Smartsheet
Smartsheet
Smartsheet pakub töökorraldusplatvormi projektide organiseerimiseks, töövoogude automatiseerimiseks, meeskondade koordineerimiseks ning tegevusandmete koondamiseks juhtpaneelidele ja aruannetesse. Selle tööriistad toetavad muu hulgas projektijuhtimist, IT-portfelli haldamist ja turundusjuhtimist sellistes valdkondades nagu konsultatsioon, tervishoid, rahandus ja avalik sektor. Platvormi saab integratsioonide kaudu ühendada ka teiste ärisüsteemidega ning seda toetavad konsultatsiooni-, koolitus- ja juurutamisteenused. Smartsheet pöörab erilist tähelepanu turvalisusele ja andmekaitsele organisatsioonides, mis haldavad tööd suures mahus.

Tehnilise toe vanemjuht — hübriidtöö Indias

Juhi Smartsheeti hajutatud tehnilise toe meeskondi tehisintellektil põhineva töökorraldustarkvara ettevõttes. Vastuta toe toimimise, klienditulemuste, teenuse mõõdikute ja meeskonna arengu eest.

Kirjeldus

  • Juhi ja juhenda mitut üle maailma hajutatud tehnilise toe meeskonda
  • Jälgi meeskondade igapäevast tegevust ja tööta toe juhtidega eesmärkide saavutamiseks
  • Juhenda meeskonnaliikmeid ja aita neil arendada tootetundmist
  • Paku Smartsheeti klientidele ettevõtte tasemel müügijärgset tehnilist tuge
  • Sea eesmärke, anna tagasisidet, hinda edusamme ja kujunda tulemuslikkust toetavat kultuuri
  • Vastuta meeskonna tulemuslikkuse ja klienditulemuste eest SLA-de ja KPI-de abil
  • Halda pöördumiste mahtu, vähenda mahajäämust ja paranda tugikogemust
  • Vaata üle KPI-andmed ja klientide tagasiside, et tuvastada suundumusi ning soovitada tõhususe parandusi
  • Rakenda toe juhtkonna seatud strateegilisi prioriteete
  • Korralda korduvaid pöördumiste ülevaatusi ja kvaliteedihindamisi
  • Toeta väljalaskeks valmisolekut ning hinda uusi funktsioone ja tootemuudatusi
  • Edenda kaasatust, pühendumust ja professionaalse arengu võimalusi
  • Värba ärivajadustest lähtudes meeskonnaliikmeid koostöös värbamismeeskondadega
  • Tööta koolitustiimiga sisseelamise, hindamiste ja seotud programmide korraldamisel
  • Julgusta pidevat täiustamist tunnustuse ja konstruktiivse tagasiside kaudu
  • Tee ülemaailmse toe ja teiste sidusrühmadega koostööd algatuste ja ühiste prioriteetide nimel
  • Allu ülemaailmse toe organisatsiooni vanemele toe juhile
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Vähemalt kuus aastat inimeste juhtimise kogemust või samaväärne kogemus spetsialistide juhendamisel, juhtimisel või neile tagasiside andmisel
  • Vähemalt kolm aastat tehnilise toe või klienditeeninduse kogemust
  • Kogemus kiire tempoga ja suure mahuga tehnilises SaaS-keskkonnas tuleb kasuks
  • Tugev kriitilise mõtlemise ja probleemilahenduse oskus
  • Eelistatud on kogemus eesliini juhtimise või globaalsete meeskondade juhtimisega
  • Kogemus spetsialistide juhendamise, mentorluse, juhtimise ja tulemuslikkuse hindamisega
  • Suurepärane oskus suhelda lõppkasutajatega
  • Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Juhtimisvõimekus ja tõestatud kogemus teiste meeskonnajuhtide nõustamisel
  • Oskus töötada iseseisvalt ning võtta vastutus probleemide ja väljakutsete eest
  • Võime ja motivatsioon õppida ning uusi oskusi kiiresti arendada
  • Võime areneda koos juhtiva ülemaailmse tarkvaratootega

Hüved

  • Töökoht, kus ideid kuulatakse, potentsiaali toetatakse ja panusel on oluline mõju
  • Vabadus uurida, tavadele vastu vaielda ja areneda väljaspool oma vahetut rolli
  • Keskkond, kus väärtustatakse erinevaid vaatenurki ja ebatraditsioonilisi karjääriteid
  • Võrdsed töövõimalused kaasavas töökeskkonnas
  • Soovi korral on intervjuul võimalik saada kohandusi

Seotud töökohad

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Vastavuskontrolli ametnik – NZ Transport Agency Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1001 – 5000 Töötajad
EhitusLogistikaNõustamine

Auditeerid ja hindad Uus-Meremaa kommertsveoettevõtjaid, kasutades nõuete täitmise hindamiseks tõendeid ja riskihinnanguid. Kogud ja analüüsid teavet, dokumenteerid järeldused ning annad olulistest riskidest teada; piirkondlik reisimine on töö oluline osa.

Ava
American Express

Vastavusjuht, tehisintellekt ja masinõpe

American Express

Juhi vastavusanalüütikat ning rakenda tehisintellekti, masinõpet, generatiivset tehisintellekti ja andmeteadust American Expressi regulatiivsete riskide projektides. Vastuta mudelite, andmekogumite, vastavusvaldkonna järelduste ja tulemuste edastamise eest.

Ava