientu rezultātus, pakalpojumu rādītājus un komandu izaugsmi.

Apraksts

  • Vadi un mentorē vairākas visā pasaulē izkliedētas tehniskā atbalsta komandas
  • Pārraugi komandu ikdienas darbu un sadarbojies ar atbalsta vadītājiem mērķu sasniegšanai
  • Konsultē komandas locekļus un palīdzi viņiem attīstīt produkta zināšanas
  • Sniedz „Smartsheet“ klientiem uzņēmuma līmeņa tehnisko atbalstu pēc pārdošanas
  • Nosaki mērķus, sniedz atgriezenisko saiti, izvērtē progresu un veido augstu sniegumu veicinošu kultūru
  • Uzņemies atbildību par komandas sniegumu un klientu rezultātiem, izmantojot SLA un KPI
  • Pārvaldi pieteikumu apjomu, samazini neapstrādāto pieteikumu uzkrājumu un uzlabo atbalsta pieredzi
  • Pārskati KPI datus un klientu atsauksmes, lai noteiktu tendences un ieteiktu efektivitātes uzlabojumus
  • Īsteno atbalsta vadības noteiktās stratēģiskās prioritātes
  • Regulāri veic pieteikumu pārskatīšanu un kvalitātes novērtēšanu
  • Atbalsti gatavību izlaidumiem un izvērtē jaunas funkcijas un produkta izmaiņas
  • Veicini iekļaušanu, iesaisti un profesionālās izaugsmes iespējas
  • Pieņem darbā komandas locekļus atbilstoši uzņēmējdarbības vajadzībām sadarbībā ar personāla atlases komandām
  • Sadarbojies ar apmācību komandu saistībā ar ievadapmācību, novērtējumiem un saistītām programmām
  • Veicini nepārtrauktu uzlabošanos ar atzinības un konstruktīvas atgriezeniskās saites palīdzību
  • Sadarbojies ar globālā atbalsta komandu un citām ieinteresētajām personām iniciatīvu un kopīgo prioritāšu īstenošanā
  • Atskaities globālā atbalsta organizācijas vecākajam atbalsta vadītājam
  • Veic citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Vismaz sešu gadu pieredze cilvēku vadībā vai līdzvērtīga pieredze individuālo darbinieku mentorēšanā, vadīšanā vai atgriezeniskās saites sniegšanā
  • Vismaz trīs gadu pieredze tehniskajā atbalstā vai klientu apkalpošanā
  • Pieredze strauji mainīgā, liela apjoma tehniskā SaaS vidē tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēcīgas kritiskās domāšanas un problēmu risināšanas prasmes
  • Vēlama pieredze pirmās līnijas vadībā vai globālu komandu vadīšanā
  • Pieredze individuālo darbinieku snieguma koučingā, mentorēšanā, vadīšanā un novērtēšanā
  • Izcila prasme sazināties ar gala lietotājiem
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
  • Līderības prasmes un pierādīta pieredze kā atbalstam citiem komandu vadītājiem
  • Spēja strādāt patstāvīgi un uzņemties atbildību par problēmām un izaicinājumiem
  • Spēja un motivācija ātri apgūt un attīstīt jaunas prasmes
  • Spēja augt kopā ar vadošu globālu programmatūras produktu

Priekšrocības

  • Darba vieta, kurā idejas tiek uzklausītas, potenciāls tiek atbalstīts un ieguldījums rada nozīmīgu ietekmi
  • Patstāvība pētīt, apstrīdēt ierastās normas un attīstīties ārpus tiešā amata
  • Vide, kurā tiek novērtēti dažādi viedokļi un netradicionāli karjeras ceļi
  • Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas iekļaujošā darba vidē
  • Pēc pieprasījuma pieejami pielāgojumi intervijai

Saistītās vakances

S&P Global

Principal Commodity Analyst, Global Crops

S&P Global

Lead agricultural market research and forecasting for S&P Global Energy. Build commodity models, balance sheets, and reports that turn market developments into useful client insights.

Atvērt
HP

Business Operations Specialist, Service Supply Chain — HP

HP

Coordinate HP’s service supply chain operations, partner governance, and KPI reporting across India and APJ. Support savings, operational efficiency, and improved customer outcomes through performance analysis and process improvements.

Atvērt