Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr utvecklar företagsinriktade SaaS-lösningar för hantering av kundupplevelser och samlar arbetsflöden för kundservice, sociala medier, marknadsföring och analys i en och samma plattform. Produktportföljen omfattar Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights och Sprinklr Marketing, med AI-drivna funktioner som är utformade för att synliggöra insikter i realtid, samordna digitala interaktioner och stödja effektivare arbetsflöden för team. Företaget grundades 2010 och verkar inom SaaS-, marknadsförings- och konsultsektorerna.

Engagement Manager, Professional Services – Sydney

Led försäljningen av professionella företagstjänster för Sprinklrs AI-baserade Unified-CXM-plattform. Utveckla förslag, Statement of Work och CCaaS-lösningar för kunder i Australien och Nya Zeeland.

Beskrivning

  • Driv Sprinklrs möjligheter inom Professional Services för nya och befintliga kunder
  • Samarbeta med sälj-, tjänste- och partnerteam som betrodd rådgivare för kunder
  • Rådgör med kunder om implementering, hanterade tjänster, utbildning och löpande supportalternativ
  • Ansvara för hela försäljningscykeln för tjänster fram till och med förförsäljningen
  • Skapa leveransförslag, definiera Statement of Work och strukturera kommersiella erbjudanden
  • Avgränsa och positionera tjänste- och supportlösningar i ANZ, med fokus på kontaktcenter och CCaaS
  • Översätt kundernas affärsbehov till integrerade tjänstelösningar
  • Förbered förslag och besvara RFP:er och RFI:er
  • Leda tjänstediskussioner på ledningsnivå med intressenter i Australien och Nya Zeeland, både virtuellt och på plats
  • Samla in affärsmässiga och tekniska krav under förförsäljningsprocesser
  • Utveckla kommersiella förslag som balanserar kundvärde och lönsamhet
  • Definiera Statement of Work som omfattar omfattning, tidsplaner, arbetsinsatser och mätbara resultat
  • Samarbeta med säljteamet om affärsstrategi, avslutsplaner och förhandlingar
  • Samordna med Customer Success, Delivery, Product och partners för att anpassa leveransen och säkra godkännande
  • Utveckla kundrelationer som stödjer expansion och tillväxt inom tjänster
  • Övervaka tjänstepipeline, prognosprecision och regional intäktsrapportering

Krav

  • Bakgrund inom tjänsteförsäljning, leverans av professionella tjänster eller affärsutveckling för företag inom SaaS
  • Djupgående kunskap om företagskunder och inköpsprocesser i ANZ, inklusive upphandling och kommersiella ramverk
  • Dokumenterad erfarenhet av att arbeta effektivt i en regional organisation med matrisstruktur tillsammans med sälj-, leverans- och partnerteam
  • Erfarenhet av kontaktcenter, CCaaS eller plattformar för kundupplevelse är starkt meriterande
  • Kommersiell kompetens inom utveckling av förslag, Statement of Work och prismodeller
  • Tydlig kommunikations- och presentationsförmåga, inklusive trygghet i kontakt med seniora intressenter
  • Förmåga att arbeta självständigt, prioritera konkurrerande krav och ta ansvar för resultat
  • Praktiskt och lösningsorienterat arbetssätt med stor noggrannhet
  • Dokumenterad förmåga att bygga relationer med kunder och interna intressenter
  • Kandidatexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet
  • Full arbetstillstånd i Australien eller Nya Zeeland

Förmåner

  • Möjlighet till sjukvårdsförsäkring för dig och din familj där det erbjuds
  • Betald ledighet
  • Öppet mentorsprogram utformat för att stödja professionell utveckling och meningsfulla kontakter

Relaterade jobb

Crash Champions

Platschef, kollisionsreparation – Pompano Beach

Crash Champions

Led den dagliga verksamheten inom kollisionsreparation på Crash Champions verkstad i Pompano Beach. Ansvara för produktion, bemanning, reparationskvalitet, kostnadsförslag och resultatmål. Stöd och utveckla teamet och följ arbetet från att fordonet tas emot tills det lämnas ut.

Öppna