Senior IAM-ingeniør
cyberunity AG
Udvikl og driv hybride løsninger til identitets- og adgangsstyring for erhvervskunder. Automatisér integrationer hos cyberunity AG, en schweizisk udbyder af IT- og informationssikkerhed.
Åbn
Smartsheet leverer en platform til arbejdsstyring, der bruges til at organisere projekter, automatisere arbejdsgange, koordinere teams og omdanne driftsdata til dashboards og rapporter. Værktøjerne understøtter blandt andet projektstyring, IT-porteføljestyring og marketingstyring i sektorer som rådgivning, sundhedssektoren, finans og den offentlige sektor. Platformen kan også forbindes med andre forretningssystemer gennem integrationer og understøttes af professionelle tjenester inden for rådgivning, træning og implementering. Smartsheet lægger vægt på sikkerhed og databeskyttelse for organisationer, der håndterer arbejde i stor skala.
Seniorchef, teknisk support – hybrid i Indien
Led distribuerede tekniske supportteams hos Smartsheet, en virksomhed inden for AI-drevet software til arbejdsstyring. Hav ansvar for supportdrift, kunderesultater, servicemålinger og teamets udvikling.
Beskrivelse
- Lede og vejlede flere globalt distribuerede tekniske supportteams
- Overvåge den daglige teamdrift og samarbejde med supportledelsen om at nå målene
- Coache teammedlemmer og hjælpe dem med at udvikle produktekspertise
- Levere teknisk support efter salg til Smartsheets virksomhedskunder
- Fastlægge mål, give feedback, vurdere fremskridt og opbygge en højtydende kultur
- Tage ansvar for teamets resultater og kunderesultater gennem SLA'er og KPI'er
- Administrere sagsmængder, reducere sagsefterslæb og forbedre supportoplevelsen
- Gennemgå KPI-data og kundefeedback for at identificere tendenser og anbefale effektiviseringsmuligheder
- Implementere strategiske prioriteter fastlagt af supportledelsen
- Gennemføre tilbagevendende sagsgennemgange og kvalitetsevalueringer
- Understøtte lanceringsberedskab og vurdere nye funktioner og produktændringer
- Fremme inklusion, engagement og muligheder for faglig udvikling
- Rekruttere teammedlemmer ud fra forretningsbehov i samarbejde med rekrutteringsteams
- Samarbejde med træningsfunktionen om onboarding, vurderinger og relaterede programmer
- Fremme løbende forbedringer gennem anerkendelse og konstruktiv feedback
- Samarbejde med Global Support og andre interessenter om initiativer og fælles prioriteter
- Referere til en senior supportchef i Global Support-organisationen
- Varetage yderligere ansvarsområder efter behov
Krav
- Mindst seks års erfaring med personaleledelse eller tilsvarende erfaring med at vejlede, lede eller give feedback til individuelle medarbejdere
- Mindst tre års erfaring inden for teknisk support eller kundeservice
- Erfaring fra et hurtigt og højvolumenpræget teknisk SaaS-miljø er en fordel
- Stærke evner inden for kritisk tænkning og problemløsning
- Erfaring med frontline-ledelse eller med at lede globale teams er en fordel
- Erfaring med at coache, vejlede, lede og evaluere individuelle medarbejderes resultater
- Fremragende evner til at kommunikere med slutbrugere
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Lederevner og dokumenterede resultater som ressource for andre teamledere
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage ejerskab for problemer og udfordringer
- Evne og motivation til hurtigt at lære og udvikle nye kompetencer
- Evne til at udvikle sig sammen med et førende globalt softwareprodukt
Fordele
- En arbejdsplads, hvor idéer bliver hørt, potentiale støttes, og bidrag gør en meningsfuld forskel
- Autonomi til at udforske, udfordre konventioner og udvikle dig ud over den umiddelbare rolle
- Et miljø, der værdsætter forskellige perspektiver og utraditionelle karriereveje
- Lige muligheder for ansættelse på en inkluderende arbejdsplads
- Mulighed for tilpasninger under jobsamtalen efter anmodning
Relaterede job
Cisco-konsulentingeniør
Cisco
Design og lever sikre netværksløsninger til komplekse kundemiljøer i hele Storbritannien. Brug SD-WAN, softwaredefineret adgang, AI og automatisering til at forbedre infrastrukturleverancen.
Åbn
Vindmøllestyringsingeniør hos GE Vernova i Salzbergen
GE Vernova
Ingeniør tidligt i karrieren, der udvikler styresystemer og software til vindmøller med fokus på validering. Bidrager til test, teknisk dokumentation og løsning af problemer i felten for GE Vernovas vindprodukter.
Åbn
Ingeniør i simulering af vindmøllesystemer – GE Vernova, Salzbergen
GE VernovaModellér og validér vindmøllesystemer hos GE Vernova, og bidrag til komponentdesign, risikoanalyse og undersøgelser af driftsfejl. Ingeniørstillingen er på arbejdsstedet i Salzbergen i Tyskland.
Åbn
Ingeniør i simulering af vindmøllesystemer
GE VernovaBidrag til GE Vernovas produktudvikling inden for vindenergi gennem modellering og validering af møllesystemer samt analyse af fejl i felten. Stillingen er baseret på arbejdsstedet i Salzbergen, Tyskland.
Åbn
Ingeniør i styringssystemer til vindmøller
GE VernovaUdvikl og valider styringssoftware, hardware og systemer til vindmøller hos GE Vernova. Understøt produkter inden for vedvarende energi med test, teknisk dokumentation og løsning af problemer i felten.
Åbn
Tosproget mødebooker (fjernarbejde, Colombia)
My Hero VA
Colombia800 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskMødebookerForetag udgående opkald på engelsk og spansk for at booke skolebesøg for en barberuddannelsesvirksomhed med base i Florida. Denne fjernstilling i Colombia omfatter også opfølgning på potentielle kunder og daglige administrative opgaver.
Åbn
Fjernsalgsrepræsentant – SEO og Google Ads
CONVACT - Agentur für SuchmaschinenoptimierungFølg op på leads og ring til potentielle kunder for Convacts SEO- og Google Ads-bureau. Book møder med webshops og e-handelsvirksomheder i DACH-regionen.
Åbn
Kundeservicemedarbejder på afstand i Mexico
My Hero VA
Yd telefonsupport for en amerikansk virksomhed, der reparerer husholdningsapparater, og håndter kundeopkald, aftaler, serviceanmodninger og CRM-opdateringer.
Åbn
Senior teknisk Salesforce-arkitekt
Yudrio, Inc.
Led sikker Service Cloud- og Experience Cloud-arkitektur i Yudrios føderale Salesforce-implementering. Vejled integrationer, platformstyring, releases og agil levering.
Åbn