Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับองค์กรด้านการจัดการประสบการณ์ลูกค้า โดยรวมเวิร์กโฟลว์ด้านบริการลูกค้า โซเชียลมีเดีย การตลาด และการวิเคราะห์ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights และ Sprinklr Marketing พร้อมความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ประสานงานการโต้ตอบบนช่องทางดิจิทัล และสนับสนุนการทำงานของทีมให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2010 และดำเนินงานในภาคส่วน SaaS การตลาด และการให้คำปรึกษา

ผู้จัดการการมีส่วนร่วม ลูกค้า บริการระดับมืออาชีพ - ซิดนีย์

เป็นผู้นำการขายบริการระดับมืออาชีพสำหรับองค์กรบนแพลตฟอร์ม Unified-CXM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI-native ของ Sprinklr พัฒนาข้อเสนอ เอกสารขอบเขตงาน และโซลูชัน CCaaS สำหรับลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

รายละเอียด

  • ขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจด้านบริการระดับมืออาชีพของ Sprinklr กับทั้งบัญชีลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
  • ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย ทีมบริการ และทีมพันธมิตร พร้อมทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ
  • ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการนำไปใช้งาน บริการที่มีการจัดการ การฝึกอบรม และตัวเลือกการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
  • รับผิดชอบวงจรการขายบริการทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการขาย
  • จัดทำข้อเสนอการส่งมอบงาน กำหนดเอกสารขอบเขตงาน และวางโครงสร้างข้อเสนอเชิงพาณิชย์
  • กำหนดขอบเขตและวางตำแหน่งโซลูชันบริการและการสนับสนุนทั่วภูมิภาค ANZ โดยเน้นศูนย์ติดต่อและ CCaaS
  • แปลงความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าให้เป็นโซลูชันบริการแบบบูรณาการ
  • จัดเตรียมข้อเสนอและตอบกลับ RFP และ RFI
  • เป็นผู้นำการหารือด้านบริการระดับผู้บริหารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ทั้งแบบเสมือนจริงและ ณ สถานที่จริง
  • รวบรวมข้อกำหนดทางธุรกิจและทางเทคนิคระหว่างการมีส่วนร่วมก่อนการขาย
  • พัฒนาข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่สร้างสมดุลระหว่างคุณค่าที่ลูกค้าได้รับและความสามารถในการทำกำไร
  • กำหนดเอกสารขอบเขตงานที่ครอบคลุมขอบเขต กำหนดการ การประเมินความพยายาม และผลลัพธ์ที่วัดผลได้
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเกี่ยวกับกลยุทธ์การทำข้อตกลง แผนปิดการขาย และการเจรจา
  • ประสานงานกับทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมส่งมอบ ทีมผลิตภัณฑ์ และพันธมิตร เพื่อให้การส่งมอบสอดคล้องกันและได้รับการอนุมัติ
  • พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจและการเติบโตของบริการ
  • กำกับดูแลไปป์ไลน์บริการ ความแม่นยำของการคาดการณ์ และการรายงานรายได้ตามภูมิภาค

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการขายบริการ การส่งมอบบริการระดับมืออาชีพ หรือการพัฒนาธุรกิจสำหรับองค์กร SaaS ระดับองค์กร
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าองค์กรและกระบวนการจัดซื้อใน ANZ รวมถึงการจัดซื้อและกรอบการดำเนินงานเชิงพาณิชย์
  • มีประวัติการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในองค์กรระดับภูมิภาคแบบเมทริกซ์ร่วมกับทีมฝ่ายขาย ทีมส่งมอบ และทีมพันธมิตร
  • หากมีประสบการณ์ด้านศูนย์ติดต่อ CCaaS หรือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเชี่ยวชาญเชิงพาณิชย์ในการพัฒนาข้อเสนอ เอกสารขอบเขตงาน และรูปแบบการกำหนดราคา
  • มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ชัดเจน รวมถึงมีความมั่นใจในการทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระ จัดลำดับความสำคัญของความต้องการที่แข่งขันกัน และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
  • มีแนวทางการทำงานที่ใช้ได้จริง มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และใส่ใจในรายละเอียด
  • มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
  • วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
  • มีสิทธิ์ทำงานเต็มรูปแบบในออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์

