Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr udvikler SaaS-løsninger til virksomheder inden for styring af kundeoplevelser og samler arbejdsgange for kundeservice, sociale medier, marketing og analyse på én platform. Produktporteføljen omfatter Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights og Sprinklr Marketing med AI-drevne funktioner, der er udviklet til at fremhæve indsigt i realtid, koordinere digitale interaktioner og understøtte mere effektive arbejdsgange for teams. Virksomheden blev grundlagt i 2010 og opererer inden for SaaS-, marketing- og konsulentsektorerne.

Engagement Manager, Professional Services – Sydney

Led salget af professionelle tjenester til Sprinklrs AI-baserede Unified-CXM-platform. Udvikl tilbud, Statements of Work og CCaaS-løsninger til kunder i Australien og New Zealand.

Beskrivelse

  • Driv Sprinklrs muligheder inden for Professional Services på tværs af nye og eksisterende kunder
  • Samarbejd med salgs-, service- og partnerteams som betroet kunderådgiver
  • Rådgiv kunder om implementering, managed services, træning og løbende supportmuligheder
  • Hav ansvar for hele salgscyklussen for tjenester gennem presales
  • Udarbejd leveranceforslag, definér Statements of Work og strukturér kommercielle tilbud
  • Afgræns og positionér service- og supportløsninger i ANZ med fokus på kontaktcentre og CCaaS
  • Omsæt kundernes forretningsbehov til integrerede serviceløsninger
  • Udarbejd tilbud og besvar RFP'er og RFI'er
  • Led drøftelser om tjenester på ledelsesniveau med interessenter i Australien og New Zealand, både virtuelt og onsite
  • Indsaml forretningsmæssige og tekniske krav under presales-forløb
  • Udvikl kommercielle tilbud, der balancerer kundeværdi og rentabilitet
  • Definér Statements of Work, der dækker omfang, tidsplaner, arbejdsindsats og målbare resultater
  • Samarbejd med salgsafdelingen om aftalestrategi, afslutningsplaner og forhandlinger
  • Koordinér med Customer Success, Delivery, Product og partnere for at afstemme leverancen og sikre godkendelse
  • Opbyg kunderelationer, der understøtter ekspansion og vækst inden for tjenester
  • Følg op på servicepipeline, prognosenøjagtighed og regional omsætningsrapportering

Krav

  • Erfaring med salg af tjenester, levering af professionelle tjenester eller forretningsudvikling i virksomheder inden for enterprise-SaaS
  • Indgående kendskab til virksomhedskunder og indkøbsprocesser i ANZ, herunder udbud og kommercielle rammeværk
  • Dokumenteret erfaring med at arbejde effektivt i en regional organisation med matrixstruktur sammen med salgs-, leverance- og partnerteams
  • Erfaring med kontaktcentre, CCaaS eller platforme til kundeoplevelser foretrækkes stærkt
  • Kommerciel ekspertise i udvikling af tilbud, Statements of Work og prismodeller
  • Tydelige kommunikations- og præsentationsevner, herunder sikkerhed i dialogen med ledende interessenter
  • Evne til at arbejde selvstændigt, prioritere konkurrerende krav og tage ejerskab for resultater
  • Praktisk og løsningsorienteret tilgang med stor sans for detaljer
  • Dokumenteret evne til at opbygge relationer med kunder og interne interessenter
  • Bachelorgrad eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Fuld arbejdstilladelse i Australien eller New Zealand

Fordele

  • Mulighed for sundhedsdækning for dig og din familie, hvor det tilbydes
  • Betalt frihed
  • Åbent mentorprogram, der er udviklet til at støtte faglig udvikling og meningsfulde forbindelser

Relaterede job

Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Softwareingeniør II, Kafka og Python — URBN, Philadelphia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Byg tjenester til Kafka-hændelsesstrømme og integrationer hos URBN, og bidrag til overgangen fra ældre platforme til cloudbaserede systemer. Rollen omfatter Python, automatiserede tests og CI/CD-praksis.

Åbn
Genesis Tech

Kreativ producer inden for performance marketing

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Udvikler og tester AI-assisteret annoncering for Boosters produkt til personlig digital sikkerhed og bruger kreative indsigter til at tiltrække brugere. Arbejder med Google Ads, Meta, TikTok og andre kanaler.

Åbn