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Sprinklr
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilMarketingSaaS
Sprinklr développe des solutions SaaS d’entreprise dédiées à la gestion de l’expérience client, en réunissant les flux de travail du service client, des réseaux sociaux, du marketing et de l’analyse au sein d’une même plateforme. Son portefeuille de produits comprend Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing, avec des fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle conçues pour faire émerger des informations en temps réel, coordonner les interactions numériques et favoriser des flux de travail plus efficaces pour les équipes. Fondée en 2010, l’entreprise opère dans les secteurs du SaaS, du marketing et du conseil.
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Offres de l’entreprise

Responsable des engagements, services professionnels - Sydney

Pilotez les ventes de services professionnels pour les grandes entreprises sur la plateforme Unified-CXM native de l’IA de Sprinklr. Développez des propositions, des déclarations de travaux et des solutions CCaaS pour les clients d’Australie et de Nouvelle-Zélande.

AUAustralieSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Description

  • Développer les opportunités de Services professionnels de Sprinklr auprès de nouveaux comptes et de comptes existants
  • Travailler avec les équipes commerciales, Services et Partenaires tout en jouant le rôle de conseiller de confiance auprès des clients
  • Conseiller les clients sur les options de mise en œuvre, de services managés, de formation et d’assistance continue
  • Piloter l’ensemble du cycle de vente des services jusqu’à la phase d’avant-vente
  • Créer des propositions de prestation, définir des déclarations de travaux et structurer des offres commerciales
  • Définir et positionner les solutions de services et d’assistance dans la région ANZ, avec un accent sur les centres de contact et le CCaaS
  • Traduire les besoins métier des clients en solutions de services intégrées
  • Préparer des propositions et répondre aux RFP et RFI
  • Animer des échanges de services au niveau exécutif avec les parties prenantes en Australie et en Nouvelle-Zélande, à distance et sur site
  • Recueillir les exigences métier et techniques lors des activités d’avant-vente
  • Élaborer des propositions commerciales qui équilibrent la valeur client et la rentabilité
  • Définir des déclarations de travaux couvrant le périmètre, les calendriers, les estimations d’effort et les résultats mesurables
  • Collaborer avec les équipes commerciales sur la stratégie des affaires, les plans de conclusion et les négociations
  • Se coordonner avec Customer Success, Delivery, Produit et les Partenaires afin d’aligner la prestation et d’obtenir la validation finale
  • Développer des relations clients favorisant l’expansion et la croissance des services
  • Superviser le pipeline Services, la précision des prévisions et le reporting régional des revenus

Exigences

  • Expérience dans la vente de services, la prestation de services professionnels ou le développement commercial pour des organisations SaaS dédiées aux grandes entreprises
  • Connaissance approfondie des clients grands comptes d’ANZ et de leurs processus d’achat, notamment des cadres d’approvisionnement et commerciaux
  • Expérience avérée du travail efficace au sein d’une organisation régionale matricielle avec des équipes commerciales, Delivery et Partenaires
  • Une expérience des centres de contact, du CCaaS ou des plateformes d’expérience client est fortement souhaitée
  • Expertise commerciale dans l’élaboration de propositions, de déclarations de travaux et de modèles tarifaires
  • Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation, avec aisance auprès de parties prenantes senior
  • Capacité à travailler de manière autonome, à hiérarchiser des demandes concurrentes et à assumer la responsabilité des résultats
  • Approche pragmatique et orientée solutions, avec une grande attention aux détails
  • Capacité démontrée à établir des relations avec les clients et les parties prenantes internes
  • Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente
  • Droit complet de travailler en Australie ou en Nouvelle-Zélande

Avantages

  • Couverture santé facultative pour vous et votre famille lorsqu’elle est disponible
  • Congés payés
  • Programme de mentorat ouvert conçu pour soutenir le développement professionnel et créer des relations enrichissantes

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