สวัสดิการ

  • มีตัวเลือกความคุ้มครองด้านการดูแลสุขภาพสำหรับคุณและครอบครัวในพื้นที่ที่มีให้บริการ
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • โครงการให้คำปรึกษาแบบเปิดที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเติบโตทางอาชีพและการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

งานที่เกี่ยวข้อง

TransUnion

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้อาวุโส – คอสตาริกา

TransUnion

บริหารลูกหนี้ B2B ปริมาณมากให้ TransUnion พร้อมแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และจัดทำแผนการชำระเงิน มุ่งดูแลบัญชีค้างชำระและยอดหนี้เกินกำหนด พร้อมสนับสนุนธุรกิจโซลูชันข้อมูลระดับโลกของบริษัท

เปิด
UQ College

ผู้จัดการฝ่ายบริการจัดส่งทรัพยากรและทรัพยากรสารสนเทศฉบับกายภาพ

UQ College
51 – 200 พนักงาน
การศึกษา

นำบริการจัดส่งทรัพยากร ทรัพยากรสารสนเทศฉบับกายภาพ และระบบห้องสมุดของ UQ Library บริหารทีมผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการวิทยาเขต St Lucia และ Gatton

เปิด
ECMC Group

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้เงินกู้นักศึกษา

ECMC Group

ช่วยเหลือผู้กู้ที่ผิดนัดชำระเงินกู้นักศึกษา โดยอธิบายทางเลือกในการชำระคืนและช่วยให้กลับมามีสถานะบัญชีที่ดี ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาบัญชีตามข้อกำหนดของ ECMC Group

เปิด
Juvo

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้

Juvo

เจรจาหนี้ค้างชำระ ส่งใบชำระเงิน และบันทึกข้อตกลงให้ Juvo Brasil Tecnologia ตำแหน่งงานเต็มเวลาแบบทำงานทางไกลนี้ประจำอยู่ในบราซิล

เปิด
Hilton Grand Vacations

หัวหน้าทีมติดตามทวงหนี้ทางไกลที่ Hilton Grand Vacations

Hilton Grand Vacations

ดูแลการติดตามทวงหนี้ของธุรกิจกรรมสิทธิ์การพักผ่อนของ Hilton Grand Vacations ให้เป็นไปตามข้อกำหนด ติดตามผลการทำงานของทีม คุณภาพ หนี้ค้างชำระ การฝึกอบรม และการเรียกเก็บเงินจากเจ้าของ

เปิด
Aveanna Healthcare

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ประกันสุขภาพ – ทำงานทางไกลในรัฐแอริโซนา

Aveanna Healthcare

ดูแลบัญชีผู้จ่ายเงิน ตรวจสอบคำร้องสินไหมที่ถูกปฏิเสธ และติดตามหนี้ให้ Aveanna Healthcare ในตำแหน่งทำงานทางไกลจากรัฐแอริโซนา สนับสนุนการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง การดำเนินงานวงจรรายได้ตามข้อกำหนด และการดูแลผู้ป่วยเด็ก

เปิด
U

ผู้จัดการฝ่ายบริการยืมคืนและทรัพยากรสารสนเทศฉบับพิมพ์

uQ
1 – 10 พนักงาน
B2Bการตลาด

นำบริการยืมคืน การจัดส่งเอกสาร และการดูแลทรัพยากรสารสนเทศฉบับพิมพ์ของห้องสมุด UQ กำกับดูแลทีมผู้เชี่ยวชาญ 4 ทีมและการพัฒนาบริการทั่วทั้งมหาวิทยาลัย

เปิด
accessiBe

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ – Canon Financial Services (ทำงานแบบผสมผสาน, นิวเจอร์ซีย์)

accessiBe

ดูแลบัญชีค้างชำระและข้อโต้แย้งของลูกค้าสำหรับ Canon Financial Services ดำเนินการปรับปรุงบัญชี กระทบยอด คืนเงิน และแก้ไขปัญหาหนี้ค้างชำระ

เปิด