Smartsheet hutoa jukwaa la usimamizi wa kazi kwa ajili ya kupanga miradi, kuendesha mtiririko wa kazi kiotomatiki, kuratibu timu, na kubadilisha data ya uendeshaji kuwa dashibodi na ripoti. Zana zake zinaunga mkono matumizi kama vile usimamizi wa miradi, usimamizi wa jalada la TEHAMA, na usimamizi wa masoko katika sekta kama ushauri, huduma za afya, fedha, na serikali. Jukwaa hili pia huunganishwa na mifumo mingine ya biashara kupitia miunganisho na huungwa mkono na huduma za kitaalamu zinazojumuisha ushauri, mafunzo, na utekelezaji. Smartsheet inasisitiza usalama na ulinzi wa data kwa mashirika yanayosimamia kazi kwa kiwango kikubwa.
Meneja Mkuu, Usaidizi wa Kiufundi — Mseto nchini India
Ongoza timu za usaidizi wa kiufundi zilizosambazwa katika Smartsheet, kampuni ya programu ya usimamizi wa kazi inayoendeshwa na AI. Simamia shughuli za usaidizi, matokeo ya wateja, vipimo vya huduma na ukuaji wa timu.
Maelezo
- Ongoza na kuwasimamia timu nyingi za usaidizi wa kiufundi zilizosambazwa duniani kote
- Simamia shughuli za kila siku za timu na ushirikiane na viongozi wa Usaidizi ili kufikia malengo
- Wafunze washiriki wa timu na uwasaidie kukuza utaalamu wa bidhaa
- Toa usaidizi wa kiufundi wa baada ya mauzo kwa wateja wa biashara wa Smartsheet
- Weka malengo, toa maoni, tathmini maendeleo na ujenge utamaduni wa utendaji wa juu
- Chukua umiliki wa utendaji wa timu na matokeo ya wateja kupitia SLA na KPI
- Simamia wingi wa kesi, punguza mlundikano na boresha uzoefu wa usaidizi
- Kagua data ya KPI na maoni ya wateja ili kutambua mienendo na kupendekeza maboresho ya ufanisi
- Tekeleza vipaumbele vya kimkakati vilivyowekwa na Uongozi wa Usaidizi
- Fanya ukaguzi wa kesi na tathmini za ubora mara kwa mara
- Saidia utayari wa matoleo na tathmini vipengele vipya pamoja na mabadiliko ya bidhaa
- Kuza ujumuishaji, ushirikishwaji na fursa za maendeleo ya kitaaluma
- Ajiri washiriki wa timu kulingana na mahitaji ya biashara kwa kushirikiana na timu za uajiri
- Shirikiana na Mafunzo kuhusu uanzishaji wa wafanyakazi, tathmini na programu zinazohusiana
- Himiza uboreshaji endelevu kupitia utambuzi na maoni yenye kujenga
- Shirikiana na Usaidizi wa Kimataifa na wadau wengine kuhusu mipango na vipaumbele vya pamoja
- Ripoti kwa Meneja Mkuu wa Usaidizi ndani ya shirika la Usaidizi wa Kimataifa
- Shughulikia majukumu mengine utakayopangiwa
Mahitaji
- Angalau miaka sita ya uzoefu wa kusimamia watu, au uzoefu sawa wa kuwashauri, kuwasimamia au kuwapa maoni wachangiaji binafsi
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi au huduma kwa wateja
- Uzoefu katika mazingira ya kiufundi ya SaaS yenye kasi na kiasi kikubwa cha kazi unapendelewa
- Uwezo thabiti wa kufikiri kwa kina na kutatua matatizo
- Uzoefu wa usimamizi wa mstari wa mbele au kuongoza timu za kimataifa unapendelewa
- Uzoefu wa kuwafunza, kuwashauri, kuwasimamia na kutathmini utendaji wa wachangiaji binafsi
- Ujuzi bora wa kuwasiliana na watumiaji wa mwisho
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa uongozi na rekodi ya kuwa rasilimali kwa wasimamizi wengine wa timu
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kuwajibikia masuala na changamoto
- Uwezo na motisha ya kujifunza na kujenga ujuzi mpya kwa haraka
- Uwezo wa kukua pamoja na bidhaa inayoongoza ya programu ya kimataifa
Manufaa
- Mahali pa kazi ambapo mawazo yanasikilizwa, uwezo unaungwa mkono na michango inaleta athari yenye maana
- Uhuru wa kuchunguza, kupinga desturi na kujiendeleza zaidi ya jukumu la sasa
- Mazingira yanayothamini mitazamo mbalimbali na njia zisizo za kawaida za kazi
- Fursa sawa ya ajira katika mahali pa kazi jumuishi
- Msaada wa usaili unapatikana unapoombwa