Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr ontwikkelt enterprise-SaaS voor klantbelevingsbeheer en brengt workflows voor klantenservice, sociale media, marketing en analytics samen in één platform. Het productportfolio omvat Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights en Sprinklr Marketing. AI-gestuurde functies bieden realtime inzichten, coördineren digitale interacties en ondersteunen efficiëntere teamworkflows. Het bedrijf werd opgericht in 2010 en is actief in de SaaS-, marketing- en adviessector.

Engagement Manager, Professional Services – Sydney

Leid de verkoop van enterprise professional services voor Sprinklrs AI-native Unified-CXM-platform. Ontwikkel voorstellen, Statements of Work en CCaaS-oplossingen voor klanten in Australië en Nieuw-Zeeland.

Beschrijving

  • Je stimuleert kansen voor Sprinklr Professional Services bij nieuwe en bestaande accounts
  • Je werkt samen met Sales-, Services- en Partnerteams en bent een vertrouwde adviseur voor klanten
  • Je adviseert klanten over implementatie, managed services, training en doorlopende supportopties
  • Je beheert de volledige verkoopcyclus voor services tot en met pre-sales
  • Je maakt voorstellen voor de uitvoering, definieert Statements of Work en structureert commerciële aanbiedingen
  • Je bepaalt en positioneert service- en supportoplossingen in ANZ, met de nadruk op Contact Center en CCaaS
  • Je vertaalt zakelijke klantbehoeften naar geïntegreerde serviceoplossingen
  • Je bereidt voorstellen voor en reageert op RFP's en RFI's
  • Je leidt gesprekken op directieniveau met stakeholders in Australië en Nieuw-Zeeland, zowel virtueel als op locatie
  • Je verzamelt zakelijke en technische vereisten tijdens pre-salestrajecten
  • Je ontwikkelt commerciële voorstellen die klantwaarde en winstgevendheid in balans brengen
  • Je definieert Statements of Work met scope, planningen, inspanningsramingen en meetbare resultaten
  • Je werkt samen met Sales aan dealstrategieën, afsluitplannen en onderhandelingen
  • Je stemt af met Customer Success, Delivery, Product en Partners om de uitvoering te coördineren en goedkeuring te verkrijgen
  • Je ontwikkelt klantrelaties die uitbreiding en groei van services ondersteunen
  • Je houdt toezicht op de Services-pipeline, de nauwkeurigheid van prognoses en de regionale omzetrapportage

Vereisten

  • Ervaring in de verkoop van services, professionele dienstverlening of business development voor enterprise SaaS-organisaties
  • Uitgebreide kennis van enterprise-klanten en inkoopprocessen in ANZ, inclusief inkoop- en commerciële kaders
  • Aantoonbare ervaring met effectief werken in een regionale matrixorganisatie met Sales-, Delivery- en Partnerteams
  • Ervaring met contactcenters, CCaaS of customer-experienceplatforms is sterk gewenst
  • Commerciële expertise in het ontwikkelen van voorstellen, Statements of Work en prijsmodellen
  • Heldere communicatie- en presentatievaardigheden, met vertrouwen in het contact met senior stakeholders
  • Vermogen om zelfstandig te werken, concurrerende prioriteiten te stellen en verantwoordelijkheid te nemen voor resultaten
  • Praktische, oplossingsgerichte aanpak met sterke aandacht voor detail
  • Aantoonbaar vermogen om relaties op te bouwen met klanten en interne stakeholders
  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Volledige werkrechten in Australië of Nieuw-Zeeland

Voordelen

  • Optionele zorgverzekering voor jou en je gezin waar beschikbaar
  • Betaald verlof
  • Open Mentoring Programma ter ondersteuning van professionele groei en betekenisvolle connecties

Gerelateerde vacatures