LogoFresh Jobs Ahead
Smartsheet
Smartsheet
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíZdravotní péče
Smartsheet poskytuje platformu pro řízení práce, která pomáhá organizovat projekty, automatizovat pracovní postupy, koordinovat týmy a převádět provozní data do řídicích panelů a reportů. Její nástroje podporují například řízení projektů, správu IT portfolia a marketingu v různých odvětvích, jako jsou poradenství, zdravotnictví, finance a veřejná správa. Platforma se také prostřednictvím integrací propojuje s dalšími podnikovými systémy a profesionální služby zahrnují poradenství, školení a implementaci. Smartsheet klade důraz na zabezpečení a ochranu dat organizací, které řídí práci ve velkém měřítku.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer technické podpory — hybridní práce v Indii

Ve společnosti Smartsheet, která vyvíjí software pro řízení práce s využitím umělé inteligence, povedete distribuované týmy technické podpory. Budete odpovídat za provoz podpory, výsledky zákazníků, servisní metriky a rozvoj týmu.

INIndieHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaTechnický úspěch zákazníka

Popis

  • Veďte a rozvíjejte několik globálně distribuovaných týmů technické podpory
  • Dohlížejte na každodenní provoz týmů a spolupracujte s vedoucími podpory na dosahování cílů
  • Koučujte členy týmu a pomáhejte jim rozvíjet znalost produktu
  • Poskytujte zákazníkům společnosti Smartsheet podnikovou technickou podporu po prodeji
  • Stanovujte cíle, poskytujte zpětnou vazbu, vyhodnocujte pokrok a budujte kulturu vysoké výkonnosti
  • Přebírejte odpovědnost za výkon týmu a výsledky pro zákazníky prostřednictvím SLA a KPI
  • Řiďte objem případů, snižujte počet nevyřízených požadavků a zlepšujte zkušenost s podporou
  • Procházejte data KPI a zpětnou vazbu od zákazníků, identifikujte trendy a doporučujte zvýšení efektivity
  • Provádějte strategické priority stanovené vedením podpory
  • Provádějte pravidelné kontroly případů a hodnocení kvality
  • Podporujte připravenost na vydání a posuzujte nové funkce a změny produktu
  • Podporujte inkluzi, angažovanost a příležitosti k profesnímu rozvoji
  • Nabírejte členy týmu podle potřeb firmy ve spolupráci s náborovými týmy
  • Spolupracujte s týmem školení na onboardingu, hodnoceních a souvisejících programech
  • Podporujte neustálé zlepšování prostřednictvím uznání a konstruktivní zpětné vazby
  • Spolupracujte s globální podporou a dalšími zainteresovanými stranami na iniciativách a společných prioritách
  • Podávejte zprávy seniornímu manažerovi podpory v rámci globální organizace podpory
  • Plňte další přidělené povinnosti

Požadavky

  • Nejméně šest let zkušeností s řízením lidí nebo srovnatelné zkušenosti s mentoringem, vedením či poskytováním zpětné vazby jednotlivým zaměstnancům
  • Nejméně tři roky zkušeností v technické podpoře nebo zákaznickém servisu
  • Výhodou jsou zkušenosti z rychlého technického prostředí SaaS s vysokým objemem požadavků
  • Silné schopnosti kritického myšlení a řešení problémů
  • Výhodou jsou zkušenosti s řízením pracovníků první linie nebo globálních týmů
  • Zkušenosti s koučováním, mentoringem, řízením a hodnocením výkonu jednotlivých zaměstnanců
  • Výborné dovednosti při komunikaci s koncovými uživateli
  • Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Vůdčí schopnosti a zkušenost s poskytováním podpory ostatním týmovým manažerům
  • Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost za řešení problémů a výzev
  • Schopnost a motivace rychle se učit a rozvíjet nové dovednosti
  • Schopnost růst s předním globálním softwarovým produktem

Benefity

  • Pracovní prostředí, kde jsou nápady vyslyšeny, podporuje se potenciál a přínos každého má skutečný dopad
  • Autonomie při objevování nových možností, zpochybňování zavedených postupů a rozvoji nad rámec bezprostřední role
  • Prostředí, které si cení různých pohledů a netradičních kariérních cest
  • Rovné pracovní příležitosti v inkluzivním pracovním prostředí
  • Možnost přizpůsobení pohovoru na vyžádání

Související pracovní nabídky

Agicap

Manažer klíčových zákazníků v oblasti treasury

Agicap
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyFinanceFintechSaaS
DENěmeckoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte vztahy se strategickými zákazníky platformy Agicap pro správu peněžních toků, treasury a plateb. Náplní práce je prodlužování smluv, rozšiřování spolupráce a ukazování přínosů řešení finančním vedoucím pracovníkům.

