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Sprinklr
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaMarketingSaaS
Sprinklr desarrolla soluciones SaaS empresariales para la gestión de la experiencia del cliente, integrando en una sola plataforma los flujos de trabajo de atención al cliente, redes sociales, marketing y análisis. Su cartera de productos incluye Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights y Sprinklr Marketing, con capacidades basadas en inteligencia artificial diseñadas para ofrecer información en tiempo real, coordinar las interacciones digitales y facilitar flujos de trabajo más eficientes para los equipos. Fundada en 2010, la empresa opera en los sectores del SaaS, el marketing y la consultoría.
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Empleos de la empresa

Gerente de Engagement, Servicios Profesionales - Sídney

Lidera las ventas de servicios profesionales empresariales para la plataforma Unified-CXM nativa de IA de Sprinklr. Desarrolla propuestas, declaraciones de trabajo y soluciones CCaaS para clientes de Australia y Nueva Zelanda.

AUAustraliaPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente

Descripción

  • Impulsar oportunidades de Servicios Profesionales de Sprinklr en cuentas nuevas y existentes
  • Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios y Partners mientras actúas como asesor de confianza para los clientes
  • Asesorar a los clientes sobre opciones de implementación, servicios gestionados, formación y soporte continuo
  • Gestionar todo el ciclo de ventas de servicios hasta la preventa
  • Crear propuestas de entrega, definir declaraciones de trabajo y estructurar ofertas comerciales
  • Definir y posicionar soluciones de servicios y soporte en ANZ, con énfasis en Contact Centre y CCaaS
  • Traducir las necesidades empresariales de los clientes en soluciones de servicios integradas
  • Preparar propuestas y responder a RFP y RFI
  • Liderar conversaciones sobre servicios a nivel ejecutivo con partes interesadas de Australia y Nueva Zelanda, tanto virtualmente como presencialmente
  • Recopilar requisitos empresariales y técnicos durante las actividades de preventa
  • Desarrollar propuestas comerciales que equilibren el valor para el cliente y la rentabilidad
  • Definir declaraciones de trabajo que cubran el alcance, los calendarios, las estimaciones de esfuerzo y los resultados medibles
  • Colaborar con Ventas en la estrategia de las operaciones, los planes de cierre y las negociaciones
  • Coordinarse con Customer Success, Entrega, Producto y Partners para alinear la entrega y obtener la aprobación final
  • Desarrollar relaciones con los clientes que respalden la expansión y el crecimiento de los servicios
  • Supervisar el pipeline de Servicios, la precisión de las previsiones y los informes de ingresos regionales

Requisitos

  • Experiencia en ventas de servicios, prestación de servicios profesionales o desarrollo de negocio para organizaciones empresariales de SaaS
  • Conocimiento profundo de los clientes empresariales de ANZ y sus procesos de compra, incluidos los marcos de adquisiciones y comerciales
  • Trayectoria demostrada trabajando eficazmente en una organización regional matricial con equipos de Ventas, Entrega y Partners
  • Se valora especialmente la experiencia con contact centres, CCaaS o plataformas de experiencia del cliente
  • Experiencia comercial en el desarrollo de propuestas, declaraciones de trabajo y modelos de precios
  • Habilidades claras de comunicación y presentación, incluida la confianza para tratar con partes interesadas sénior
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar demandas contrapuestas y asumir la responsabilidad de los resultados
  • Enfoque práctico y orientado a soluciones, con gran atención al detalle
  • Capacidad demostrada para establecer relaciones con clientes y partes interesadas internas
  • Grado universitario o experiencia profesional equivalente
  • Permiso completo para trabajar en Australia o Nueva Zelanda

Beneficios

  • Cobertura sanitaria opcional para ti y tu familia cuando esté disponible
  • Tiempo libre remunerado
  • Programa de mentoría abierta diseñado para apoyar el crecimiento profesional y las conexiones significativas

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