LogoFresh Jobs Ahead
Smartsheet
Smartsheet
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингМаркетинг
Smartsheet жобаларды ұйымдастыруға, жұмыс процестерін автоматтандыруға, командалардың өзара үйлесімін қамтамасыз етуге және операциялық деректерді бақылау тақталары мен есептерге айналдыруға арналған жұмысты басқару платформасын ұсынады. Оның құралдары консалтинг, денсаулық сақтау, қаржы және мемлекеттік басқару сияқты салаларда жобаларды басқару, IT портфелін басқару және маркетингті басқару секілді пайдалану жағдайларын қолдайды. Платформа интеграциялар арқылы басқа бизнес жүйелерімен де байланысады және консалтинг, оқыту мен енгізуді қамтитын кәсіби қызметтермен қамтамасыз етіледі. Smartsheet жұмысты ауқымды түрде басқаратын ұйымдар үшін қауіпсіздік пен деректерді қорғауға басымдық береді.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Manager, Technical Support — Hybrid in India

Lead distributed technical support teams at Smartsheet, an AI-powered work-management software company. Oversee support operations, customer outcomes, service metrics, and team growth.

INҮндістанАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТехникалық клиент жетістігі

Сипаттама

  • Lead and mentor multiple globally distributed technical support teams
  • Oversee daily team operations and work with Support leaders to achieve targets
  • Coach team members and help them develop product expertise
  • Deliver enterprise post-sales technical support to Smartsheet customers
  • Set objectives, give feedback, assess progress, and build a high-performing culture
  • Take ownership of team performance and customer outcomes through SLAs and KPIs
  • Manage case volumes, reduce backlogs, and improve the support experience
  • Review KPI data and customer feedback to identify trends and recommend efficiency gains
  • Implement strategic priorities established by Support Leadership
  • Conduct recurring case reviews and quality evaluations
  • Support release readiness and assess new features and product changes
  • Foster inclusion, engagement, and opportunities for professional development
  • Recruit team members based on business needs in partnership with recruiting teams
  • Work with Training on onboarding, assessments, and related programs
  • Encourage continuous improvement through recognition and constructive feedback
  • Collaborate with Global Support and other stakeholders on initiatives and shared priorities
  • Report to a Senior Support Manager within the Global Support organization
  • Handle additional responsibilities as assigned

Талаптар

  • At least six years of people-management experience or equivalent experience mentoring, managing, or providing feedback to individual contributors
  • At least three years of experience in technical support or customer service
  • Experience in a fast-paced, high-volume technical SaaS environment is preferred
  • Strong critical-thinking and problem-solving abilities
  • Experience with frontline management or leading global teams is preferred
  • Experience coaching, mentoring, managing, and evaluating individual-contributor performance
  • Excellent skills in interacting with end users
  • Strong written and verbal communication skills
  • Leadership ability and a record of serving as a resource for other team managers
  • Ability to work independently and take ownership of issues and challenges
  • Ability and motivation to learn and build new skills quickly
  • Ability to grow with a leading global software product

Артықшылықтар

  • A workplace where ideas are heard, potential is supported, and contributions make a meaningful impact
  • Autonomy to explore, challenge conventions, and develop beyond the immediate role
  • An environment that values diverse perspectives and nontraditional career paths
  • Equal employment opportunity within an inclusive workplace
  • Interview accommodations available upon request

Ұқсас жұмыс орындары

Chargeflow

Customer-Facing Implementation Engineer

Chargeflow
51 – 200 Қызметкерлер
ФинтехЭлектрондық коммерция
ILИзраильАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліІске асыру жөніндегі маманКлиенттердің табысы
SQL

Lead API integrations and enterprise onboarding for Chargeflow’s AI-powered chargeback and fraud platform. Manage customer implementations from contract signing through go-live in a hybrid role in Modi’in, Israel.

Ашу
smartkündigen OHG

Junior Sales Manager (Remote, Germany)

smartkündigen OHG
11 – 50 Қызметкерлер
B2CSaaSӨнімділік
DEГермания
2 500 € – 3 000 € / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: неміс тіліСату

Advise customers, manage existing accounts, and close sales for smartkündigen’s digital cancellation service. Fully remote in Germany, with no cold calling.

Ашу
CleanHub

Responsible Sourcing Initiative Technical Support Consultant

CleanHub
11 – 50 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаӨндіріс
DEГерманияАраласКелісімшартОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері

Advise CleanHub on aligning its plastic waste programme safeguards with the RSI Harmonized Framework. Lead regional training, technical support and partner sessions across India, Indonesia and Tanzania.

Ашу
DATAGROUP

IT Network Systems Engineer, LAN/WLAN

DATAGROUP
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
SaaSКонсалтингМаркетинг
LTЛитваҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖүйелік инженер
AnsiblePythonTCP/IP

Support and operate customer LAN/WLAN networks for German IT services provider DATAGROUP. Configure Cisco environments, resolve network faults, and provide second-level support.

Ашу
OPENLANE

Senior IT Support Analyst

OPENLANE
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
B2BАвтомобиль өнеркәсібіМаркетплейс
CAКанадаUSАмерика Құрама Штаттары
30 $ – 36 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
ServiceNowTCP/IP

Provide first-line IT support and basic security triage for OPENLANE employees across its digital used-vehicle marketplace. Troubleshoot hardware, software, access, and application issues while helping employees resolve incidents securely.

Ашу
METALINE

Full-Stack Java Developer (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Қызметкерлер
КиберқауіпсіздікКонсалтингЛогистика
FRФранция
37 000 € – 42 000 € / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: француз тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
JavaJavaScriptSpringVue.js

Join METALINE as a Java/Spring and Vue.js full-stack developer, building e-commerce platforms, REST APIs, and CI/CD integrations. METALINE specializes in managed IT services, data centers, and IT services.

Ашу
AstraZeneca

Senior Digital Business Process Product Lead

AstraZeneca
H1B визасының демеушісіБиотехнологияДенсаулық сақтауФармацевтикалық өнімдер
USАмерика Құрама ШтаттарыMDМэриленд
124 000 $ – 185 000 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБизнес операциялары
ERP

Lead digital products that modernize AstraZeneca’s regulated cell therapy operations, connecting planning, manufacturing, laboratory, quality, and supply chain systems.

Ашу
CTG Consulting GmbH

Senior International eCommerce Team Lead

CTG Consulting GmbH
201 – 500 Қызметкерлер
HR технологияларыКонсалтингҚызметкерлерді іріктеу
ATАустрия
3 802 € / ай
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліЭлектрондық коммерция

Lead international D2C eCommerce and develop a B2B platform for an Austrian compressed gas solutions manufacturer. Oversee the online shop, Amazon, global strategy, and a growing two-person team.

Ашу
Nivoda

Senior Full-Stack Engineer, Growth

Nivoda
201 – 500 Қызметкерлер
Бөлшек саудаМаркетплейсЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама Штаттары
200 000 $ – 280 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
AWSJavaScriptKafkaNode.jsSQLTypeScript

Build onboarding, lifecycle, and checkout systems for Nivoda’s global jewellery marketplace. Improve activation, conversion, and retention with event-driven services and experimentation.

Ашу
TIAA

TIAA Associate Director, Full Stack Development

TIAA
H1B визасының демеушісіБайлықты басқаруҚаржыСақтандыру
INҮндістанАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженеріФулстек-инженер
AirflowApacheAWSDockerPythonSQLTerraformБұлт

Lead hands-on development of scalable data platforms at TIAA, using Python, Snowflake, and AWS. Guide architecture, pipeline delivery, and engineering teams in financial services.

Ашу