Otevřít
HFM

Specialista rozvoje obchodu pro Afriku (Durban, práce na místě)

HFM
501 – 1 000 Zaměstnanci
FinanceFintech
ZAJihoafrická republikaNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZástupce pro rozvoj obchodu

Rozvíjejte multiactivové brokerské podnikání HFM v Africe prostřednictvím seminářů, affiliate partnerství a regionálního rozvoje obchodu. Součástí role je také podpora vzdělávacích center a regionální strategie.

Otevřít
OPENLANE

Koordinátor péče o zákazníky — OPENLANE

OPENLANE
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Automobilový průmyslB2BTržiště
USSpojené státy
19 $ – 20 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Podpora zákaznických účtů a vyřizování dotazů na digitálním tržišti OPENLANE s ojetými vozidly. Zpracování účtů ve frontě PAR, kontaktování zákazníků a dodavatelů služeb a koordinace práce napříč týmy.

Otevřít
ALTEN

Seniorní architekt IT infrastruktury

ALTEN
Sponzor víza H1BAutomobilový průmyslPoradenstvíStavebnictví
FRFrancieNa dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: francouzštinaInženýr infrastruktury
AnsibleCloudGrafanaLinuxPřepínáníPrometheusPythonTerraformVMware

Rozvíjejte, modernizujte a zabezpečujte hybridní infrastrukturu klientů ALTEN v oblasti inženýrského a technologického poradenství. Veďte iniciativy napříč datovými centry, cloudovými platformami, automatizací a kontinuitou podnikání.

Otevřít
CrowdStrike

Seniorní inženýr cloudového ověřování identity

CrowdStrike
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostSaaSUmělá inteligence
USSpojené státyCAKalifornie
140 000 $ – 215 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaCloudový inženýr
AWSCloudDistribuované systémyElasticsearchGoGoogle Cloud PlatformGraphQLKafkaKybernetická bezpečnostOtevřený zdrojový kódPostgresRedis

Vyvíjejte backendové služby ověřování identity a autorizace pro globální platformu kybernetické bezpečnosti CrowdStrike. Škálujte distribuované cloudové systémy, které každý den zpracují biliony autorizačních rozhodnutí.

Otevřít
A&O IT Group

Architekt komerčních řešení, Indie (práce na dálku)

A&O IT Group
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíZdravotní péče
INIndieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr řešení

Veďte složitá výběrová řízení, tvorbu cen, koordinaci dodavatelů a podporu smluv pro globální služby A&O IT Group v oblasti spravovaných IT služeb a kybernetické bezpečnosti. Spolupracujte s obchodním a provozním týmem na tvorbě komerčně životaschopných řešení a provázejte obchodní příležitosti od prvního kontaktu až po podpis smlouvy.

Otevřít
Red Hat

Architekt cloudu, AI a OpenShift — Red Hat

Red Hat
Sponzor víza H1BCloudPodnik
SASaúdská ArábieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: arabštinaPožadovaný Jazyk: angličtinaCloudový inženýr
AnsibleCloudOpenShiftOtevřený zdrojový kód

Navrhujte a dodávejte zákazníkům v Rijádu cloudová řešení Red Hat, OpenShift, AI a MLOps. Veďte architektonické workshopy, nasazení a konzultační projekty podporující spolehlivé a škálovatelné poskytování služeb.

Otevřít
CrowdStrike

Seniorní inženýr Cloud Core API

CrowdStrike
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostSaaSUmělá inteligence
USSpojené státyCAKalifornie
140 000 $ – 215 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaCloudový inženýr
AWSCassandraCloudDistribuované systémyElasticsearchGoKafkaKybernetická bezpečnostOtevřený zdrojový kódScala

Vyvíjejte backendová API a distribuované cloudové systémy pro platformu kybernetické bezpečnosti CrowdStrike. Pomáhejte odhalovat cílené útoky a automatizovat sběr informací o kybernetických hrozbách v globálním měřítku.

Otevřít