Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr tworzy korporacyjne rozwiązania SaaS do zarządzania doświadczeniami klientów, łącząc na jednej platformie procesy związane z obsługą klienta, mediami społecznościowymi, marketingiem i analityką. W portfolio produktów znajdują się Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights oraz Sprinklr Marketing. Ich funkcje oparte na sztucznej inteligencji pomagają uzyskiwać informacje w czasie rzeczywistym, koordynować interakcje cyfrowe i zwiększać efektywność pracy zespołów. Firma powstała w 2010 roku i działa w sektorach SaaS, marketingu oraz doradztwa.

Menedżer ds. współpracy z klientami, usługi profesjonalne — Sydney

Kieruj sprzedażą profesjonalnych usług dla przedsiębiorstw w ramach natywnej dla AI platformy Sprinklr Unified-CXM. Twórz oferty, zakresy prac i rozwiązania CCaaS dla klientów w Australii i Nowej Zelandii.

Opis

  • Rozwijanie możliwości sprzedaży profesjonalnych usług Sprinklr wśród nowych i obecnych klientów
  • Współpraca z zespołami sprzedaży, usług i partnerów przy jednoczesnym pełnieniu roli zaufanego doradcy klienta
  • Doradzanie klientom w zakresie wdrożeń, usług zarządzanych, szkoleń i bieżącego wsparcia
  • Prowadzenie pełnego cyklu sprzedaży usług do etapu przedsprzedaży
  • Tworzenie ofert realizacji, definiowanie zakresów prac i konstruowanie ofert handlowych
  • Określanie zakresu i pozycjonowanie rozwiązań usługowych oraz wsparcia w Australii i Nowej Zelandii, ze szczególnym uwzględnieniem centrów kontaktowych i CCaaS
  • Przekładanie potrzeb biznesowych klientów na zintegrowane rozwiązania usługowe
  • Przygotowywanie ofert i odpowiadanie na zapytania RFP oraz RFI
  • Prowadzenie rozmów dotyczących usług na poziomie kadry kierowniczej z interesariuszami w Australii i Nowej Zelandii, zarówno wirtualnie, jak i na miejscu
  • Zbieranie wymagań biznesowych i technicznych podczas działań przedsprzedażowych
  • Opracowywanie ofert handlowych równoważących wartość dla klienta i rentowność
  • Definiowanie zakresów prac obejmujących zakres, harmonogramy, szacunki nakładu pracy i mierzalne wyniki
  • Współpraca z działem sprzedaży nad strategią transakcji, planami finalizacji i negocjacjami
  • Koordynowanie działań z zespołami Customer Success, realizacji, produktu i partnerów w celu uzgodnienia realizacji i uzyskania akceptacji
  • Rozwijanie relacji z klientami wspierających rozszerzanie współpracy i wzrost sprzedaży usług
  • Nadzorowanie lejka sprzedaży usług, dokładności prognoz i regionalnego raportowania przychodów

Wymagania

  • Doświadczenie w sprzedaży usług, realizacji usług profesjonalnych lub rozwoju biznesu w organizacjach zajmujących się korporacyjnym SaaS
  • Dogłębna znajomość klientów korporacyjnych w Australii i Nowej Zelandii oraz procesów zakupowych, w tym procedur zakupowych i ram handlowych
  • Udokumentowane doświadczenie skutecznej pracy w regionalnej organizacji macierzowej z zespołami sprzedaży, realizacji i partnerów
  • Doświadczenie w pracy z centrami kontaktowymi, CCaaS lub platformami obsługi klienta będzie dużym atutem
  • Kompetencje handlowe w tworzeniu ofert, zakresów prac i modeli cenowych
  • Jasne umiejętności komunikacji i prezentacji, w tym swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą
  • Umiejętność samodzielnej pracy, ustalania priorytetów przy konkurujących zadaniach i brania odpowiedzialności za wyniki
  • Praktyczne, zorientowane na rozwiązania podejście oraz duża dbałość o szczegóły
  • Udokumentowana umiejętność budowania relacji z klientami i interesariuszami wewnętrznymi
  • Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe
  • Pełne prawo do pracy w Australii lub Nowej Zelandii

Benefity

  • Opcjonalne ubezpieczenie zdrowotne dla Ciebie i Twojej rodziny, jeśli jest dostępne
  • Płatny urlop
  • Otwarty program mentoringowy wspierający rozwój zawodowy i wartościowe relacje

Powiązane oferty pracy

Mercor

Specjalista ds. testowania bezpieczeństwa AI

Mercor
51 – 200 Pracownicy

Mercor poszukuje specjalisty ds. testowania bezpieczeństwa AI, który będzie sprawdzać zaawansowane modele pod kątem jailbreaków, halucynacji i naruszeń zasad. Firma współpracuje z laboratoriami AI, aby trenować i ulepszać systemy sztucznej inteligencji.

Otwórz
Zendesk

Starszy menedżer ds. doradztwa w usługach AI

Zendesk

Kieruj zespołem wdrożeń AI w Zendesk i realizacją rozwiązań AI dla klientów, wspierając ich w adopcji, integracjach technicznych i prowadzeniu projektów. Koncentruj się na mierzalnych wynikach klientów dzięki skutecznej realizacji usług i przywództwu zespołu.

Otwórz
NAPA

Konsultant techniczny ds. projektowania konstrukcji statków

NAPA

Wspieraj koreańskie stocznie i biura projektowe w korzystaniu z oprogramowania NAPA do projektowania statków. Rozwiązuj problemy związane z projektowaniem konstrukcji, szkol użytkowników i pomagaj w testach oprogramowania oraz sprzedaży.

Otwórz
ERM

Główny konsultant ds. zrównoważonego rozwoju produktów

ERM

Kieruj opracowywaniem kart charakterystyki, klasyfikacją zagrożeń i zgodnością z SAP EHS w globalnej firmie konsultingowej ERM specjalizującej się w zrównoważonym rozwoju. Rozwijaj zarządzanie bezpieczeństwem produktów, gotowość regulacyjną i działania usprawniające w różnych regionach.

Otwórz